Pada 4 Februari 2014, Gubernur Eddie Calvo, bersama dengan pejabat dari Biro Pengunjung Guam, Otoritas Pengembangan Ekonomi Guam, dan Otoritas Bandara Internasional Guam, meluncurkan rencana Tourism 2020. Tourism 2020, peta jalan untuk membantu membentuk masa depan Guam, berpusat pada delapan tujuan inti dengan tujuan untuk menumbuhkan dan meningkatkan industri pariwisata pulau dan menarik 1.7 juta pengunjung setiap tahun pada tahun 2020 (2 juta dengan pembebasan visa China). Dengan menyelesaikan tugas khusus dan terukur, Tourism 2020 bertujuan untuk memberikan peluang ekonomi dan kualitas hidup yang lebih baik bagi semua warga Guyana.
Visi Tourism 2020 adalah mengembangkan Guam menjadi tujuan resor pilihan kelas dunia tingkat pertama, menawarkan surga pulau AS dengan pemandangan laut yang menakjubkan, untuk pengunjung bisnis dan rekreasi dari seluruh wilayah dengan akomodasi dan aktivitas mulai dari nilai hingga lima- kemewahan berbintang - semua dalam lingkungan yang aman, bersih, ramah keluarga di tengah-tengah budaya unik berusia 4,000 tahun.
Sejak peluncuran Tourism 2020, industri pengunjung pulau telah melihat tahun-tahun spanduk berturut-turut dan rekor bulan dalam jumlah kedatangan pengunjung, bahkan meskipun pasar menurun seperti Jepang dan Rusia. Hal ini sebagian besar dapat dikreditkan pada upaya GVB dalam mendiversifikasi basis kedatangan Guam dan pertumbuhan signifikan pasar Korea, yang target tahun 2020 sebenarnya telah terpenuhi. Secara keseluruhan, pulau ini tampaknya berada di jalur yang tepat untuk mencapai target 1.7 juta pengunjung pada tahun 2020.
Tapi apakah Guam siap menampung 1.7 juta atau lebih hanya dalam empat tahun? Untuk mempersiapkan pulau untuk kedatangan pengunjung, Ketua GVB Mark Baldyga mengatakan bahwa Biro secara aktif terlibat dengan semua instansi Pemerintah melalui komite manajemen destinasi dan bekerja sama dengan DPW, DPR dan lembaga lainnya dalam perbaikan banjir dan hal-hal lainnya. “Infrastruktur inti sudah siap untuk menangani volume ini. Perlu diingat bahwa kami hanya akan menambah 6,000 pengunjung per hari, bahkan pada 2 juta pengunjung, sedangkan kami memiliki 160,000 penduduk dan basis saat ini 13,000 wisatawan per hari. Jadi, peningkatan ini benar-benar setara dengan hanya pertumbuhan populasi 4%, namun akan menghasilkan kontribusi ekonomi 50% lebih tinggi. ”
Ketua mengakui tantangan terbesar dari rencana Tourism 2020 adalah meningkatkan kualitas destinasi karena itu tugas yang sangat berat. “Di bawah kepemimpinan Nate Denight, Clifford Guzman, Walikota Hoffman, Doris Ada dan lainnya yang terlibat dalam manajemen destinasi, dan dengan dukungan dari badan legislatif dan administrasi, kami menangani tantangan kami satu per satu. Kami sudah menambahkan program petugas keamanan pengunjung, menghilangkan coretan di Tumon dan menambah program pelatihan online untuk karyawan industri tahun ini untuk meningkatkan layanan. Tetapi masih banyak yang harus dilakukan dan kami perlu secara serius meningkatkan investasi modal di distrik pariwisata kami menggunakan TAF (Tourism Attraction Fund). ”
Sejak rencana Tourism 2020 diberlakukan, GVB telah membuat langkah signifikan untuk meningkatkan destinasi dalam waktu singkat. Biro juga mulai meletakkan dasar untuk konferensi atau bisnis MICE dengan pembentukan personel yang berdedikasi, materi PR, dan tur studi MICE. GVB juga secara aktif mempromosikan acara khas tahunan untuk menarik wisatawan internasional seperti Festival Musik Internasional Langsung Guam, Pameran Pulau Mikronesia Guam, dan Festival Toko Guam.
“Saya senang dengan kemajuan pesat yang kami lihat berkat upaya dan kerja luar biasa dari manajemen dan staf GVB dan saya senang dengan tanggapan dari pasar,” kata Ketua Baldyga. “Agen utama kami termasuk ketua JTB dan presiden serta pendiri agen top Korea (Hana dan Mode) telah memberi tahu saya bahwa mereka sangat senang dengan rencana tersebut dan sangat bersemangat untuk memiliki cetak biru yang jelas untuk diikuti sehingga kami dapat merencanakannya. karenanya dan kita semua bisa berjalan selangkah demi selangkah menuju masa depan kita. Mereka percaya bahwa tujuan dapat dicapai sepenuhnya. Saya percaya bahwa, bersama dengan keanggotaan kami dan dukungan dari orang-orang yang bermasalah, kami dapat mencapai dan melampaui tujuan kami, menjadikan Guam tempat yang lebih baik tidak hanya untuk dikunjungi tetapi juga untuk tinggal, bekerja, dan membina keluarga. ”
