Delta Air Lines mengumumkan bahwa pihaknya sekali lagi memperluas manfaat loyalitas dan menambahkan lebih banyak fleksibilitas.
“Dari manfaat loyalitas yang diperpanjang hingga peningkatan perjalanan penghargaan, pelanggan sekarang memiliki lebih banyak fleksibilitas untuk perjalanan mendatang dan lebih banyak waktu untuk menikmati manfaat ketika mereka siap untuk bepergian lagi,” kata Sandeep Dube, Wakil Presiden Senior - Keterlibatan dan Loyalitas Pelanggan, dan CEO dari Delta Vacations. “Kami berdedikasi untuk memastikan kesehatan dan keselamatan pelanggan selama perjalanan di atas segalanya, dan perubahan ini menunjukkan bagaimana kami terus menemukan cara baru untuk berada di sana bagi mereka seiring pandemi berlanjut.”
Untuk memberi pelanggan waktu tambahan untuk menikmati manfaat mereka, Delta memperluas manfaat untuk beberapa Anggota Kartu Delta SkyMiles American Express, Keanggotaan Delta Sky Club, dan lainnya - menggandakan perpanjangan Status Medali terkemuka di industri dan perputaran Medallion Qualification Miles (MQMs) yang diumumkan di April.
Ekstensi berikut akan terjadi secara otomatis dalam beberapa minggu mendatang, tanpa perlu tindakan apa pun dari pelanggan.
Anggota Kartu Delta SkyMiles American Express akan mendapatkan manfaat tertentu yang diperpanjang hingga akhir tahun depan:
Anggota Kartu Gold Delta SkyMiles yang mendapatkan kredit penerbangan Delta $ 100 akan memiliki tanggal kedaluwarsa kredit tersebut diperpanjang hingga 31 Desember 2021.
Anggota Platinum dan Kartu Cadangan Delta SkyMiles dengan Sertifikat Pendamping yang tidak terpakai akan menerima perpanjangan tambahan untuk memesan dan bepergian menggunakan Sertifikat Pendamping sebelum 31 Desember 2021.
Anggota Kartu Cadangan Delta SkyMiles dengan tiket tamu Delta Sky Club yang tidak terpakai akan memiliki tanggal kedaluwarsa untuk tiket yang diperpanjang hingga 31 Desember 2021.
Perpanjangan ini untuk Anggota Kartu yang memenuhi syarat dengan manfaat yang dikeluarkan 1 Januari - 30 November 2020.
Keanggotaan Delta Sky Club (yang aktif sejak 1 Maret 2020) akan diperpanjang lagi untuk dinikmati Anggota hingga 30 Juni 2021.
Anggota Diamond dan Platinum Medallion yang memilih Sertifikat Peningkatan, Keanggotaan Delta Sky Club, Tiket Tamu Delta Sky Club, atau Voucher Perjalanan Delta atau memberikan Status Medali melalui Manfaat Pilihan eksklusif Delta untuk Tahun Medali 2020 akan dapat memilih Manfaat Pilihan baru mulai Feb. 1, 2021 (awal Tahun Medali 2021) atau saat mereka memperoleh Status Medali (seperti biasanya).
Selain itu, Anggota SkyMiles Select akan menerima perpanjangan enam bulan untuk keuntungan, termasuk voucher minuman yang tidak terpakai.
Lebih Banyak Fleksibilitas untuk Perjalanan Award
Di saat perubahan konstan, semua Anggota SkyMiles dapat menikmati kepercayaan yang lebih besar dalam memesan perjalanan dan lebih mudah mengubah atau membatalkan rencana mereka.
Berlaku segera, Delta membuat perubahan permanen berikut untuk perjalanan di AS (termasuk Puerto Rico dan Kepulauan Virgin AS):
Menghilangkan biaya redeposit $ 150 untuk membatalkan tiket award dan biaya penerbitan ulang $ 150 untuk mengubah tiket award untuk semua Anggota SkyMiles. Ini mencakup perjalanan dengan semua tiket, tidak termasuk tarif Ekonomi Dasar.
Mengizinkan perubahan dan pembatalan tiket award sebelum keberangkatan untuk semua Anggota SkyMiles, tidak termasuk tarif Ekonomi Dasar. Perubahan dan pembatalan yang dilakukan dalam waktu 72 jam sebelum keberangkatan tidak akan lagi mengakibatkan hilangnya miles pada tiket award domestik.
Saat mempertimbangkan perjalanan masa depan, Anggota SkyMiles dan semua pelanggan lainnya sudah dapat memanfaatkan fleksibilitas dan ketenangan pikiran yang lebih besar yang ditawarkan Delta hari ini:
Delta telah membebaskan biaya perubahan untuk semua perjalanan pada semua tiket yang dibeli mulai Maret 2020 hingga akhir tahun. Artinya, pelanggan yang sedang mempertimbangkan untuk membeli tiket untuk perjalanan domestik atau internasional AS sekarang, tidak akan dikenakan biaya perubahan meskipun mereka dijadwalkan untuk melakukan perjalanan tahun depan.
Melihat melampaui tahun 2020, Delta juga secara permanen menghapus biaya perubahan untuk tiket yang dibeli untuk perjalanan di AS (termasuk Puerto Rico dan Kepulauan Virgin AS). Ini tidak termasuk tarif Ekonomi Dasar.
Pelanggan juga dapat menggunakan kredit perjalanan mereka hingga Desember 2022 untuk perjalanan yang semula dijadwalkan berangkat sebelum 31 Maret 2021 (jika tiket dibeli sebelum 17 April 2020).
Menjaga Komitmen Fleksibilitas Kami
Pelanggan dapat lebih yakin jika mereka perlu mengubah rencana perjalanan mereka. Penghapusan biaya perubahan tidak mengubah kebijakan Delta saat ini yang mengizinkan pelanggan menggunakan sisa saldo tiket mereka untuk perjalanan Delta di masa mendatang (serupa dengan pengalaman menerima kredit toko saat menukar barang dengan barang yang lebih murah).
Untuk pelanggan dengan tiket award, miles akan disimpan kembali ke akun SkyMiles mereka setelah pembatalan seperti sekarang. Untuk tiket award yang diubah, selisih miles akan dikumpulkan jika harga tiket baru lebih tinggi, atau kelebihan miles disimpan kembali ke akun SkyMiles jika harga tiket baru lebih rendah.
