Gratis adalah kata-F baru

'F-word' baru yang dilontarkan oleh para turis Inggris tidak ada hubungannya dengan kemarahan yang terpendam. Ini gratis.

Pelanggan berada di kursi pengemudi selama masa pasar yang tertekan ini dan mencari untuk diberikan sesuatu secara gratis saat mereka mempertimbangkan pilihan liburan mereka.

Tidak ada kata yang menarik perhatian lebih baik daripada 'gratis'. Sebagian besar pemain di industri ini perlu bekerja lebih keras dan menjadi lebih sadar akan variasi permintaan – dan kemauan untuk membayar.

Perkembangan Inggris ini diuraikan dalam WTM Global Trends Report, bekerja sama dengan Euromonitor International, perusahaan intelijen pasar global terkemuka. World Travel Market, acara bisnis terkemuka untuk industri perjalanan global, diadakan di London ExCeL dari 10-13 November.

Laporan tersebut memperkirakan bahwa klien akan menyebutkan harga mereka sendiri atau mengharapkan untuk mendapatkan bagian utama dari produk atau layanan secara gratis.

“Karena kegiatan ekonomi kemungkinan akan melambat hingga 2010, sarana inovatif untuk
menabung akan menjadi lebih menarik,” kata Fiona Jeffery, ketua World Travel Market. “Namun, penawaran harga gratis atau tawar-menawar yang mendapat reaksi positif, diharapkan dapat memicu klien untuk kembali dan melakukan pembelian produk yang menguntungkan.

“Model penetapan harga baru ini membuat gelombang termasuk 'bayar sesuai keinginan Anda,' lelang, dan 'barang gratis inti'. Mereka sering menimbulkan ancaman bagi pesaing, tetapi juga memberi merek kesempatan untuk terlibat dengan konsumen dan membangun loyalitas.

“Profitabilitas tetap menjadi faktor mendasar yang paling penting – melindungi pendapatan di masa ekonomi yang tidak pasti.”

Misalnya, Jeffery mengatakan wisata kota gratis diarahkan untuk menghasilkan bisnis bagi yang berbayar, dan bisa ada hampir 50 persen tingkat rujukan. Bonus tambahannya adalah membutuhkan sedikit atau tanpa investasi dan membangun pengenalan merek.

Konsumen yang cerdas, yang melakukan riset komparatif sambil mengamati uang receh, kemungkinan masih kurang percaya diri dan melakukan 'penjualan keras'. Mereka menyambut fleksibilitas harga.

Beberapa maskapai penerbangan memiliki promosi off-peak 'barang gratis inti' untuk penumpang fleksibel yang kemudian dikenakan biaya untuk semua layanan tambahan. Manfaat dari strategi untuk mengisi pesawat ini tidak konklusif, kata laporan itu.

Ada satu jaringan – dengan biaya keanggotaan £35 tahunan – dari 320 hotel yang akomodasinya gratis, tetapi tamu harus membayar untuk sarapan dan makan malam. Ini melibatkan pembatasan yang relatif sedikit tentang kapan dan berapa lama Anda tinggal.

Sebuah super hemat dimulai di Amerika Serikat melihat hotel anonim mengundang orang untuk 'menyebutkan harga Anda sendiri' melalui lelang buta. Itu juga dilakukan dengan penerbangan dan penyewaan mobil, dan ide ini kemungkinan akan berkembang, karena memungkinkan operator untuk memindahkan stok yang tidak akan terjual jika dibiarkan dengan metode pemesanan tradisional.

Situs jejaring sosial seperti couchsurfing.com menampilkan penawaran 'tanpa biaya, layanan lengkap' dan sebagian besar menarik bagi lajang di bawah 30-an (75 persen) dan Generasi Y (hampir 50 persen) di bawah 25.

Hal ini diklaim untuk mendaftarkan 10,000 anggota baru setiap minggu dengan hampir 780,000 pada bulan Oktober, lima persen di Inggris. Sebuah organisasi nirlaba, couchsurfing.com bergantung pada sumbangan dan mencakup 232 negara, 47,544 kota.

Ini menemukan akomodasi gratis di seluruh dunia dengan tuan rumah individu yang menyapa dan bertemu setiap pelanggan di bandara atau stasiun kereta api. Mereka kadang-kadang bahkan memberikan tur berpemandu gratis, kegiatan rekreasi bersama teman-teman mereka, dan tips untuk mengalami kehidupan lokal.

Laporan tersebut memperkirakan bahwa situs web dan aktivitas jaringan perjalanan diperkirakan akan terus tumbuh selama lima tahun ke depan dan akan menjadi tren utama bagi industri ini.