Centara Hotels & Resorts, Operator hotel terkemuka Thailand, telah memberikan informasi terbaru kepada industri perjalanan tentang rencana ekspansi dan pengembangannya menjelang World Travel Market (WTM) tahun ini di London.

12 bulan terakhir telah menjadi periode yang menarik bagi Centara, yang saat ini tengah menjalani rencana pengembangan lima tahun strategis yang akan melihat portofolio globalnya tumbuh menjadi lebih dari 130 hotel di lebih dari 15 negara pada akhir tahun 2022.

Perusahaan juga melaksanakan beberapa proyek penting untuk meningkatkan semua bidang bisnisnya, mulai dari peningkatan teknologi hingga merek baru.

MEMPERPANJANG POSISI TERKEMUKA DI THAILAND

Centara saat ini sedang melakukan ekspansi yang signifikan dari portofolio domestiknya. Grup baru-baru ini merayakan pembukaan 145 kunci Centara Sonrisa Residences & Suites Sriracha, di Pesisir Timur Thailand. Ia juga menambahkan tiga hotel di kawasan Pantai Mai Khao yang menarik di Phuket; vila 22-kolam renang Maikhao Dream Villa Resort & Spa telah bergabung dengan Centara Boutique Collection, 142-key Hotel Maikhao sekarang dikelola oleh Centara, dan kunci 280 yang baru Centra oleh Centara Maikhao Resort Phuket dijadwalkan buka pada 2024. Baru-baru ini, Centara Ao Nang Beach Resort & Spa Krabi, Yang satu-satunya resor bermerek di Pantai Ao Nang, dibuka pada bulan Oktober. Mengikuti ini, COSI Pantai Naklua Pattaya akan mulai menyambut tamu November ini. Perjanjian baru ini memperluas portofolio grup di Thailand menjadi 38 hotel dan resor yang beroperasi, dengan lebih banyak lagi yang sedang dikembangkan.

PERLUASAN DI PASAR GLOBAL BARU

Centara terus mengembangkan jejaknya di banyak tujuan paling menarik di dunia. Grup tersebut baru-baru ini menandatangani perjanjian usaha patungan untuk properti perdananya di Jepang: kunci 515 Centara Grand Hotel Osaka, yang dijadwalkan buka pada pertengahan 2023. Di awal tahun, Centara memulai debutnya di Qatar dengan meluncurkan 292-key Centara West Bay Residences & Suites Doha. Menyusul kesepakatan dengan pemilik yang sama, Centara akan menambah dua properti lagi di Doha: Hotel B Premiere, sebuah properti 85 kamar di bawah Koleksi Butik Centara yang akan dibuka awal tahun depan, dan 167-key Centara Al Bustan Hotel Doha, yang sedang dibangun dan akan dibuka pada tahun 2021.

Asia Tenggara juga merupakan wilayah utama ekspansi. Centara baru-baru ini menandatangani MoU untuk mengelola enam properti di Myanmar, termasuk 95-key Centara KMA Resort Danau Inle, yang pertama kali ditandatangani dan akan mulai menyambut tamu pada awal tahun 2020. Di Laos, perusahaan telah menandatangani perjanjian pengelolaan untuk tiga properti baru dengan total gabungan 216 kunci, termasuk Centara Agung dan Centra oleh Centara hotel di Luang Prabang dan COSI Vientiane Nam Phu. Ini sebagai tambahan Centara Plumeria Resort Pakse, yang dijadwalkan untuk dibuka pada tahun 2020. Terakhir, Centara telah mengungkapkan rencana untuk ekspansi portofolionya yang signifikan di Vietnam, dengan tujuan untuk membuka setidaknya 20 hotel baru secara nasional dalam lima tahun ke depan.

Portofolio dan jalur pipa internasional Centara sekarang meluas ke 13 negara: Kamboja, Cina, Indonesia, Laos, Maladewa, Myanmar, Oman, Qatar, Sri Lanka, Jepang, Turki, UEA, dan Vietnam.

MENYEGARKAN IKON DAN MENGUNGKAPKAN MEREK BARU

Centara juga fokus untuk merevitalisasi merek dan propertinya untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi semua tamu. Identitas merek baru telah terungkap untuk merek grup kelas atas Centara dan kelas atas Centara Grand. Ini berfungsi untuk menghembuskan kehidupan dan energi baru ke dalam daya tarik visual mereka dan membedakan pengalaman merek dengan lebih baik, sekaligus memastikan rasa hangat dan Thainess progresif, yang merupakan keunggulan perusahaan yang ada di mana-mana. Ini akan dilengkapi dengan merek mewah baru yang akan diluncurkan secara resmi setelah peningkatan lengkap dan reposisi populer Resor Pantai Centara Grand Samui, yang ditutup sementara awal tahun ini. Dibukanya kembali pada akhir tahun 2020 akan bertepatan dengan peluncuran merek, yang namanya, bersama dengan detail menarik dari hotel perdananya akan diumumkan pada Januari 2020. Centara juga telah menandatangani MOU dengan perusahaan medis terkemuka untuk menciptakan merek kesehatan kesehatan baru. .

Pada bulan Oktober, Centara memulai peluncuran kampanye periklanan global barunya, berjudul "Tempat untuk Menjadi", yang diturunkan dari DNA merek perusahaan yang unik dan tak ada bandingannya Nilai Keluarga Thailand dan nilai terkait dari Merawat, berbagi dan Termasuk.

MENGOBARKAN TEKNOLOGI CUTTING-EDGE

Centara berkomitmen penuh untuk menghadirkan teknologi terbaru di semua area bisnisnya. Para tamu akan dapat memanfaatkan situs web baru terbaik di kelasnya, yang akan menawarkan alur pemesanan yang lebih intuitif dan ramah pengguna di semua perangkat, termasuk kompatibilitas seluler tingkat lanjut; dan konten dinamis yang dipersonalisasi. Pengalaman digital baru akan diluncurkan pada bulan April 2020 Sistem Manajemen Properti (PMS) yang Ditingkatkan dan terintegrasi, Sistem Reservasi Pusat (CRS) dan Sistem Manajemen Pendapatan (RMS) akan memungkinkan hotel untuk melakukan yang terbaik dari kemampuannya, mendorong pengembalian maksimum ke Pemilik dan perusahaan sedang dalam proses peluncuran arsitektur teknologi baru ini yang terdiri dari kombinasi solusi optimal untuk model bisnis Centara, termasuk Opera, IDeaS, dan Pemesanan Vertikal dengan memanfaatkan data besar, Centara juga akan dapat mempersonalisasi setiap masa inap.

MEMBUAT KEMBALI SEKTOR MICE

Di awal tahun 2019, Centara resmi diluncurkan Rapat Didesain Ulang, sebuah konsep MICE baru yang inovatif yang dirancang untuk memberikan layanan satu atap untuk acara perusahaan. Program baru ini dibangun dengan tiga elemen utama: Meeting Guru akan menawarkan satu titik kontak untuk manajemen acara ujung ke ujung; kemitraan dengan Asia Ability akan membantu mempromosikan teknik baru membangun tim, dan katering kreatif akan menghadirkan acara makan bersama yang tak terlupakan.

Centara Grand & Pusat Konvensi Bangkok di CentralWorld terus meningkatkan standar di sektor MICE, setelah dinobatkan sebagai "Hotel Pertemuan dan Konvensi Terbaik di Asia" untuk tahun kelima berturut-turut di TTG Travel Awards 2019. Centara sekarang mengoperasikan tiga hotel konvensi kelas dunia di Bangkok, dan perusahaan tersebut bertujuan untuk menampung setidaknya 100,000 delegasi MICE di kota itu tahun ini, membantu memposisikan ibu kota Thailand sebagai pintu gerbang utama untuk acara internasional. Centara juga menginvestasikan THB 650 juta dalam program renovasi penuh untuk semua 505 kamar di flagship tersebut, Centara Grand & Pusat Konvensi Bangkok di CentralWorld yang selanjutnya akan memperkuat statusnya di antara tujuan bisnis dan rekreasi terkemuka di Bangkok.

MEREFRESH PENGALAMAN TAMU

Akhirnya, Centara membuat yang baru Tetap Sehat konsep, yang mempromosikan cara bepergian yang lebih sehat. Program ini juga telah dibangun di sekitar tiga pilar inti, Live Well, Eat Well dan Sleep Well, dan terdiri dari penyediaan aksesoris fitnes dalam kamar, rutinitas olahraga dan kelas kelompok gratis, menu restoran sehat, menu bantal, musik yang menenangkan, wellness kit. dan lainnya.

Untuk berita lebih lanjut tentang Centara, silakan klik di sini.