Survei Perjalanan Bisnis China 2018 (Barometer) yang dirilis hari ini, telah mengungkapkan bahwa 45% perusahaan China mengharapkan pengeluaran perjalanan bisnis meningkat selama 12 bulan ke depan.
Terlepas dari volatilitas dan ketidakpastian dalam ekonomi global, prospek yang dilaporkan oleh perusahaan China adalah salah satu indikator kepercayaan perusahaan terkuat yang telah dilaporkan oleh Barometer sejak diluncurkan 14 tahun lalu.
Porsi pengeluaran perjalanan bisnis yang dialokasikan untuk perjalanan domestik China (versus internasional) telah meningkat sebesar 18%, dibandingkan dengan Barometer tahun lalu. Hal ini mengindikasikan bahwa tingkat aktivitas bisnis di kota-kota tier dua dan tier tiga di China Daratan sedang meningkat.
Penelitian yang dilakukan oleh Economist Intelligence Unit (EIU) telah mengungkapkan bahwa kota-kota pedalaman dan kota-kota berkembang di China ditetapkan untuk melampaui kota-kota papan atas dalam pertumbuhan PDB tahunan selama tiga tahun ke depan, menciptakan peluang bisnis baru yang menarik bagi perusahaan-perusahaan China.
"Dinamika yang menarik muncul dalam hal aktivitas bisnis di China - selain pertumbuhan domestik, investasi langsung keluar China sekali lagi tumbuh, menunjukkan fokus pada aktivitas bisnis internasional," kata Kevin Tan, Wakil Presiden CITS American Express Global Bisnis perjalanan.
“Manajer perjalanan sekarang perlu memastikan program dan kebijakan perjalanan secara memadai mencakup kebutuhan wisatawan dan perusahaan di wilayah baru ini. Kota-kota yang sedang berkembang seringkali kekurangan tingkat infrastruktur yang sama dengan kota-kota yang lebih maju, sehingga menciptakan kebutuhan untuk fokus pada kategori pengeluaran yang mungkin telah menerima alokasi anggaran yang lebih kecil di masa lalu, seperti transportasi darat. Mereka juga harus memastikan pelancong bisnis China cukup terlatih dan terdidik tentang nuansa bepergian di lingkungan yang berbeda. "
Barometer juga mengungkapkan bahwa 'penghematan biaya' (62%) dan 'kepatuhan' (57%) adalah prioritas utama untuk program perjalanan perusahaan China, sedangkan 'keselamatan dan keamanan' sedikit turun dari prioritas utama pada tahun 2017. Di Sejalan dengan hasil tahun sebelumnya, tiga kekhawatiran teratas dalam benak para pelancong bisnis Tiongkok, menurut Barometer, tetap ada: proses penggantian biaya perjalanan terlalu rumit (49%), proses validasi pra-perjalanan menjadi terlalu rumit (37%), dan kondisi perjalanan terlalu ketat secara umum (37%).
“Angka-angka ini menyoroti peluang yang jelas dan menarik untuk mengembangkan proses yang lebih sederhana dan lebih ramping untuk meningkatkan kepuasan pelancong bisnis dan meningkatkan efisiensi dalam perusahaan. Jika pelancong perusahaan tidak dapat memahami atau menavigasi proses perjalanan perusahaan mereka secara efektif, akan ada penurunan kepatuhan, yang menyebabkan biaya lebih besar, ”lanjut Kevin Tan.
Mengingat banyaknya perubahan yang terjadi di industri perjalanan Tiongkok, baik dalam hal penawaran dan permintaan, perlu dicatat bahwa Barometer mengungkapkan 45% manajer perjalanan Tiongkok percaya bahwa mereka memiliki pengetahuan terbatas tentang cara mengelola program perjalanan dalam kondisi bisnis saat ini.
Kevin Tan berkata: “Biasanya untuk banyak perusahaan di China, anggaran perjalanan lebih difokuskan pada layanan perjalanan daripada manajemen perjalanan strategis. Namun, saat kita merayakan ulang tahun ke-40 Reformasi dan Pembukaan Tiongkok tahun ini, penghematan biaya, tata kelola, dan efisiensi bisnis, telah menjadi fokus yang lebih besar bagi perusahaan Tiongkok. Sangat penting bagi perusahaan untuk melibatkan mitra yang tepat untuk bisnis mereka guna membuat program perjalanan yang memenuhi kebutuhan mereka yang terus berkembang.
“Ini bisa berkisar dari intelijen tentang di mana kereta berkecepatan tinggi China terbukti lebih efisien untuk perjalanan domestik daripada udara, serta panduan internasional tentang visa, keselamatan & keamanan, dan akses ke penghematan biaya perjalanan global. Untuk manajer perjalanan yang tidak berpengalaman di bidang ini, kurva pembelajarannya bisa sangat tinggi, jadi penting untuk mengetahui kapan harus melakukan outsourcing untuk persyaratan bisnis utama. "
