TORONTO - Diskusi panel yang melibatkan nama-nama teratas dalam bidang perjalanan, perhotelan, dan keuangan terjadi di Toronto minggu lalu, berkonsentrasi pada tren dan solusi perjalanan bisnis pada tahun 2008. Temuan dari diskusi terkait erat dengan hasil survei manajer perjalanan perusahaan Amerika Utara yang dilakukan oleh Best Western International (BWI) dan National Business Travel Association (NBTA).
Tanya Racz, presiden NBTA Kanada, yang memoderatori acara tersebut, mengatakan tiga faktor teratas yang dipertimbangkan oleh manajer perjalanan perusahaan saat memesan perjalanan termasuk keselamatan dan keamanan, harga dan kenyamanan. Menurut survei BWI / NBTA, hampir dua pertiga (63 persen) manajer perjalanan menilai kenyamanan dan kedekatan dengan lokasi pertemuan sebagai faktor paling berpengaruh yang mereka pertimbangkan saat membuat keputusan hotel. Survei Perjalanan Asosiasi Hotel Kanada (HAC) 2007 mendukung hal ini, dengan 70 persen responden mengatakan mereka akan membayar $ 20 lebih banyak per malam dan 50 persen mengatakan mereka akan membayar $ 40 lebih banyak per malam untuk berada dalam lima menit dari lokasi pertemuan mereka.
Peserta panel menyoroti model penetapan harga semua termasuk yang dipelopori oleh Best Western dan jaringan hotel pasar menengah lainnya sebagai hal yang menarik bagi manajer perjalanan dan pelancong bisnis perorangan. Fasilitas bernilai tambah seperti sarapan dan akses Internet berkecepatan tinggi gratis dipandang sebagai penyebab langsung peningkatan jumlah rantai pasar menengah pada daftar vendor pilihan. Faktanya, lebih dari separuh responden survei (52 persen) menegaskan bahwa akses Internet berkecepatan tinggi gratis adalah fasilitas terpenting saat memilih hotel.
"Dalam 18 bulan terakhir telah menunjukkan bahwa pasar menengah adalah tempat yang sangat kuat," kata Dorothy Dowling, wakil presiden senior Best Western International. “Perusahaan yang dulu membeli di kategori kelas atas atau mewah kini lebih sadar dalam mengelola biaya perjalanan. Hotel pasar menengah diminta untuk berpartisipasi dalam program perusahaan baru untuk pertama kalinya karena tarif kamar $ 100 hingga $ 120 adalah tujuan yang diinginkan oleh banyak pengelola perjalanan. ”
Tony Pollard, presiden Asosiasi Hotel Kanada, mengatakan bahwa sementara industri dapat mengharapkan pertumbuhan yang berkelanjutan di seluruh Kanada, hotel perlu meningkatkan fasilitas dan penawaran layanan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif, terutama dengan pasar Amerika Serikat. “Hari-hari sudah lama berlalu ketika Anda pergi ke hotel dan berharap membayar untuk akses Internet,” kata Pollard. "Seperti pembuat kopi yang diharapkan di kamar hotel mana pun, akses Internet berkecepatan tinggi harus gratis."
Wakil presiden urusan publik Asosiasi Industri Pariwisata Kanada (TIAC), Chris Jones, yang berfokus pada perjalanan masuk industri dari AS, mengatakan bahwa perjalanan wisata ke Kanada menunjukkan sedikit tanda-tanda rebound dalam jangka pendek dari penurunan baru-baru ini. tren, perjalanan bisnis cenderung tetap sehat ke depannya. Dia mengingatkan bahwa ekspektasi yang meningkat perlu dipenuhi. “Pelancong bisnis cerdas dan menginginkan semuanya gratis,” kata Jones. “Kami melihat pelancong yang semakin canggih dan paham web yang tahu apa yang mereka inginkan. Mengingat tarif saat ini untuk industri secara keseluruhan, kami perlu menawarkan lebih banyak fasilitas dan layanan untuk memenuhi kebutuhan mereka. ”
Tren baru di antara manajer perjalanan perusahaan termasuk pemotongan biaya, perencanaan perjalanan yang lebih ketat dan pembaruan standar kepatuhan untuk mengelola perjalanan dengan lebih efisien. Mark Kozicki, wakil presiden produk komersial untuk MasterCard mengatakan bahwa perusahaan semakin menyadari anggaran perjalanan mereka dan kebutuhan untuk memantau pengeluaran perjalanan mereka. “Selama penilaian ulang ekonomi ini, perusahaan sangat ingin mengetahui lebih banyak tentang bagaimana mereka membelanjakan dolar perusahaan untuk perjalanan,” kata Kozicki. "Mereka meminta lebih banyak informasi dan detail, di mana pembelanjaan itu dilakukan, dan bagaimana hal itu dapat dilakukan dengan lebih efisien."
Kozicki juga mengeksplorasi masalah keselamatan dan keamanan yang melibatkan penyalahgunaan kartu, menjelaskan bagaimana kebijakan kartu baru-baru ini digabungkan dengan sistem manajemen kartu yang memantau transaksi lebih dekat. Panel tersebut membahas bagaimana perusahaan berupaya mengendalikan biaya dan keselamatan. "Semakin banyak pelancong bisnis adalah wanita," kata Dowling. “Apalagi setelah 9-11, perusahaan perlu mengetahui bahwa karyawan aman. Best Western memberikan panduan menyeluruh kepada anggotanya, dan karena setiap hotel dimiliki dan dioperasikan secara individual, properti kita harus mematuhi hukum setempat tentang pencahayaan, parkir, dan masalah keselamatan dan keamanan lainnya. ”
businesswire.com
