Tahun lalu merupakan tahun tantangan dan keberhasilan bagi industri pariwisata dunia.

Meskipun pariwisata kembali aktif pascapandemi COVID-19, banyak orang di industri pariwisata tidak akan bersedih untuk mengucapkan selamat tinggal pada tahun yang baru saja berakhir. Kita mungkin menyebut tahun 2024 sebagai tahun harapan dan keputusasaan, tahun ketika kita mengira akan melihat berakhirnya ketakutan bepergian karena pandemi, tetapi pada saat yang sama, dunia dilanda perang dan kekerasan. Tahun lalu merupakan tahun penuh tantangan, baik ekonomi maupun politik. 

Pariwisata & Lainnya | Pemimpin dunia dalam keamanan pariwisata, pembangunan ekonomi melalui pariwisata dan layanan pelanggan.Pariwisata & Lainnya | Pemimpin dunia dalam keamanan pariwisata, pembangunan ekonomi melalui pariwisata dan layanan pelanggan.

Kecuali dinyatakan lain, semua materi di halaman ini dilindungi hak cipta oleh Tourism and More. Semua hak dilindungi undang-undang. Tidak ada bagian dari halaman ini, baik teks maupun gambar yang boleh digunakan untuk tujuan apa pun selain penggunaan pribadi. Oleh karena itu, reproduksi, modifikasi, penyimpanan dalam sistem pengambilan atau pengiriman ulang, dalam bentuk apa pun atau dengan cara apa pun, elektronik, mekanis atau lainnya, untuk alasan selain penggunaan pribadi, dilarang keras tanpa izin tertulis sebelumnya. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh dari Dr. Peter Tarlow di [email dilindungi].

Kita melihat negara-negara bergulat dengan masalah imigrasi ilegal, perang, kejahatan, dan kekerasan. Inflasi menjadi kanker ekonomi yang menggerogoti struktur industri pariwisata, tetapi pada saat yang sama, pasar saham mencapai titik tertinggi sepanjang masa. Ketika kita menggabungkan inflasi dengan populasi yang menua di Eropa, Amerika Serikat, Tiongkok, dan Jepang, jelas bahwa industri pariwisata akan menghadapi tantangan besar. Mungkin kesulitan ekonomi paling baik dicontohkan oleh fakta bahwa meskipun pengangguran turun dari level Covid-19, karena inflasi, banyak orang harus bekerja dua atau bahkan tiga pekerjaan dan tidak punya uang tersisa untuk kebutuhan non-dasar seperti perjalanan.  

Inflasi harga terutama terlihat di sektor industri perjalanan dan perhotelan.

Tahun 2024 adalah tahun di mana sebagian orang menjadi lebih kaya, dan terlalu sering, kelas menengah dan bawah menjadi lebih miskin. Untuk menambah kontradiksi tahun 2024, penerbangan maskapai berbiaya rendah memungkinkan perjalanan bagi mereka yang kesulitan ekonomi, dan penerbangan ini sering mengakibatkan pariwisata yang berlebihan.

Pada tahun 2024, banyak negara terus mengalami kegagalan rantai pasokan dan penurunan berkelanjutan dalam layanan pelanggan di seluruh industri pariwisata. Kejahatan dan terorisme juga menjadi masalah, terutama di beberapa negara Barat. Sepanjang tahun 2024, industri pariwisata menderita akibat perang di Timur Tengah dan Eropa, ancaman perang di Asia Pasifik, dan kekerasan geng di banyak bagian Amerika Latin dan Utara. 

Selain itu, industri pariwisata harus menghadapi masalah perdagangan manusia dan seks, dengan anak-anak, wanita, dan pria telah menjadi pelayan baru bahkan bagi kelas budak.

Para pemimpin pariwisata harus memikirkan kembali asumsi dan pandangan dunia mereka karena ekonomi dunia menghadapi tantangan baru, mulai dari inflasi yang tinggi hingga kekurangan karyawan.

 Tampaknya sulit dipercaya bahwa para pemimpin pariwisata percaya bahwa pariwisata tidak dapat dihancurkan hanya beberapa tahun yang lalu. 

Sebelum tahun 2020, pariwisata internasional sedang meningkat, dan banyak tempat, seperti Barcelona, ​​Spanyol, Venesia, Italia, dan sistem taman nasional Amerika Serikat, menghadapi apa yang disebut sebagai “pariwisata berlebihan”.

Kemudian, dalam sekejap mata, dunia pariwisata berubah, dan ketakutan terhadap pariwisata yang berlebihan berubah menjadi pertarungan untuk bertahan hidup di sektor pariwisata.

 Sekarang, di era pascapandemi, pariwisata yang berlebihan telah menjadi masalah di beberapa wilayah di dunia, sementara wilayah lain kekurangan pengunjung maupun petugas layanan.  

Untuk membantu Anda menentukan strategi Anda sendiri, Tourism & More menyajikan ide-ide berikut dan kemungkinan tren masa depan, dengan menekankan bahwa kita hidup dalam situasi yang sangat tidak menentu, dan apa yang mungkin tampak logis hari ini mungkin tidak berlaku besok.

Waspadai tantangan potensial pariwisata pada tahun 2025. Tantangan tersebut antara lain:

•           Ancaman perang di seluruh dunia
•           Tenaga kerja tidak stabil
•           Media sosial atau tidak stabil
•           Menciptakan perjalanan yang sehat bagi warga lanjut usia.

Dalam dunia yang dibebani oleh biaya tinggi, perubahan regulasi harian, dan layanan cuma-cuma yang buruk menjadi lebih penting dari sebelumnya. 

Bahkan ketika orang merasa senang dengan situasi ekonomi mereka, wisatawan tetap senang menerima sesuatu secara cuma-cuma, meskipun mereka harus membayarnya! Di masa sulit ini, minuman selamat datang atau kue, hadiah kecil atau suvenir dapat mengubah pengalaman sederhana menjadi pengalaman yang tak terlupakan. Gabungkan biaya dasar dengan biaya tiket masuk atau menginap gratis.  

Jika keramahtamahan didasarkan pada gagasan untuk diperhatikan dan dimanja, maka mengenakan biaya tambahan mungkin merupakan strategi yang buruk. Hindari biaya tambahan. Dalam dunia perjalanan yang baru, layanan pribadi sangatlah penting.

Jadilah apresiatif! 

Terlalu sering bisnis pariwisata bertindak seolah-olah mereka membantu pelanggan. Inilah saatnya untuk mengembangkan cara-cara kreatif untuk menunjukkan penghargaan. Misalnya, daerah mungkin ingin mengembangkan "paspor selamat datang" untuk digunakan di restoran dan hotel tempat pengunjung diberikan "tambahan" gratis sebagai cara untuk menunjukkan penghargaan. Menunjukkan penghargaan sangat penting di era di mana perjalanan jarak jauh mungkin menurun. Bisnis pariwisata akan bergantung pada perjalanan lokal, jarak pendek, dan regional jika mereka ingin bertahan selama fase pemulihan awal. Surat tindak lanjut juga dapat dikirim untuk mengucapkan terima kasih kepada industri pariwisata setempat atas kunjungan mereka. Surat-surat tersebut bahkan dapat berupa surat elektronik dan digunakan sebagai cara untuk mendorong pengunjung agar kembali berkunjung lagi. 

Senyum tidak memerlukan biaya. 

Industri perjalanan dan pariwisata mungkin harus mengurangi produk yang ditawarkan atau menaikkan harga, tetapi senyum adalah komoditas yang tidak pernah habis dan tidak membebani industri apa pun. Memiliki karyawan dengan mahar terlihat di wajah mereka adalah hal terakhir yang dibutuhkan industri perjalanan dan pariwisata.

Bersikaplah realistis. 

Itu berarti terus mengikuti berita, mengikuti pedoman, dan menggunakan akal sehat. Di masa-masa sulit ini, sangat mudah untuk menjadi putus asa. Hadapi dunia dengan optimisme yang realistis. Percayalah pada diri sendiri dan industri Anda dan bersiaplah untuk menemukan solusi kreatif untuk masalah apa pun yang mungkin terjadi pada tahun 2025 bagi kita semua. 

Profesional pariwisata harus menghadapi kenyataan, mulai memprioritaskan masalah, dan mencari solusi satu per satu. Bersikaplah bermartabat dan jujur ​​terhadap karyawan dan pelanggan. Hal terburuk adalah kehilangan kredibilitas.

Inflasi berarti biaya perjalanan tambahan! 

Di dunia di mana harga naik lebih cepat daripada upah, pengunjung dan pelancong akan mencari cara untuk berhemat. Pengunjung cenderung tidak melihat setiap bagian dari pengalaman wisata mereka (hotel, transportasi, makanan, objek wisata) sebagai pengalaman yang terpisah, melainkan sebagai satu pengalaman yang terpadu. Industri pariwisata perlu melakukan hal yang sama. Setiap komponen pariwisata perlu bekerja sama dengan sektor industri lainnya untuk menemukan cara meningkatkan kualitas pengalaman wisata meskipun harga lebih tinggi. Jika pengunjung tidak melihat keseluruhan pengalaman sebagai sesuatu yang berharga, maka semua komponen industri pariwisata akan menderita.

Berpikirlah lokal, terutama di masa harga pangan dan bahan bakar tinggi seperti saat ini!

Pertimbangkan untuk memperluas pasar Anda dengan mencari lebih banyak pengunjung yang lebih dekat dengan rumah. Solusi ini tidak hanya akan membantu industri perhotelan lokal, tetapi juga memungkinkan pengecer untuk bertahan dari badai dengan menambah ekonomi masyarakat karena pendapatan pariwisata dari luar wilayah lokal mulai menurun. Membeli dan menampilkan produk lokal menambah kualitas unik pada pengalaman perjalanan. Di daerah yang memiliki keterbatasan geografis, seperti banyak tujuan wisata pulau, kembangkan harga yang kreatif, bersama dengan keramahtamahan bandara yang kreatif. 

Survei dan meminta orang untuk mengisi rekomendasi daring dapat menjadi kontraproduktif! 

Banyak pelancong yang sering bepergian terlalu sering disurvei dan mengabaikan survei yang dirancang untuk menghindari umpan balik negatif. Survei telah menjadi sangat umum dalam pariwisata sehingga tidak hanya menjadi tidak berarti tetapi juga menjadi gangguan baru. Survei terbaik adalah survei lisan di mana bisnis pariwisata tidak hanya mendengarkan tetapi bertindak.

Kenali lagi produk Anda! 

Para profesional pariwisata perlu memikirkan kembali apa yang mereka jual! Tanyakan pada diri Anda: Apakah kita menjual pengalaman, waktu luang, istirahat, atau sejarah? Apakah kita menjual transportasi dasar atau pengalaman perjalanan? Bagaimana bisnis kita sesuai dengan pengalaman perjalanan secara keseluruhan di dunia pasca-COVID-19 ini? Apakah upaya pemasaran kita di masa lalu mencerminkan realitas saat ini?

Kesan terakhir seringkali merupakan kesan yang bertahan lama, jadi pertimbangkan untuk bersikap kreatif saat orang meninggalkan suatu destinasi.

Misalnya, hotel dapat memberikan kupon restoran kepada tamu yang akan berangkat, bagian pemeriksaan paspor dapat membagikan brosur untuk segera kembali, atau stasiun pengisian bahan bakar dapat menawarkan secangkir kopi gratis selama perjalanan. Biaya barang tersebut tidak terlalu penting dibandingkan dengan kenangan dan promosi positif dari mulut ke mulut yang akan tercipta.

Staf Pariwisata dan Lainnya mengucapkan selamat tahun baru 2025 kepada semua orang.