FCM Travel Solutions, yang hadir di lebih dari 95 negara di seluruh dunia, mengakhiri tahun 2018 dengan sangat baik setelah dinobatkan sebagai Perusahaan Manajemen Perjalanan Terkemuka di Dunia di World Travel Awards untuk tahun kedelapan berturut-turut.
Penghargaan Perjalanan Dunia berfungsi untuk merayakan dan menghargai keunggulan di semua sektor industri perjalanan dan pariwisata global dan diakui sebagai penghargaan perjalanan tertinggi. Penghargaan dipilih oleh profesional perjalanan dan pariwisata di seluruh dunia, yang telah mengakui komitmen terhadap keunggulan yang telah ditunjukkan FCM selama 12 bulan terakhir.
Persaingan sengit, dengan FCM melawan orang-orang seperti American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel dan Corporate Travel Management yang semuanya bersaing untuk gelar "Perusahaan Manajemen Perjalanan terkemuka di Dunia."
Marcus Eklund, Global Managing Director, FCM berkomentar: “Saya sangat bangga dengan kontribusi kolektif dari semua rekan FCM dalam pencapaian ini. Semangat dan komitmen karyawan kami adalah inti dari apa yang membuat kami menjadi organisasi yang sukses. Bukan prestasi kecil untuk mencapai penghargaan ini dan menunjukkan komitmen berkelanjutan FCM untuk memberikan layanan yang patut dicontoh kepada klien kami.”
Penghargaan ini mengakhiri satu tahun lagi pertumbuhan dan inovasi luar biasa untuk FCM dengan investasi lebih lanjut dalam meningkatkan teknologi, produk, dan proses. Ini termasuk:
– Peluncuran Seeqa, solusi pemesanan online baru yang andal di Inggris & Eropa yang memberikan akses kepada pelancong dan pemesan ke opsi dan fungsi perjalanan yang tak tertandingi karena menggabungkan konten eksklusif GDS, non-GDS, dan FCM dalam satu ekosistem perjalanan bisnis. Dibangun di atas platform cytric Amadeus, Seeqa memungkinkan FCM mengembangkan peta jalan eksklusif untuk kemampuan platform yang mencakup pengintegrasian aplikasi teknologi FCM sendiri dan konten yang dipesan lebih dahulu
– Di AS, kemajuan tambahan untuk solusi pelaporan eksklusif FCM, ClientBank, khususnya pengembangan 'Konektor' yang memungkinkan set data yang berbeda untuk diintegrasikan dalam satu platform intelijen bisnis. Ini berarti FCM dapat memberi pelanggan wawasan yang lebih besar tentang pengeluaran perjalanan bisnis. Klien juga dapat membandingkan perbedaan antara pengeluaran mereka dengan FCM dan biaya perjalanan dan pengeluaran lainnya. Area fokus untuk Penghubung adalah: Perjalanan & Pengeluaran, Intelijen Manajemen Risiko Perjalanan, dan Layanan Berbagi Perjalanan.
– Peluncuran platform teknologi baru terbaru FCM FCM Connect di Afrika Selatan, rangkaian inovatif alat perjalanan bisnis generasi mendatang yang saling terhubung yang memberi klien sumber daya perjalanan yang lengkap dan mengubah pengalaman pengguna, baik pemesan, wisatawan, atau manajer. Pintu gerbang ke FCM Connect adalah 'HUB', yang menghubungkan pengguna ke delapan alat evolusioner terintegrasi milik FCM dan solusi pihak ketiga yang unggul mulai dari persetujuan dan pemesanan sebelum perjalanan, hingga pelaporan dan pelacakan perjalanan
– Peluncuran Savi di Australia, alat pemesanan online generasi mendatang yang mengambil inspirasi dari kecerdasan buatan terbaru. Savi telah dibangun di atas dasar pengetahuan pasar dan wawasan pengguna yang luar biasa. Produk pemesanan online mutakhir ini menampilkan fungsionalitas cerdas seperti modul pengguna berbasis persona untuk pelancong, pemesan, dan manajer, serta konten perjalanan yang lebih kaya yang eksklusif untuk bisnis FCM
Selama tahun 2018, Smart Assistant for Mobile 'Sam' yang inovatif FCM diluncurkan di lebih dari 50 pasar di Eropa, Asia, dan Amerika Latin. Sam memadukan kombinasi yang kuat dari Kecerdasan Buatan dengan keahlian konsultan perjalanan FCM nyata untuk memberikan informasi yang dipersonalisasi kepada pelancong bisnis tentang perjalanan mereka melalui antarmuka berbasis obrolan di perangkat seluler mereka. FCM juga berinvestasi dalam peningkatan tambahan untuk Sam termasuk fitur Duty of Care baru yang mengenali keberadaan pengguna dan memicu peringatan relevan secara real-time ketika pelancong mungkin terpengaruh oleh insiden terdekat, dan Komunitas Sam - 'komunitas' yang dibantu chatbot untuk bisnis pengguna wisatawan untuk berbagi tip dan saran.
FCM juga terus memimpin sepanjang tahun 2018 dalam mendorong pengembangan teknologi untuk memesan konten maskapai New Distribution Capability (NDC) IATA di sektor korporat di seluruh dunia. FCM telah ditunjuk sebagai mitra peluncuran untuk inisiatif kolaboratif Sabre penyedia teknologi global 'Beyond NDC'. FCM akan berpartisipasi dengan Sabre dalam proses desain solusi, integrasi dan pengujian solusi NDC ujung ke ujung untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Dan di EMEA dan Asia, FCM adalah perusahaan manajemen perjalanan pertama yang bermitra dengan Amadeus dalam pengembangan Program NDC-X penyedia teknologi. FCM telah bekerja sama dengan pemasok maskapai utama untuk menguji integrasi konten NDC dalam solusi Selling Platform Connect Amadeus pada tahun 2019.
Penghargaan Perusahaan Manajemen Perjalanan Terkemuka global ini merupakan puncak dari kemenangan World Travel Awards regional untuk FCM pada tahun 2018 sebagai berikut:
Agen Perjalanan Bisnis Terkemuka Afrika
Perusahaan Manajemen Perjalanan Terkemuka di Asia
Perusahaan Manajemen Perjalanan Terkemuka di Australasia
Manajemen Perjalanan Terkemuka Eropa - Perusahaan
Perusahaan Manajemen Perjalanan Terkemuka di Meksiko dan Amerika Tengah
Perusahaan Manajemen Perjalanan Terkemuka di Timur Tengah
Manajemen Perjalanan Terkemuka di Amerika Utara
Perusahaan Manajemen Perjalanan Terkemuka di Amerika Selatan
