Ketika para sejarawan pariwisata modern menulis tentang pariwisata pada dekade pertama abad kedua puluh satu, kemungkinan besar mereka akan melihatnya sebagai salah satu cobaan dan tantangan yang tiada henti. Serangan terorisme pada 11 September 2001 memaksa industri perjalanan dan pariwisata menghadapi ancaman keamanan global dan menentukan bagaimana kenyataan baru ini akan mengubah cara industri pariwisata melakukan bisnis. Tentu saja siapa pun yang telah melakukan perjalanan sejak peristiwa 9-11 sadar betul bahwa perjalanan tidak lagi sama seperti dulu. Dalam beberapa hal, industri pariwisata dan perjalanan telah melakukan tugasnya dengan baik dalam menanggapi ancaman baru ini; di sisi lain, negara ini masih kebingungan dalam menangani terorisme global. Setelah pemulihan akibat tragedi 11 September, sektor perjalanan dan pariwisata harus menghadapi permasalahan keamanan pangan, krisis kesehatan, bencana alam, dan kenaikan harga minyak bumi yang mengakibatkan kenaikan harga yang besar baik untuk transportasi darat maupun udara.
Kini menjelang penghujung dekade ini, industri pariwisata sekali lagi harus menghadapi jenis ancaman yang sangat berbeda. Meskipun ancaman ini tidak bersifat fisik atau medis, kemungkinan besar ancaman ini sama atau bahkan lebih berbahaya dibandingkan ancaman lainnya. Ancaman tersebut adalah krisis ekonomi saat ini dan dampaknya terhadap pariwisata dan perjalanan dunia. Meskipun masih terlalu dini untuk memprediksi secara pasti bagaimana krisis ekonomi saat ini akan berdampak pada industri pariwisata, beberapa tren dan gagasan sudah mulai bermunculan. Untuk membantu Anda memikirkan dampak masa-masa sulit ekonomi ini terhadap perjalanan dan pariwisata, Tourism & More menawarkan wawasan dan saran berikut.
-Jadilah realistik; tidak panik atau memiliki rasa aman palsu. Tidak ada keraguan bahwa pariwisata, terutama sisi industri rekreasi, mungkin akan menghadapi badai yang dahsyat. Namun, dalam setiap krisis, ada peluang munculnya ide-ide baru dan inovatif, arah baru yang harus diambil, dan aliansi baru yang harus dibentuk. Intinya adalah industri perjalanan dan pariwisata tidak akan hilang dan bisnis Anda tidak akan gulung tikar besok. Tarik napas dalam-dalam, pikirkan tantangan apa yang mungkin dihadapi setiap komponen dalam industri pariwisata dan perjalanan di daerah Anda, dan solusi apa saja yang memungkinkan Anda mengatasi tantangan ini. Ingatlah bahwa cara terbaik untuk memecahkan masalah besar adalah dengan memecahnya menjadi masalah-masalah yang lebih kecil dan lebih mudah dikelola.
-Bangkitlah dan bersikaplah positif. Tantangan ini bukanlah yang pertama dan juga bukan yang terakhir yang harus dihadapi oleh industri perjalanan dan pariwisata. Sikap Anda berdampak pada semua orang yang bekerja dan/atau melayani Anda. Ketika para pemimpin menunjukkan sikap positif dan ceria, kreativitas mulai mengalir. Masa ekonomi yang sulit menuntut kepemimpinan yang baik, dan dasar dari kepemimpinan yang baik adalah kepercayaan pada diri sendiri dan produk Anda. Tidak peduli apa yang media katakan, masuklah ke kantor Anda dengan senyuman di wajah Anda.
-Jangan biarkan media mengecewakan Anda. Ingatlah bahwa banyak media yang memberitakan berita buruk. Belajarlah untuk memisahkan fakta dari “fiksi analitis.” Hanya karena seorang komentator menyatakan sesuatu tidak berarti hal itu benar. Media berita terhambat oleh kebutuhan mereka untuk menyediakan liputan berita 24 jam, dan karenanya harus terus mencari cara baru untuk menarik perhatian kita. Ingatlah media berkembang pesat dalam pemberitaan buruk. Ketahui cara memisahkan fakta dari opini dan kebenaran dari sensasi media.
-Berpikir secara spiritual. Ketika masa-masa sulit banyak orang beralih ke suatu bentuk spiritualitas. Wisata spiritual cenderung berkembang pesat pada masa politik dan ekonomi yang sulit. Meskipun banyak rumah ibadah yang mungkin menjadi landasan wisata spiritual, wisata spiritual lebih dari sekadar mengunjungi gereja atau sinagoga. Pikirkan lebih dari sekadar rumah ibadah Anda hingga ke perasaan yang mendasari komunitas Anda. Ini mungkin saat yang tepat untuk mendorong orang mengunjungi kuburan tempat orang-orang terkasih dimakamkan, atau mengembangkan jalur inspirasi. Tempat-tempat di mana peristiwa bersejarah juga dapat menjadi bagian dari penawaran wisata spiritual Anda.
-Menilai kekuatan dan kelemahan pariwisata dan ekonomi Anda. Ketahui di mana pepatah Achilles Anda bisa sembuh. Jika perekonomian memburuk, kelompok pelancong mana yang mungkin Anda hilangkan? Apakah ada kelompok wisatawan baru yang belum pernah Anda pasarkan? Apakah bisnis, hotel, atau CVB Anda memiliki terlalu banyak utang? Apakah ini waktu terbaik untuk meminta kenaikan gaji atau mencari kredit untuk pembangunan gedung? Ingat pemberitaan media mengenai kondisi dunia dan nasional, namun yang sering kali penting adalah kondisi lokal. Nilailah tujuan, kebutuhan, dan masalah Anda berdasarkan kondisi lokal dan kondisi ekonomi di sumber pelanggan utama Anda.
-Ingat bahwa perjalanan dan pariwisata adalah industri komponen. Artinya, bisnis Anda akan terpengaruh oleh bisnis orang lain. Misalnya, jika komunitas Anda kehilangan restoran, maka kerugian tersebut akan berdampak pada jumlah orang yang tinggal di kota tersebut dan mungkin merugikan hotel setempat. Jika hotel tidak ditempati, pendapatan pajak penginapan tidak hanya akan menurun, namun penurunan ini juga akan berdampak pada berbagai macam pemilik usaha. Pariwisata dan perjalanan perlu melatih kelangsungan hidup kolektif. Kekuatan clustering untuk meningkatkan bisnis akan menjadi tren penting
-Mengembangkan tim keamanan ekonomi. Inilah saatnya untuk tidak berpura-pura mengetahui segalanya. Panggillah sebanyak mungkin ahli untuk mengembangkan ide-ide baru dan memantau situasi. Sebagian besar komunitas memiliki orang-orang yang paham ekonomi. Ajak para bankir lokal, pemimpin bisnis, pelaku bisnis perhotelan, dan pemilik objek wisata untuk menghadiri pertemuan lokal dan kemudian tindak lanjuti pertemuan ini dengan jadwal pertemuan rutin. Ingatlah bahwa krisis ini kemungkinan besar akan lancar seiring dengan naik turunnya perekonomian.
-Berpikir out-of-the-box. Krisis adalah waktu untuk mencoba mencari cara untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit. Pertimbangkan cara untuk menghubungkan pengembangan produk Anda dengan/dengan pemasaran Anda. Di masa ekonomi yang penuh gejolak, masyarakat mencari kemewahan. Pastikan Anda menyediakan kebutuhan pariwisata seperti unit kepolisian yang berorientasi pariwisata dan layanan pelanggan yang baik. Proyek mempercantik tidak hanya menambah nilai pada produk pariwisata Anda tetapi juga menyediakan lingkungan yang membangkitkan semangat yang memungkinkan pemecahan masalah secara kreatif dan mendorong para pebisnis yang harus menghadapi segudang masalah untuk ingin kembali ke daerah Anda.
Pakar ekonom dan keuangan tidak selalu benar. Mengutip pepatah lama, “jalan menuju kebangkrutan ditentukan oleh pendapat para ekonom dan orang-orang di bidang keuangan. Dengarkan nasihat terbaik, namun pada saat yang sama jangan pernah lupa bahwa para ekonom melakukan banyak kesalahan. Baik keuangan maupun ekonomi bukanlah ilmu pasti. Daripada mendengarkan pendapat para ahli tetapi jangan pernah lupa bahwa pada akhirnya, keputusan akhir ada di tangan Anda. Jadi, setelah Anda melakukan penelitian, dengarkan isi hati Anda. Itu mungkin nasihat terbaik dari semuanya.
___________________________________________________________________ Perlambatan ekonomi saat ini mungkin menjadi salah satu tantangan terbesar industri pariwisata dalam sejarah baru-baru ini. Untuk membantu industri perjalanan dan pariwisata Anda mengatasi badai, Tourism & More menawarkan yang berikut ini:
Dua Kuliah Baru:
1) Merapikan jalan ekonomi yang berbatu: Apa yang perlu dilakukan pariwisata untuk tetap berada di depan masa-masa sulit secara ekonomi ini!
2) Bertahan di Saat Menantang Secara Ekonomi: Praktik Terbaik dari Jauh dan Luas.
Selain itu:
3) Staf profesional terlatih kami siap bertemu dengan Anda untuk membahas perencanaan strategis khusus untuk daerah Anda selama masa-masa tersulit ini.
Peter E. Tarlow adalah Presiden T&M, pendiri TTRA cabang Texas dan penulis serta pembicara populer di bidang pariwisata. Tarlow adalah spesialis di bidang sosiologi pariwisata, pembangunan ekonomi, keselamatan dan keamanan pariwisata. Tarlow berbicara di konferensi gubernur dan negara bagian mengenai pariwisata dan mengadakan seminar di seluruh dunia dan untuk berbagai lembaga dan universitas. Untuk menghubungi Tarlow, kirim email ke [email dilindungi].
