Anda tidak sendirian jika Anda marah tentang biaya tambahan bahan bakar jalur pelayaran mulai menambah tagihan.
Lebih dari 150 kapal penjelajah telah mengajukan keluhan tentang praktik tersebut ke kantor jaksa agung Florida, mendorong agen tersebut untuk membuka penyelidikan, kata juru bicara Sandi Copes.
Copes memberi tahu kita bahwa salah satu masalah yang sedang diselidiki oleh agensi adalah "apakah jalur pelayaran dapat memberlakukan (biaya tambahan bahan bakar) secara surut kepada penumpang." Masalah lain, menurut beberapa surat kabar Florida, termasuk Miami Herald dan South Florida Sun-Sentinel: Apakah biaya tambahan bahan bakar, yang disebut "suplemen", melanggar penyelesaian hukum 1997 di mana saluran setuju untuk tidak mengenakan biaya tambahan tertentu. ke tagihan.
Seperti yang telah kami laporkan di sini sebelumnya, sebagian besar jalur pelayaran utama telah meluncurkan biaya tambahan bahan bakar selama empat bulan terakhir karena harga minyak melonjak. Carnival Corp., perusahaan induk dari Carnival, Princess, Holland America dan lebih dari setengah lusin jalur lainnya, membebankan penumpang tambahan $5 per hari. Royal Caribbean, Celebrity, dan Azamara juga telah mulai mengenakan biaya $5 per hari, sementara Norwegian Cruise Line telah mulai mengenakan biaya $7 per hari. Beberapa saluran bahkan mengenakan biaya lebih, termasuk Windstar ($8.50 per hari), Silversea ($10 per hari); dan Cruise West ($12 per hari).
Karnaval, khususnya, telah membangkitkan kemarahan pelanggannya karena jalur tersebut telah menerapkan biaya tambahan secara surut kepada mereka yang sudah memesan dan membayar kapal pesiar.
The Herald mencatat ini bukan pertama kalinya tuduhan industri pelayaran menarik perhatian dari jaksa agung Florida. Pada tahun 1997, enam jalur setuju untuk merevisi kebijakan periklanan mereka untuk menyelesaikan tuduhan bahwa mereka menyesatkan konsumen tentang biaya pelayaran. Di bawah penyelesaian, garis bersumpah membebankan biaya tambahan kepada pelanggan selain yang diminta oleh lembaga terkait pemerintah.
Masih ada beberapa ketidaksepakatan dalam terburu-buru untuk menambahkan biaya tambahan bahan bakar. Di antara lini utama, Disney belum menambahkan satu. Dan seperti yang kami laporkan di sini pada bulan Desember, operator kapal kecil dan pelayaran sungai Tauck World Discovery telah bersumpah untuk tidak menambahkan biaya tambahan bahan bakar, meskipun biaya bahan bakar melonjak.
“Pelanggan kami membeli pengalaman pelayaran dari kami (dengan harga tertentu), dan itu adalah janji kami kepada mereka,” CEO Tauck Dan Mahar memberi tahu kami saat itu. "Kami hanya merasa tidak benar untuk kembali dan mengubahnya sekarang, setelah fakta."
usatoday.com
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:
- Copes tells us one of the issues the agency is looking into in particular is “whether cruise lines can retroactively impose a (fuel surcharge) on passengers.
- And as we reported here in December, small ship and river cruise operator Tauck World Discovery has vowed not to add a fuel surcharge, despite soaring fuel costs.
- Karnaval, khususnya, telah membangkitkan kemarahan pelanggannya karena jalur tersebut telah menerapkan biaya tambahan secara surut kepada mereka yang sudah memesan dan membayar kapal pesiar.
