Di artikel pekan ini, kami mengulas sekali lagi tentang tugas dan tanggung jawab agen perjalanan dan operator tur dalam memilih penyedia jasa perjalanan asing yang bertanggung jawab. Dalam Giampietro v. Viator, Inc. dan TripAdvisor LLC, 2015 US Dist. LEXIS 132225 (ED Pa. 2015) mencatat bahwa Megan dan Samuel Giampietro, penduduk Pennsylvania, “menuntut terdakwa Viator, Inc. dan TripAdvisor LLC sehubungan dengan kecelakaan skuter yang terjadi saat mereka sedang berlibur di Italia”. Para terdakwa mengajukan mosi untuk memberhentikan dengan alasan, antara lain, TripAdvisor dan Viator tidak berhutang pada Megan Giampietro.
Pembaruan Hukum Perjalanan
Laporan Teror Dunia
San Bernardino, California
Di Nagourney, Masood & Schmidt, Pembunuh Sudah Lama Radikal, Penyidik FBI Kata, nytimes.com (12/7/2015) tercatat bahwa “Pasangan yang melakukan serangan mematikan yang menewaskan 14 orang di sini minggu lalu sudah lama diradikalisasi dan telah berlatih pada kisaran target beberapa hari sebelum pembunuhan besar-besaran mereka, Biro Investigasi Federal mengatakan pada hari Senin ... 'Ketika penyelidikan telah berlangsung, kami telah belajar dan percaya bahwa kedua subjek telah diradikalisasi dan telah berlangsung cukup lama', David Bowdich . Asisten direktur FBI yang bertanggung jawab atas kantor lapangan Las Angeles, mengatakan pada konferensi pers di sini ”. Di Medina, Perez-Pena, Schmidt & Goodstein, FBI Memperlakukan Serangan San Bernardino Sebagai Kemungkinan Kasus Terorisme, nytimes.com (12/3/2015) tercatat bahwa “Pasangan yang menurut polisi membunuh 14 orang dan menyebabkan 21 luka-luka di sini telah menimbun ribuan butir amunisi dan selusin bom pipa rakitan di rumah mereka… sebuah tanda bahwa mereka mungkin merencanakan serangan di masa depan. FBI memperlakukan penembakan Rabu sebagai aksi teroris potensial, meskipun badan tersebut jauh dari kesimpulan bahwa itu ”.
Di Baker, Sebuah Keajaiban Bangsa Ketika Pertumpahan Darah Menjadi Terorisme, nytimes.com (12/3/2015) disebutkan bahwa “Para penyerang mengumpulkan gudang senjata dan bom yang meriah… Pihak berwenang masih berusaha mengumpulkan informasi yang cukup pada hari Kamis untuk menjawab pertanyaan itu, melihat perjalanan pria bersenjata utama ke Timur Tengah, mencari kontak dengan kelompok ekstremis, memeriksa nyawanya untuk mencari bukti radikalisasi ”.
Kairo, Mesir
Dalam serangan Teror Baru di restoran populer Kairo, www.eturbonews.com (12/4/2015) disebutkan bahwa “Ini mengandung bahan-bahan untuk serangan teror lain di Mesir. Kali ini bom molotov meledak di restoran Kairo yang menewaskan 18 orang pada hari Jumat ”.
Sharm el-Sheikh, Mesir
Benar-benar bencana! Kota hantu pariwisata Sharm el-Sheikh, Mesir, www.eturbonews.com (12/1/2015) tercatat bahwa “Kota pantai Mesir ini, atau lebih baik adalah, salah satu tujuan menyelam dan liburan utama di dunia… Biaya untuk liburan di Sharm El Sheikh mungkin lebih rendah daripada tinggal di rumah… (Namun ini) adalah Sharm el-Sheikh di mana keamanan bandara mungkin telah mengabaikan penyelundupan bom (d) di sebuah pesawat Rusia baru-baru ini yang menyebabkan kecelakaan tragis, membawa liburan yang indah ke akhir yang tragis dan mematikan - terima kasih kepada ISIS. Peristiwa itu tragis-tragis seperti Paris, Lebanon, Tunis dan Brussel. Dunia pariwisata dilumpuhkan oleh ketakutan akan teror ”.
Istanbul, Turki
Dalam serangan bom Pipe di Istanbul: Layanan metro ditangguhkan, www.eturbonews.com (12/1/2015) tercatat bahwa "Layanan Metro dihentikan di Istanbul Selasa malam setelah bom pipa meledak di dekat sebuah stasiun metro melukai lima orang".
Thailand
Di Thailand: Turis Rusia dalam bahaya ?, www.eturbonews.com (12/4/2015) tercatat bahwa “Pelancong Rusia yang berlibur di Thailand mungkin dalam bahaya menurut Dinas Keamanan Federal Moskow… Badan Rusia telah memperingatkan Thailand tentang sekelompok 10 militan dari kelompok yang menyebut dirinya ISIS memasuki Kerajaan untuk menargetkan Rusia ”.
Daftar Hitam Pariwisata Rusia Berkembang
Di Rusia: India bukan lagi 'tujuan perjalanan yang aman', www.eturbonews.com (11/28/2015) tercatat bahwa “Sebagai pukulan kedua bagi industri pariwisata Goa yang sudah terhuyung-huyung dari penurunan kedatangan karena devaluasi rubel, India telah dikeluarkan dari daftar tujuan perjalanan yang aman direkomendasikan untuk turis Rusia, menurut sebuah laporan oleh kantor berita Rusia INTERFAX ... Dalam sebuah pernyataan pada hari Sabtu, pusat informasi Rusia di Goa menyatakan bahwa penasehat perjalanan yang direvisi telah dikeluarkan setelah Mesir dan Turki masuk daftar hitam ... Di antara tujuan yang sekarang diidentifikasi sebagai 'aman' adalah Kuba, Vietnam selatan dan Cina selatan ”.
Masalah Keamanan Penerbangan Thailand
Di FAA berlaku kategori baru untuk THAI Airways karena tidak memenuhi standar keselamatan ICAO, www.eturbonews.com (12/1/2015) tercatat bahwa “(FAA) hari ini mengumumkan bahwa Kerajaan Thailand tidak mematuhi standar keselamatan (ICAO) dan telah diberi peringkat Kategori 2 berdasarkan penilaian ulang sipil negara tersebut. otoritas penerbangan… Peringkat Penilaian Keselamatan Penerbangan Internasional (IASA) Kategori 2 berarti bahwa negara tersebut tidak memiliki undang-undang atau peraturan yang diperlukan untuk maskapai penerbangan luar negeri sesuai dengan standar minimum internasional, atau otoritas penerbangan sipilnya - badan yang setara dengan FAA untuk keselamatan penerbangan masalah-kekurangan dalam satu atau lebih bidang, seperti keahlian teknis, personel terlatih, pencatatan, atau prosedur inspeksi. Dengan peringkat Kategori 2, operator Thailand dapat melanjutkan layanan yang ada ke Amerika Serikat. Mereka tidak akan diizinkan untuk membangun layanan baru ke Amerika Serikat ”.
Investigasi Kecelakaan Air Asia
Masalah keamanan Air Asia jatuh Airbus A320 menewaskan 162, www.eturbonews.com (12/1/2015) tercatat bahwa “Penyelidikan Indonesia menyimpulkan: Air Asia A320 yang jatuh jatuh ke Laut Jawa pada 28 Desember tahun lalu, kurang dari setengah perjalanan dalam penerbangan dua jam… Sebuah komputer pengatur penerbangan memiliki sambungan solder retak yang berulang kali tidak berfungsi, termasuk empat kali selama penerbangan, dan 23 kali tahun sebelumnya… Penyelidik Indonesia mengatakan pada hari Selasa bahwa tindakan awak menyebabkan hilangnya kendali dan macetnya sebuah jet penumpang Air Asia yang jatuh ke Laut Jawa tahun lalu, menewaskan semua 162 penumpang… Tindakan awak pesawat mengakibatkan ketidakmampuan untuk mengendalikan pesawat, menyebabkan pesawat menyimpang dari rencana penerbangan normal. Situasi tersebut menyebabkan kondisi stall berkepanjangan yang di luar kemampuan awak pesawat untuk pulih ”.
Pengemudi Uber Di Florida
Di Ampel, Florida: Pengemudi Uber Adalah Kontraktor, Bukan Pegawai, law.com (12/3/2015) tercatat bahwa “Pengemudi Uber di Florida akan dianggap sebagai kontraktor independen daripada karyawan, Departemen Peluang Ekonomi Florida ditentukan Kamis di sebuah kemenangan bagi perusahaan transportasi online berbasis aplikasi. Keputusan tersebut membalikkan keputusan negara bagian sebelumnya dan menandai sikap Florida dalam debat yang dihadapi lembaga pemerintah dan pengadilan di seluruh negeri saat Uber tersebar luas ”,
Kiat Pengemudi Uber
Di Kendall, Chen Sertifikasi Kelas Menantang Uber Over Tip, The Recorder (12/2/2015) tercatat bahwa “Seorang hakim federal (dalam Ehret v. Uber Technologies, Inc., Case No. 14-cv-00113-EMC, Pesanan tertanggal 2 Desember 2015 (ND Cal.)) Pada hari Rabu memungkinkan penumpang Uber Technologies Inc. untuk melanjutkan berdasarkan kelas dengan klaim yang menargetkan kebijakan tip perusahaan. Hakim Distrik AS Edward Chen dari Distrik Utara California memberikan sertifikasi kepada kelas penumpang UberTAXI yang menerima email tahun 2013 yang menjelaskan bahwa mereka akan dikenai biaya persen 20 otomatis untuk perjalanan mereka. Penggugat mengklaim bahwa email membuat mereka percaya bahwa seluruh tip diberikan kepada pengemudi mereka, padahal kenyataannya Uber hanya menyimpan setengahnya ”.
Pembela Kasus Pemerkosaan Uber
Di Todd, Uber Beralih ke Pembela yang Dikenal dalam Gugatan Perkosaan, The Recorder (12/4/2015) disebutkan bahwa “Dalam gugatan yang diajukan oleh dua wanita yang menuduh mereka dilecehkan secara seksual oleh pengemudi (Uber), pengacara perusahaan tersebut mengajukan pertahanan yang akrab. Dalam dokumen pengadilan yang diajukan Kamis malam, Uber mengklaim bahwa mereka seharusnya tidak bertanggung jawab atas tindakan pengemudi karena 'mereka bukan karyawan Uber', menggemakan pembelaan sebelumnya yang diajukan perusahaan dalam gugatan lain ”.
Aliansi Anti-Uber
Dalam Isaac, Lyft Bergabung Dengan Saingan Asia untuk Bersaing Dengan Uber, nytimes.com (12/3/2015) disebutkan bahwa “Aliansi global anti-Uber dari perusahaan ride-hailing kini telah resmi terbentuk. Pada hari Kamis, Lyft, start-up ride-hailing yang berbasis di Amerika Serikat, mengumumkan koalisi dengan GrabTaxi, Ola dan Didi Kuaidi, tiga perusahaan ride-hailing terbesar di Asia. Di bawah kemitraan, perusahaan dapat beroperasi di negara asal satu sama lain, menempa jalur baru untuk masing-masing di pasar yang belum mereka raih ”.
Airbnb Tinggal Satu Tahun
Dalam Roberts, Tahun Hidup Kami Airbnb, nyti.ms/1HntmBC (11/25/2015) disebutkan bahwa "Alistair Cooke pernah menggambarkan New York sebagai 'kumpulan desa terbesar di dunia' dan saya bermimpi tinggal di dalamnya semua. Nafsu mengembara itu, alih-alih pekerjaan saya sebagai fisikawan akademis atau diplomat, telah memaksa saya untuk terus bergerak antar benua dengan istri saya… selama lebih dari 15 tahun. Musim gugur yang lalu, kami memutuskan untuk mengikuti karier seninya sebagai pelukis dan pematung ke New York… Inilah kesempatan saya untuk mewujudkan impian. Saya mengusulkan agar kami melakukan percobaan dan pindah ke lingkungan yang berbeda setiap bulan selama satu tahun. Kami akan menemukan apartemen menggunakan Airbnb… Dan keinginan saya untuk mengesampingkan desa-hop, saya bertanya-tanya apakah Airbnb dapat secara mendasar mengubah cara kita hidup, bukan hanya cara kita bepergian… Dengan ekonomi berbagi, gaya hidup tanpa rumah sekarang dapat diakses oleh orang normal, bukan hanya orang super kaya. Dan meski hidup dengan cara seperti ini kedengarannya dewasa ini, kota ini penuh dengan hal-hal yang dapat dibagikan yang awalnya dianggap aneh: Uber dan City Bike, misalnya… Elaine akan memberi tahu Anda bahwa perubahan terus-menerus telah mengasah kesadarannya untuk melewatkan waktu dan itu dia masih lebih suka hidup dengan cara ini daripada menjalani pasar sewa kota yang brutal… Jadi, meskipun tahun percobaan kami telah berlalu, alamat kami tetap Airbnb ”.
Review Hotel Skeptis
Review Skeptic (reviewskepic.com) menyatakan bahwa "didasarkan pada penelitian di Cornell University (news.cornell.edu/stories/July11/OpinionSpam.html) yang menggunakan pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi ulasan hotel palsu dengan akurasi hampir 90%. Pelajari lebih lanjut tentang penelitian di Cornell Chronicle… dan New York Times (nytimes.com/2011/08/20/technology/finding-fake-reviews-online.html) ”.
Tidak Ada Hewan Peliharaan Sebagai Bagasi Terdaftar
Di Yamanouchi, Delta untuk berhenti menerima hewan peliharaan sebagai bagasi terdaftar, airport.blog.ajc.com (11/16/2015) tercatat bahwa “Delta Air Lines mengatakan tidak akan lagi menerima hewan peliharaan sebagai bagasi terdaftar mulai 1 Maret 2016… .pets tetap bisa bepergian di kabin penumpang, kecuali di kelas bisnis yang dikenal dengan Delta One. Hewan peliharaan masih bisa dikirim melalui Delta Cargo - meskipun itu bisa mahal dan kurang nyaman. Tarif berkisar dari $ 193 hingga $ 1,481.18 ″.
Yelp Mengalahkan Gugatan Atas Ulasan Palsu
Di Todd, Yelp Beats Back Securities Gugatan Over False Reviews, law.com (11/25/2015) tercatat bahwa "Seorang hakim federal pada hari Selasa mengeluarkan gugatan pemegang saham yang menuduh Yelp Inc. menyesatkan investor tentang keandalannya. ulasan dan cara memfilternya… menemukan bahwa perusahaan telah 'secara eksplisit dan implisit' mengakui bahwa beberapa ulasan tidak asli. “Pengakuan tersebut, bersama dengan pemahaman yang masuk akal tentang apa artinya situs web yang menghosting konten buatan pengguna, menunjukkan bahwa tidak ada investor yang masuk akal, yang dapat memahami pernyataan terdakwa yang berarti bahwa ulasan Yelp adalah asli '(Hakim Jon Tigar) menulis ”. www.eturbonews.com
Artikel Hukum Perjalanan: Kasus Scooter
“Megan dan Samuel Giampietro (menyatakan bahwa) Viator, Inc. Dan TripAdvisor LLC 'adalah perusahaan yang bergerak dalam bisnis penyediaan layanan dan tur terkait perjalanan melalui situs web mereka yang juga mencakup ulasan tentang tujuan dan tur terkait ravel' (dan bahwa) para terdakwa Model bisnis adalah sebuah perusahaan jasa perjalanan berbasis internet yang jasanya dijual kepada pelanggan dimana point of sale berada di lokasi pelanggan dan yang disediakan oleh pihak tergugat di berbagai lokasi di seluruh dunia, termasuk penempatan pelanggannya dengan operator tur '”.
Janji
“Giampietros memesan liburan ke Italia melalui Viator… Atas 'saran / rekomendasi' Viator mereka juga memesan 'Tur Vespa Kelompok Kecil Chianti'… Iklan Viator untuk tor ini menyatakan bahwa tidak akan lebih dari sepuluh orang, melibatkan perjalanan dengan tenang dan jalan-jalan yang indah dan mulai dengan sesi orientasi selama tiga puluh menit tentang bagaimana cara naik Vespa dengan aman ”.
Realitas yang Membara
“Pada 30 Juni 2013, saat sedang berlibur, Giampietros memulai tur Vespa mereka di Florence, Italia. Florencetown Vespa menjalankan tur. Tur itu tidak seperti yang diiklankan – sebenarnya ada sekitar dua puluh orang, perjalanan terutama dilakukan di jalan yang sibuk dengan lalu lintas dua arah yang padat dan tidak ada bahu, dan orientasi hanya berlangsung sepuluh menit. Saat dalam tur, Vespa Megan macet dua kali, tetapi kondektur tur mengatakan bahwa Vespa miliknya 'akan baik-baik saja' dan bahwa dia harus terus menggunakannya. Ketika Vespa Megan berhenti untuk ketiga kalinya, dia jatuh dan menderita luka serius, termasuk luka bakar tingkat tiga, kehilangan kesadaran, luka di bibir dan matanya, dan gegar otak ”.
Biaya
“The Giampietros… menuduh bahwa Viator dan, karena tanggung jawab penerus, TripAdvisor (yang membeli Viator) bertanggung jawab atas cedera Megan… karena mereka gagal menggunakan kehati-hatian yang wajar dalam memilih penyedia tur lokal; gagal memperingatkan Giampietros tentang kondisi tidak aman dan bahaya tur Vespa; gagal memilih penyedia tur yang kompeten; salah mengartikan tur; gagal untuk memberikan kontrol dan pengawasan tur yang tepat; sembarangan memilih Florencetown Vespa sebagai penyedia tur; gagal untuk menyelidiki operasi dan perilaku penyedia Anda; dan terus menempatkan pelanggan pada operator Vespa Florencetown setelah mengetahui adanya masalah dengan skuter dan bahwa tur dilakukan di jalan yang sangat padat ”.
Kewajiban Perawatan Agen Perjalanan
“TripAdvisor dan Viator berpendapat bahwa mereka bukan agen perjalanan dan oleh karena itu tidak memiliki kewajiban untuk mengurus Megan… Giampietros berpendapat bahwa Viator mengiklankan dirinya sebagai agen perjalanan, Viator menyebut tur Vespa yang dipesan Giampietros sebagai 'produk mereka', dan keduanya tergugat 'menjadikan diri mereka sebagai sumber daya terkemuka di dunia untuk meneliti, menemukan, dan memesan pengalaman perjalanan terbaik di seluruh dunia' ”.
Hukum Pennsylvania
“Undang-undang Pennsylvania memberlakukan beberapa kewajiban kehati-hatian pada agen perjalanan, yang mungkin termasuk memilih penyedia perjalanan yang sesuai dan melakukan penyelidikan yang wajar terhadap penyedia perjalanan yang mereka pesan (mengutip Lyall v. Airtran Airlines, Inc., 109 F. Supp. 2d 365, 370 ( ED Pa. 2000) mengutip Slade v. Cheung & Risser Enter., Inc., 10 Pa. D. & C. 3d 627 (CPCumb.Cty. 1979) (agen perjalanan mungkin bertanggung jawab untuk menjual wisatawan "pelayaran Great Lakes di sebuah kapal yang disita karena gagal dalam pemeriksaan keselamatan ... agen perjalanan telah memilih pelayaran dari buku referensi dan tidak melakukan penyelidikan tentang 'tanggung jawab, keuangan atau lainnya, dari kapal atau jalur pelayaran' ”); Touhey v . Trans Nat'l Travel Inc., 47 Pa. D. & C. 3d 250 (CPPhila.Cty. 1983) (agen perjalanan gagal menyelidiki akomodasi yang direkomendasikan di hotel yang masih dalam pembangunan); Loretti v. Holiday Inns, Inc., 1986 WL 5339 (ED Pa. 1986) (turis yang diserang saat berjalan di pantai dekat hotelnya di Bahama; "seorang agen kerikil bertugas untuk kehilangan informasi material yang dapat diperoleh secara wajar kepada kliennya ”); McCartney v. Windsor, Inc., 1996 WL 65471 (ED Pa. 1996) (kecelakaan bus wisata di Inggris; agen perjalanan mungkin bertanggung jawab atas kelalaian dalam memilih tur)).
Keputusan
“Pengaduan tersebut mencirikan terdakwa memiliki dan mengoperasikan 'layanan perjalanan dan tur' dan menyediakan 'tur sampingan di berbagai lokasi di seluruh dunia…'. Giampietros mengatakan bahwa atas rekomendasi Viator, mereka memesan tur Vespa di Florence, tetapi tur itu tidak seperti yang diiklankan ... Menerima tuduhan faktual dalam keluhan mereka sebagai benar, Giampietros memesan sebagian dari liburan mereka di Italia melalui Viator, termasuk yang sakit -Tur Vespa bernasib, dan bergantung pada karakterisasi Viator tentang tur ketika memilihnya… (Oleh karena itu keluhan menyatakan a) klaim yang masuk akal secara wajah untuk bantuan terhadap Viator karena pelanggaran tugas perawatan yang harus dibayarkan kepada Giampietros sebagai agen perjalanan ”.
Penulis, Justice Dickerson, telah menulis tentang Hukum Perjalanan selama 39 tahun termasuk buku-buku hukumnya yang diperbarui setiap tahun, Hukum Perjalanan, Jurnal Pers (2015) dan Hukum Hukum Internasional Litigasi di Pengadilan AS, Thomson Reuters WestLaw (2015), dan lebih dari 350 hukum artikel. Untuk berita dan perkembangan hukum perjalanan tambahan, terutama di negara-negara anggota UE, lihat IFTTA.org.
Artikel ini tidak boleh diperbanyak tanpa izin dari Thomas A. Dickerson.
