PHOENIX, AZ – Merek Best Western memberikan rekor pendapatan pemesanan hotel sebesar US$1.16 miliar pada tahun fiskal 2008. Selama tahun 2009, Best Western akan fokus pada peningkatan program pelatihan layanan pelanggan tingkat properti, “I Care,” untuk meningkatkan skor kepuasan tamu, mengurangi keluhan pelanggan, dan merebut pangsa pasar selama ekonomi lemah di tahun mendatang.
Jaringan Hotel Terbesar di Dunia(R) mengakhiri tahun 2008 dengan 4,018 hotel di 80 negara – setara dengan jumlah tahun 2007 – termasuk 2,251 di Amerika Serikat, Kanada, dan Karibia, dan 1,767 secara internasional. Jumlah hotel saat ini adalah hasil dari peningkatan upaya jaminan kualitas merek pada tahun 2007, yang menghasilkan retensi anggota pada tahun 2008, dan pertumbuhan yang berkelanjutan di India, Cina, dan seluruh Asia.
“Lebih dari sebelumnya, 400,000 tamu malam Best Western bergantung pada janji merek kami akan kualitas dan nilai,” kata David Kong, presiden dan CEO. “Untuk memenuhi janji ini di tahun 2009, pemilik hotel kami akan terus fokus tanpa henti pada layanan pelanggan.”
Berkenaan dengan bauran produk, tahun 2008 adalah tahun pertama bagi merek tersebut, yang memulai bisnis hotel kelas menengah pertama Atrea di San Antonio, Texas dan hotel bersertifikat LEED pertamanya, Best Western Inn and Suites at Dinosaur Ridge di Emas, Colorado. Best Western juga membuka hotel pertamanya di Chinatown New York City, Best Western Bowery Hanbee Hotel. Di Kanada, Best Western Fredericton Hotel and Suites di Fredericton, New Brunswick adalah yang pertama di kotanya.
Di luar Amerika Utara, Best Western membangun hotel pertamanya di Dubai, Best Western Residences. Merek ini juga membuka hotel pertamanya di Kolombia (Best Western Cyan Suites di Medellin) dan Suriname (Best Western Elegance Hotel di Paramaribo) dan mengamankan rencana untuk hotel pertamanya di Haiti. Selain itu, Best Western Premier Hotel Krakow adalah yang pertama dibuka di Polandia.
