Grup Expediarencana pemulihan mitra senilai $ 275 juta seharusnya menciptakan posisi yang lebih kuat dalamCovid-19 pasar, kata pakar industri perjalanan.
Meskipun akan membebani uang perusahaan, ExpediaRencana mitra sangat berharga untuk meningkatkan keterlibatan mitra, yang penting untuk pemulihan pasca pandemi.
Selama pertempuran ini dengan Covid-19, kurangnya kolaborasi terbukti di seluruh rantai pasokan industri pariwisata dengan masalah seperti pengembalian uang, pembatalan, dan kebijakan pemesanan yang tidak adil yang menodai reputasi agen perjalanan online (OTA) tidak hanya di antara konsumen tetapi juga di antara pemasok.
Aspek utama dari rencana tersebut mencakup kredit pemasaran sebesar $ 250 juta dan pengurangan pembayaran komisi kepada pelaku bisnis perhotelan. Lengan periklanan Expedia Group Media Solutions akan menyediakan $ 25 juta untuk tujuan meluncurkan kampanye pemasaran dan program pelatihan dan pendidikan akan diinvestasikan tersedia untuk staf yang cuti dan dipindahkan.
Sebanyak 49% pelancong global ingin mendengar berita tentang inisiatif yang diadopsi oleh suatu merek, menurut survei COVID-19 terbaru di industri. Dengan rencana Expedia yang berfokus pada mitra industri, tujuan, dan industri yang lebih luas untuk membantu pemulihan, rencana ini tidak hanya memberikan peluang untuk PR positif tetapi tanpa ragu akan mendekatkan mitra industri - memperkuat posisi Expedia di pasar masa depan.
Perusahaan perjalanan lain seperti Airbnb juga telah mengumumkan rencana pemulihan mitra - perusahaan itu meluncurkan paket bantuan virus corona senilai $ 260 juta untuk tuan rumah. Booking Holdings belum mengumumkan rencana seperti itu tetapi menyatakan sedang bekerja dengan mitra untuk meningkatkan layanan guna membantu permintaan konsumen - sesuatu yang mungkin terjadi dalam waktu dekat.
Selama beberapa minggu ke depan, agen perjalanan harus bekerja tidak hanya untuk memulihkan hubungan dengan konsumen tetapi juga pemasok, karena mereka akan memainkan peran penting dalam pemulihan perjalanan di masa mendatang. Peningkatan keterlibatan mitra pasca COVID-19 akan menempatkan perusahaan pada posisi yang lebih kuat dalam industri pasca pandemi.
#membangun kembali perjalanan
APA YANG PERLU DIPERHATIKAN DARI PASAL INI:
- With Expedia's plan focusing on industry partners, destinations and the wider industry to aid recovery, this plan not only provides an opportunity for positive PR but will without doubt bring industry partners closer together – strengthening Expedia's position in the future marketplace.
- Over the next few weeks, travel agents should be working on not only healing relationships with consumers but also suppliers, as they will play a critical role in future travel recovery.
- Increased partner engagement post COVID-19 will put a company in a stronger position in the post-pandemic industry.
