AmtrakUpaya terbaru untuk memberikan Standar Perjalanan Baru termasuk perluasan Tempat Duduk yang Dicadangkan (sebelumnya Penetapan Kursi) kepada pelanggan Kelas Bisnis Acela untuk perjalanan mulai Senin, 3 Agustus tanpa biaya tambahan. Tempat duduk yang dipesan, salah satu dari beberapa perbaikan yang telah dilakukan Amtrak untuk meningkatkan protokol pembersihan dan keselamatannya, akan memungkinkan para pelancong untuk melihat dan memilih tempat duduk mereka sebelum bepergian, termasuk yang tersedia di dalam Gerbong Tenang, dan memberikan gambaran tentang keseluruhan kepadatan kereta. Pelanggan dan karyawan diharuskan memakai masker atau penutup wajah alternatif saat berada di stasiun dan kereta api.
“Karena Amtrak memberikan standar baru perjalanan, tempat duduk yang dipesan adalah salah satu dari beberapa inisiatif baru yang kami lakukan untuk mendukung protokol kesehatan dan keselamatan yang diperluas,” kata Presiden dan CEO Amtrak Bill Flynn. "Dengan menyediakan proses boarding yang lebih mudah dan aman kepada pelanggan yang membatasi orang yang bergerak melalui kereta untuk mencari tempat duduk, kami dapat memenuhi harapan pelanggan untuk perjalanan yang lebih aman."
Pelanggan secara otomatis akan ditetapkan kursi pada saat pembayaran dan memiliki opsi untuk mengubah kursi mereka menggunakan mobil interaktif dan peta kursi di aplikasi Amtrak atau Amtrak.com. Sebagai bagian dari komitmen Amtrak untuk menjaga keamanan pelanggan, hanya kursi dekat jendela yang akan tersedia untuk dipesan sementara Acela beroperasi dengan kapasitas yang lebih kecil. Lorong dan kursi meja yang menghadap ke belakang akan muncul sebagai diblokir di peta kursi pelanggan. Pelanggan yang bepergian dengan pendamping atau dalam kelompok akan memiliki kursi yang dipesan di baris terpisah, tetapi dapat memilih untuk duduk bersama saat berada di dalam pesawat.
Agen dan konduktor stasiun dan pusat kontak juga dapat mengubah penetapan kursi pelanggan. Untuk membantu pelanggan menemukan mobil dan tempat duduk yang dipesan, papan nama eksterior dan on-board akan dipasang di kereta Acela. Signage dan lokasi boarding akan ditempatkan pada platform di stasiun sepanjang Northeast Corridor (NEC).
Selain langkah-langkah agresif untuk meningkatkan protokol pembersihan di stasiun dan kereta api, Amtrak telah menerapkan langkah-langkah baru untuk memberikan Standar Perjalanan Baru, termasuk:
• Mewajibkan penutup wajah: Amtrak mengharuskan semua pelanggan dan karyawan untuk memakai masker wajah atau penutup wajah alternatif saat berada di stasiun dan di pesawat.
• Membatasi pemesanan: Kami membatasi pemesanan di sebagian besar kereta untuk memungkinkan jarak fisik yang lebih jauh di area tempat duduk. Orang yang bepergian sendiri dapat menggunakan kursi di sebelahnya untuk barang pribadi, sementara teman dan anggota keluarga akan dengan mudah menemukan kursi bersama.
• Kualitas Udara: Semua kereta kami dilengkapi dengan sistem filtrasi onboard dengan nilai tukar udara segar setiap 4-5 menit.
• Jarak fisik: Papan tanda telah ditampilkan di stasiun tersibuk kami untuk menunjukkan jarak aman di area lalu lintas tinggi. Selain itu, penghalang plastik pelindung telah dipasang di konter pelanggan di stasiun tersibuk kami.
Sementara Amtrak mempercepat peluncuran tempat duduk yang dipesan sebagai bagian dari tanggapannya terhadap pandemi saat ini, peningkatan ini akan terus diterapkan pasca-COVID-19, termasuk pada rangkaian kereta Acela baru yang akan memulai debutnya pada tahun 2021. Amtrak akan terus mengevaluasi program melalui umpan balik pelanggan dan karyawan.
#membangun kembali perjalanan
