Grafik UNWTO Conference on City Breaks: Creating Innovative Tourism Experiences (15-16 Oktober 2018) ditutup hari ini di Valladolid, Spanyol, dengan seruan agar kota-kota menjadi destinasi pariwisata yang cerdas, di mana tata kelola pariwisata dan ekonomi digital bersatu untuk menawarkan pengalaman yang beragam dan otentik kepada para pelancong .
Konferensi tersebut mempertemukan para pemimpin pariwisata dari sektor publik dan swasta untuk menganalisis bagaimana menanggapi tren jeda kota yang berkembang sebagai pengalaman rekreasi. Mereka menyimpulkan bahwa kemitraan publik-swasta, penyertaan komunitas lokal dan penciptaan destinasi cerdas sangat penting bagi destinasi perkotaan untuk mendapatkan pengetahuan dan menentukan kebijakan yang mereka butuhkan untuk menanggapi tuntutan baru dari hyper-connected dan hyper-informed. turis.
“Kita harus memahami evolusi wisatawan menuju keberlanjutan dan inklusivitas yang lebih besar, menggunakan alat teknologi baru,” kata Jaime Cabal, Wakil Sekretaris Jenderal Organisasi Pariwisata Dunia (UNWTO). “Kreativitas dan inovasi dibutuhkan saat merancang pengalaman yang semakin mereka tuntut.”
Penasihat Kebudayaan dan Pariwisata Valladolid, Ana Maria Redondo, menggemakan seruan ini, menambahkan: “Kami membutuhkan pemahaman yang lebih baik tentang dasar-dasar di balik permintaan saat ini untuk pengalaman istirahat di kota. Alat tujuan cerdas adalah sarana kami untuk memperoleh pengetahuan ini. "
Deputi Direktur Jenderal Pengembangan dan Keberlanjutan Pariwisata Kementerian Pariwisata Spanyol, Ruben Lopez Pulido, menyarankan agar kota dan semua destinasi mengubah model pengembangan pariwisata mereka untuk menanggapi tidak hanya wisatawan yang paling menuntut, tetapi juga untuk kebangkitan ekonomi digital dan pengetahuan. “Menjadi smart destination bukan sekedar label, tetapi merupakan proses menuju transformasi destinasi yang komprehensif, dengan selalu mengarah pada pencapaian Sustainable Development Goals,” ujarnya.
Pembicara di konferensi tersebut termasuk Dieter Hardt-Stremayr, Presiden Pemasaran Kota Eropa dan CEO Kantor Pariwisata Graz di Austria, yang menjelaskan apa yang dia anggap sebagai tantangan utama untuk pertumbuhan kota: masalah transportasi, musim, dan penyebaran permintaan pariwisata di dalam kota dan seiring waktu. “Tantangan utama kami adalah menarik pengunjung untuk datang tepat pada saat ini. Untuk mengatasinya pengelola destinasi harus fokus pada bagian penawaran pariwisata yang bersifat 'sementara', ”pungkasnya.
Kesimpulan utama dari konferensi tersebut mengacu pada model tata kelola pariwisata perkotaan. Para peserta menyoroti bahwa, dengan tumbuhnya jaringan transportasi berkecepatan tinggi dan berbiaya rendah yang menyediakan akses ke tempat-tempat istirahat bagi semakin banyak pengunjung, destinasi kota harus merespons dengan memprioritaskan investasi yang menguntungkan penduduk dan turis.
Mereka juga menyimpulkan bahwa dengan kemajuan teknologi yang memungkinkan terciptanya destinasi cerdas, organisasi pengelola destinasi harus mengalihkan fokus mereka dari hanya mempromosikan pengalaman yang tersedia bagi wisatawan di kota, menjadi mengelola pariwisata perkotaan dalam segala kompleksitasnya. Untuk bagian mereka, pembuat kebijakan pariwisata harus menggunakan alat destinasi cerdas untuk mempelajari dampak pariwisata terhadap profitabilitas dan keberlanjutan kota, dan menempatkan destinasi di pusat perubahan kebijakan. Kesimpulan ini akan dipertimbangkan dalam UNWTO rencana kerja pariwisata perkotaan.
Konferensi ini diselenggarakan oleh UNWTO bekerja sama dengan Dewan Kota Valladolid dan agen pemasaran MADISON, Anggota Afiliasi dari UNWTO. Pembicara lainnya termasuk perwakilan dari Madrid Destino, San Sebastián Turismo & Convention Bureau, Ljubljana Tourist Board, Turin Convention Bureau, Lisbon Tourism Observatory, Municipality of Alba lulia (Rumania), Google, TripAdvisor, Basque Culinary Center, World Heritage Cities of Spain, AMFHORT , European Historical Association of Thermal Cities, Innova Tax Free, Thyssen-Bornemisza Museum, Thinking Heads, Segittur, Civitatis, Authenticitys and Amadeus, serta jurnalis Xavier Canalis dari Hosteltur dan Paco Nadal dari El Viajero (surat kabar El País).
