Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, Amtrak sekarang menawarkan opsi pembayaran digital baru di aplikasi seluler Amtrak dan Amtrak.com, termasuk Apple Pay, Google Pay, dan PayPal.

“Kami tahu setiap menit penting bagi pelanggan kami dan sekarang membeli tiket semudah menekan satu tombol,” kata Roger Harris, Wakil Presiden Eksekutif, Kepala Pemasaran dan Pejabat Pendapatan di Amtrak. “Pembaruan pada aplikasi dan situs web Amtrak ini akan menawarkan fleksibilitas dan kenyamanan yang lebih baik kepada pelanggan saat mereka memesan dan membayar tiket kereta.”

Apple Pay, Google Pay, dan PayPal sekarang tersedia saat check out di aplikasi seluler dan situs web Amtrak, menawarkan kepada pengguna alternatif pembayaran kartu kredit dan debit tradisional. Pelanggan dapat memanfaatkan ketiga solusi pembayaran untuk membeli tiket dan banyak lagi. Setelah masuk, pelanggan dapat menyimpan metode pembayaran digital pilihan mereka sebagai opsi pembayaran default di profil mereka, memberikan waktu yang lebih cepat untuk membeli. Untuk masing-masing dari tiga metode pembayaran baru, pelanggan dapat membeli tiket dan mengubah reservasi yang awalnya dibayar dengan salah satu solusi pembayaran digital.

Memahami pentingnya kenyamanan bagi pelanggan kami, Amtrak berkomitmen untuk terus meningkatkan dan memperluas situs web dan platform seluler kami. Pembaruan sebelumnya meliputi:

Indikator kapasitas: Saat menelusuri perjalanan, pelanggan akan melihat persentase volume di samping setiap kereta. Ini akan memberi kesempatan kepada pelanggan untuk memesan kereta yang tidak terlalu ramai. Angka persentase ini menyesuaikan secara dinamis dalam waktu nyata karena semakin banyak penumpang yang melakukan reservasi.
Layanan gerbang yang mulus: Untuk mengurangi keramaian di papan keberangkatan, pengguna aplikasi Amtrak dapat menerima gerbang dan melacak informasi melalui pemberitahuan push di stasiun tertentu. Layar beranda juga mencakup informasi gerbang dan trek untuk reservasi yang berlaku (saat dipublikasikan).
Perjalanan bebas kontak: Pelanggan dapat memesan, naik, memeriksa status kereta, dan mengakses informasi dari kenyamanan dan keamanan perangkat seluler. Amtrak menganjurkan naik pesawat dengan eTicket, yang dipindai oleh kondektur dari aplikasi Amtrak.