Pariwisata, industri bernilai triliunan dolar, telah menghadapi banyak pergolakan akibat pandemi COVID-19. Perkiraan menyebutkan kontribusi industri terhadap PDB global sekitar 7.6%. Besarnya potensi industri pariwisata dan pembangunan manusia terkait menjadikannya salah satu dari sedikit industri yang harus berkembang agar suatu negara dapat sukses. Industri pariwisata yang berkembang dapat berkontribusi terhadap PDB suatu negara sekaligus mendorong pertukaran budaya dan menciptakan lapangan kerja serta hubungan dengan dunia luar.
Seperti disebutkan di atas, industri yang dulunya sedang berkembang pesat, kini menghadapi tantangan besar yang harus diatasi agar dapat kembali mengalami kemajuan. Tantangan yang ada saat ini telah membuat industri mencari solusi inovatif untuk menghilangkan kemerosotan ini. COVID-19 merupakan fase bencana bagi banyak bisnis dan industri, termasuk pariwisata. Pandemi ini membawa pembatasan perjalanan dan ketidakpastian yang bisa memakan waktu berminggu-minggu atau berbulan-bulan. Keterpurukan ekonomi akibat pandemi menyebabkan banyak usaha bangkrut, dan banyak lokasi wisata yang merasa terbengkalai.
Tantangan lainnya termasuk perubahan perilaku konsumen yang mencari pengalaman unik, serta model pariwisata yang lebih ramah lingkungan. Itu industri pariwisata harus mengatasi masalah tersebut dan beradaptasi dengan perubahan zaman dengan memberikan layanan pelanggan, keamanan, dan nilai uang yang lebih baik.
1. Pembatasan perjalanan:
Meski pandemi COVID-19 sudah mereda, namun dampaknya cukup besar terhadap industri perjalanan. Perlambatan ekonomi dan penghentian armada penerbangan mengakibatkan kerugian besar bagi maskapai penerbangan. Hanya raksasa gelombang udara yang mampu menanggung kerugian seperti itu, dan pemain kecil pun tersingkir. Hal ini menyebabkan meningkatnya monopoli layanan yang disediakan oleh maskapai penerbangan besar, sehingga mengurangi pilihan pelanggan. Perjalanan internasional dan domestik menjadi lebih mahal karena adanya pembatasan perjalanan, dan maskapai penerbangan harus menaikkan tarif mereka untuk mencapai titik impas. Selain itu, lockdown dan masalah keselamatan terkait kesehatan telah menyebabkan penurunan pariwisata di seluruh dunia.
2. Perhatian pada keamanan:
Masalah keselamatan dan keamanan adalah faktor penentu paling penting bagi wisatawan ketika memilih tujuan liburan. Keamanan wisatawan tidak hanya terhambat oleh kejahatan jalanan tetapi juga oleh ketidakstabilan politik di suatu negara, sejarah insiden terkait terorisme, dan kurangnya dukungan pemerintah. Semua permasalahan tersebut dapat menghalangi wisatawan untuk melakukan perjalanan ke suatu destinasi tertentu. Kejahatan yang terus terjadi terkadang membahayakan keselamatan wisatawan; mereka terlibat dalam TKP dan terkadang berakhir di penjara.
Namun, negara-negara juga mengambil tindakan untuk mengatasi kejadian ini. Misalnya, turis Spanyol di AS dapat mencarinya agencia de fianzas atau Agen Jaminan Jaminan di Google, dan mereka akan menemukan penyedia layanan jaminan jaminan di wilayah mereka. Langkah-langkah tersebut memfasilitasi wisatawan dan menawarkan mereka peluang lebih besar untuk mengamankan diri.
3. Kekhawatiran Perubahan Iklim:
Perubahan iklim merupakan faktor mendasar yang mempengaruhi pariwisata dalam lebih dari satu cara. Pihak berwenang dan pemerintah yang ingin menarik wisatawan ke negaranya menghadapi tantangan dalam membentuk opini publik. Wisatawan menjadi semakin sadar akan dampak berbagai aktivitas terhadap lingkungan kita. Kesadaran ini telah menyebabkan meningkatnya permintaan akan praktik pariwisata berkelanjutan dan ramah lingkungan. Industri ini kini menghadapi tantangan baru untuk mengurangi jejak karbon dan menyederhanakan operasinya.
4. Gangguan Digital:
Munculnya agen perjalanan online, platform ulasan, dan teknologi digital lainnya telah mengubah cara masyarakat memandang perjalanan dan logistik. Ada berbagai metode berbeda dalam merencanakan dan memesan perjalanan untuk berlibur, karena orang mempunyai banyak pilihan. Agen perjalanan tradisional harus beradaptasi dengan masa-masa ini agar tetap kompetitif ketika teknologi menyingkirkan mode tradisional. Disrupsi digital tidak hanya terbatas pada perencanaan perjalanan, karena tantangan keamanan siber menghambat pengalaman perjalanan yang baik.
5. Kepadatan di Destinasi Wisata:
Banyak destinasi populer yang terlalu sering digunakan sehingga menghadapi masalah kepadatan yang berlebihan. Kepadatan yang berlebihan menyebabkan degradasi lingkungan, sebuah tanda bahaya besar bagi banyak wisatawan. Pengaruh pariwisata populer terhadap flora dan fauna lokal di wilayah tersebut cukup besar karena pihak berwenang perlu mengembangkan lebih banyak tujuan wisata untuk menyebarkan arus wisatawan secara merata dan menghindari degradasi lokasi tertentu.
6. Mengubah Perilaku Konsumen:
Preferensi dan perilaku pengguna merupakan perhatian nyata bagi industri pariwisata. Semua industri dan sektor bisnis besar merasakan dampak buruk akibat perubahan ekspektasi pelanggan yang kini lebih sadar akan hak-hak mereka. Mereka memanfaatkan media sosial untuk mendapatkan diskon dan penawaran yang lebih baik untuk perjalanan mereka.
Preferensi wisatawan berkembang seiring dengan semakin populernya pengalaman unik dan autentik. Industri ini perlahan-lahan mengatasi hal ini dengan mengadaptasi praktiknya dan memberikan pengalaman unik yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Selain itu, banyak wisatawan yang lebih mementingkan ekowisata dan lebih memilih lokasi yang menerapkan praktik ramah lingkungan.
Industri pariwisata perlu beradaptasi dengan perubahan zaman dan perubahan budaya perilaku wisatawan. Ketika tantangan-tantangan baru muncul untuk menghilangkan kebiasaan tradisional dalam industri pariwisata, penting untuk mengembangkan dan mempelajari perilaku pelanggan baru ini agar dapat menyesuaikan layanan. Sebagai dampak dari Pandemi COVID-19 mulai berkurang dan keadaan kembali normal, kini saatnya industri memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
