Sudah sepuluh tahun sejak Luzi Matzig, salah satu tokoh paling menonjol dalam pariwisata Asia, menciptakan operasi turnya sendiri. Untuk eTurboNews, Matzig – yang baru saja merayakan ulang tahunnya yang ke-60 – memberikan visinya tentang pariwisata di Asia Tenggara.
eTN: Apa perubahan paling dramatis yang Anda alami selama sepuluh tahun terakhir?
Luzi Matzig: Ini jelas merupakan pemesanan Internet yang telah merevolusi distribusi dan cara berbisnis. Mesin pemesanan kini berada di tangan kelompok perjalanan besar yang melakukan kontrak langsung dengan pemasok perjalanan seperti hotel. Agoda.com telah diambil alih oleh Priceline dan asiarooms.com oleh TUI. Operator tur seperti kami tidak perlu lagi memesan kamar. Kami baru saja kehilangan kontrak dengan asiarooms.com karena mereka memutuskan untuk berurusan langsung dengan hotel. Dan kami tidak dapat bersaing, karena akan membutuhkan banyak tenaga dan uang. Kami harus menyesuaikan strategi kami dan berkonsentrasi pada bisnis inti kami, operasi tur. Kami baru saja mendapatkan Kuoni UK sebagai pelanggan baru.
eTN: Apakah pelancong hari ini sangat berbeda dari sepuluh tahun yang lalu?
Matzig: Kami pasti mengalami [d] peningkatan yang kuat dalam wisatawan individu. Begitu pasar menjadi matang, ia menjauh dari pariwisata kelompok. Kami melihat juga muncul dua tipe pelancong yang kuat, keduanya di ekstrem. Dengan jatuhnya harga maskapai dan hotel karena meningkatnya persaingan, ada tren paket yang lebih murah dan semakin murah. Tapi seberapa murah kita bisa melangkah lebih jauh? Apakah benar-benar sepadan dengan energi untuk mengejar pasar pariwisata massal yang menghasilkan laba atas investasi yang sangat kecil? Kami lebih memilih untuk menjaga segmen lain, FIT yang menjaga produk-produk eksklusif di pasar atas. Ada lebih banyak uang sekali pakai dan lebih sedikit persaingan.
eTN: Lalu produk apa yang bisa Anda tawarkan?
Matzig: Pelancong FIT ini memiliki ide yang sangat teguh tentang apa yang ingin mereka lakukan dan kapan. Kekuatan kami kemudian mengusulkan paket la carte. Kami dapat mengatur mobil pribadi dengan sopir atau menawarkan sirkuit yang dibuat khusus di Asia Tenggara. Kami melihat, misalnya, minat yang kuat untuk kapal pesiar karena pilihan menjadi lebih canggih di wilayah tersebut. Mereka adalah kapal pesiar klasik di Sungai Mekong atau di Laut Andaman. Borneo juga muncul sebagai tujuan pelayaran yang menarik. Kami juga mengusulkan jet pribadi untuk pelancong top. Kami juga menemukan lebih banyak wisatawan yang mencari tujuan eksklusif. Misalnya di Thailand, kami melihat klien kelas atas pindah dari tujuan wisata terkenal seperti Krabi, Phuket, atau Pattaya untuk pergi lebih jauh ke pulau-pulau terpencil. Katalog Kuoni Swiss terakhir di Asia adalah contoh yang sangat baik dari tren saat ini. Ini berisi hingga sepuluh halaman masa inap dan paket di pulau-pulau Thailand yang kurang dikenal.
eTN: Apakah Anda juga mengalami pergeseran destinasi yang diminta traveler?
Matzig: Indochina telah mengalami pertumbuhan terbesar selama satu dekade dengan pariwisata yang berkembang pesat di negara-negara seperti Vietnam, Kamboja, dan juga Laos. Burma akan kembali, agak lambat, tetapi mengalami masa yang buruk pada tahun 2008. Saya berharap Myanmar akan melipatgandakan jumlah wisatawannya tahun depan dibandingkan tahun 2009… Filipina semakin populer, terutama untuk Boracay dengan pantainya yang indah. Namun destinasi tersukses selama dua tahun terakhir adalah Indonesia. Khusus untuk Bali, di mana sangat sulit untuk memilah-milah akomodasi. Pencabutan larangan perjalanan udara oleh Uni Eropa untuk beberapa maskapai penerbangan Indonesia membantu kami merancang paket-paket baru. Kami mengusulkan lagi wisata darat dari Sumatera ke Bali atau mengusulkan wisata ke Toraja di Sulawesi Selatan sebagai pelengkap tinggal di Bali.
eTN: Apakah budaya merupakan tema yang menarik di Asia Tenggara?
Matzig: Selalu begitu, tetapi seiring para pelancong menjadi lebih cerdas, mereka suka menghubungkan banyak tujuan budaya dengan istirahat beberapa hari di resor tepi laut di akhir tur mereka. Di Eropa, wisatawan dari Prancis, Jerman, atau Swiss sangat tertarik untuk menggabungkan wisata budaya multi negara, seperti Vietnam-Kamboja dan Thailand. Tetapi orang Rusia, Skandinavia, dan Inggris sebagian besar akan menyukai satu tujuan liburan laut dan matahari.
eTN: Apa prediksi Anda untuk Asian Trails 2010?
Matzig: Kami pasti akan melihat pemulihan, katakanlah dalam kisaran pertumbuhan 10 persen. Kami secara pribadi sangat senang dengan posisi kami hari ini dan kehadiran kami di seluruh Asia Tenggara. Kami tidak berencana untuk pindah ke pasar lain karena kami memperkirakan untuk tetap menjadi salah satu spesialis terbaik di wilayah ini.
