Relokasi Delta Air Lines ke LAX Terminal 2 dan 3 dimulai pada hari Jumat, 12 Mei

Relokasi Delta Air Lines ke Terminal 2 dan 3 dari Terminal 5 dan 6 di Bandara Internasional Los Angeles dimulai pada Jumat malam, 12 Mei, dan diharapkan selesai pada dini hari Rabu, 17 Mei. Setelah selesai, Delta dan Los Angeles World Airports (LAWA) akan mengatur salah satu pemindahan terminal terbesar dalam sejarah penerbangan komersial. Pelanggan yang bepergian selama pindahan harus merencanakan sebelumnya.

Relokasi akan berdampak pada 15 maskapai penerbangan selama periode perpindahan satu minggu, dan total 21 maskapai penerbangan akan pindah ke terminal yang berbeda. Langkah ini merupakan pendahulu Delta Sky Way di LAX, rencana Delta senilai $ 1.9 miliar untuk memodernisasi, meningkatkan, dan menghubungkan Terminal 2, 3, dan Terminal Internasional Tom Bradley (TBIT) di LAX selama tujuh tahun ke depan.

“Masa depan kami di Los Angeles cerah dengan rencana $ 1.9 miliar kami untuk Delta Sky Way di LAX, kemitraan publik-swasta yang belum pernah terjadi sebelumnya di mana Delta akan melakukan proyek infrastruktur swasta terbesar kedua di cekungan LA dan sepenuhnya membangun kembali Terminal 2 dan 3, ”Kata Ranjan Goswami, Wakil Presiden Delta - Penjualan, West. “Tapi pertama-tama, kami harus pindah ke rumah baru kami. Delta telah merencanakan pemindahan ini selama hampir satu tahun, dan saya yakin bahwa tim kami akan membuat ini semulus mungkin bagi pelanggan kami. Tapi kami juga membutuhkan pelanggan kami untuk bersiap jika mereka bepergian selama relokasi. "

"Tim 'LAX on the MOVE' terus merencanakan, menghitung mundur hingga 12 Mei," kata Presiden Dewan Komisaris Bandara Los Angeles Sean Burton. “Ketika Dewan menyetujui perjanjian sewa dan lisensi baru untuk Delta Air Lines musim panas lalu, prioritas utama kami adalah meningkatkan pengalaman tamu di LAX. Rencana Delta untuk Terminal 2 dan 3 sesuai dengan visi ini, dan membawa kita selangkah lebih dekat ke LAX besok. ”

“Semuanya tergantung pada tamu kami yang diberi tahu dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk memastikan mereka berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat untuk mengejar penerbangan mereka,” kata Kepala Eksekutif LAWA Deborah Flint. “Selama relokasi dan minggu-minggu berikutnya, penumpang disarankan untuk check-in online, mencetak atau mengunduh boarding pass, dan memeriksa informasi terminal dan gerbang sebelum datang ke LAX. Mereka juga harus tiba di bandara lebih awal dari biasanya. Setelah tiba di LAX, penumpang harus memeriksa status penerbangan dan gerbang pada papan informasi penerbangan di setiap terminal untuk memastikan mereka berada di lokasi yang benar. "

Relokasi Delta ke Terminal 2 dan 3 memerlukan upaya konstruksi yang ekstensif, termasuk membangun sistem dan kantor bagasi baru, area lounge karyawan, kantor ramp, dan sistem TI untuk semua maskapai penerbangan yang pindah ke Terminal 5 dan 6 dan untuk ruang baru Delta di Terminal 2 dan 3.

Pelanggan Disarankan untuk Memeriksa Informasi Terminal, Datang Lebih Awal dan Meminta Bantuan

Relokasi akan dimulai pada malam hari Jumat, 12 Mei, dan akan dilanjutkan dengan perpindahan semalam tambahan pada 14 Mei dan 16 Mei, dengan penyelesaian yang dijadwalkan pada 17 Mei. Pada hari-hari tertentu perpindahan, Delta akan beroperasi sebanyak empat terminal:

• Sabtu, 13 Mei: Terminal 3, 5, dan 6
• Minggu, 14 Mei: Terminal 3, 5, dan 6
• Senin, 15 Mei: Terminal 2, 3, 5, dan 6
• Selasa, 16 Mei: Terminal 2, 3, 5, dan 6
• Rabu, 17 Mei: Terminal 2 dan 3

Pelanggan sangat dianjurkan untuk mengambil tindakan berikut untuk menghindari gangguan pada rencana perjalanan mereka:

• Periksa informasi terminal dan gerbang sebelum tiba di LAX. Pelanggan Delta harus menggunakan aplikasi Fly Delta atau delta.com dan mengonfirmasi kembali informasi gerbang setibanya di bandara.

• Datang lebih awal. Delta merekomendasikan untuk tiba tiga jam sebelum keberangkatan domestik dan empat jam sebelum keberangkatan internasional.

• Jika ragu, mintalah bantuan. Delta dan LAWA akan memiliki ratusan karyawan dan relawan yang ditempatkan di seluruh terminal yang terkena dampak untuk membantu pelanggan. Mereka akan mengenakan rompi hijau cerah bertuliskan "Tanya Aku".

Delta akan sering berkomunikasi dengan pelanggan, memberikan informasi waktu nyata tentang terminal dan gerbang keberangkatan dan kedatangan melalui aplikasi Fly Delta, pesan teks, email, kartu pos untuk menghubungkan penumpang dan saluran tambahan. Selain itu, Delta merilis versi terbaru dari aplikasi Fly Delta awal tahun ini, yang menampilkan peta wayfinder yang sepenuhnya interaktif dan terintegrasi untuk LAX. LAWA akan memperbarui informasi terminal secara real time di www.laxishappening.com dan melalui media sosial menggunakan hashtag #LAXontheMove. Papan tanda digital akan terus diperbarui di dalam dan di luar terminal, dan angkutan akan disediakan untuk memindahkan penumpang yang tiba di terminal yang salah ke lokasi yang benar untuk melakukan penerbangan.

Delta dan LAWA telah menerapkan kampanye informasional yang kuat dan telah berkomunikasi dengan pelanggan, karyawan, operator transportasi darat, maskapai penerbangan lain, dan publik selama beberapa bulan menjelang perpindahan melalui banyak saluran, termasuk periklanan massal, email pelanggan yang ditargetkan, pelanggan dan balai kota mitra, dan liputan media. Delta juga bekerja sama dengan operator transportasi darat dan layanan berbagi tumpangan untuk memastikan pengemudi mengetahui perpindahan tersebut dan telah membuat spanduk digital untuk Waze untuk mengingatkan pelanggan agar memeriksa terminal mereka di aplikasi Fly Delta.