Cathay Pacific hari ini merayakan dimulainya perjalanan baru dengan tujuan memajukan orang-orang dalam kehidupan, melalui kemampuan maskapai untuk menghubungkan mereka dengan orang, tempat, dan pengalaman yang bermakna.
Chief Executive Officer Cathay Pacific Rupert Hogg mengatakan: "Selama tujuh dekade terakhir kami telah berkembang menjadi salah satu maskapai penerbangan terkemuka dunia, dan tujuan kami sekarang adalah terus bergerak maju dengan menjadi salah satu merek layanan terbesar di dunia."
MOVE BEYOND ADALAH PANGGILAN UNTUK BERAKSI
“Move Beyond adalah ajakan bertindak kami,” kata Rupert. “Bagi kami, itu adalah memiliki pola pikir kepemimpinan yang ambisius. Kami memilih untuk memimpin dan merintis kemajuan. Ini mewakili komitmen berkelanjutan kami untuk memberikan layanan pribadi yang menggerakkan orang secara emosional. Untuk tidak pernah diam. "
Merek maskapai mencerminkan tekadnya untuk menantang apa yang dianggap 'standar' atau
'diharapkan'; untuk bergerak melampaui dan menjadi yang terbaik. Menjalani aspirasi ini akan memungkinkan Cathay Pacific mencapai tingkat layanan dan pengalaman pelanggan yang menempatkannya di antara merek layanan terbesar di dunia.
NILAI KAMI - SEMANGAT PIKIR, PROGRESIF DAN CAN-DO
Semangat penuh perhatian, progresif, dan semangat adalah tiga nilai inti yang paling penting bagi Cathay Pacific karena kami memberikan pengalaman yang unggul kepada pelanggan di setiap tahap perjalanan mereka.
• Bijaksana - untuk menghormati dan merawat semua orang, dari mana pun mereka berasal dan ke mana pun mereka pergi, memperlakukan mereka seperti orang-orang maskapai penerbangan yang ingin diperlakukan sendiri. Cathay Pacific berusaha keras untuk memahami dan membantu mereka dalam menjalani kehidupan.
• Progresif - terinspirasi oleh rumah dinamis maskapai ini di Hong Kong dan kawasan Asia-Pasifik, Cathay Pacific menghadirkan sikap dan ide modern dan berpikiran maju kepada pelanggannya, dengan cara yang sederhana. Penggunaan teknologi membuat perjalanan pelanggan menjadi mudah dan menyenangkan.
• Can-Do Spirit - menginspirasi kepercayaan dan kepercayaan di antara pelanggannya dengan kepositifan dan tekad.
Cathay Pacific memperkenalkan kursi baru, memasang Wi-Fi di sebagian besar armada pesawat jarak jauh kami, meningkatkan penawaran makanan dan minuman di semua kelas, dan meningkatkan platform digital kami untuk memberi pelanggan lebih banyak kendali atas perjalanan mereka - dengan janji lebih banyak untuk datang di bulan-bulan mendatang.
Selain memiliki salah satu armada termuda di dunia, pertumbuhan jaringan yang berkelanjutan, peningkatan digital, dan pembukaan kembali lounge andalan Cathay Pacific yang bergaya di Shanghai Pudong, maskapai ini akan memperkenalkan banyak konten hiburan dalam penerbangan baru di tahun berikutnya. beberapa bulan, memberikan grup Cathay rentang dan volume film, TV, dan program audio terbesar dari maskapai Asia mana pun.
Ini akan diikuti dengan peluncuran pengalaman Kelas Bisnis baru di akhir tahun, melengkapi proposisi makan modern yang diperkenalkan pada semua penerbangan jarak jauh kami.
Didukung oleh permintaan yang populer, pelanggan juga dapat menantikan kembalinya Betsy Beer, bir kerajinan yang telah dibuat khusus untuk dinikmati di ketinggian 35,000 kaki.
ROH KEMAJUAN
Kisah Cathay Pacific selalu menjadi salah satu inovasi dan ambisi. Sepanjang sejarah kami, kami telah mendorong batasan perjalanan jarak jauh, menjadi yang pertama memasuki pasar baru dan langsung menghubungkan Hong Kong dengan tujuan utama di seluruh dunia.
Belakangan ini juga telah terlihat tingkat ekspansi yang belum pernah terjadi sebelumnya, dengan grup Cathay Pacific meluncurkan 12 rute baru sejak 2018, bersamaan dengan kedatangan pesawat Airbus A350 baru yang berteknologi canggih dan berbagai perangkat tambahan yang berpusat pada pelanggan.
"Tidak peduli seberapa jauh kita telah melangkah, yang penting adalah seberapa jauh kita akan melangkah," kata Rupert.
Semangat kemajuan inilah yang dimiliki oleh karyawan Cathay Pacific, pelanggan kami, rumah kami, dan orang-orang Hong Kong.
