Amtrak telah memperluas kehadiran media sosialnya dengan meluncurkan halaman Twitter-nya. Wisatawan dan penggemar kereta sekarang dapat memeriksa berita dan acara Amtrak di Twitter di @Amtrak. Dengan memantau dan "mendengarkan" percakapan Twitter tentang Amtrak, pada gilirannya berupaya menanggapi komentar penumpang dan pertanyaan terkait layanan dengan lebih baik dengan memantau dan "mendengarkan" percakapan Twitter. Ini juga akan memungkinkan perusahaan untuk memposting informasi tentang promosi, penawaran dan acara khusus dan memberikan pembaruan tentang peningkatan layanan.
Amtrak juga berencana untuk mengajukan pertanyaan dan mengumpulkan umpan balik tentang berbagai masalah terkait operasi, layanan, dan aktivitas lainnya. Dengan peluncuran halaman Twitter-nya, Amtrak memperluas inisiatif media sosialnya. Setahun lalu, Amtrak mengaktifkan halaman Facebook-nya dan sekarang memiliki hampir 12,000 penggemar, tumbuh 52 persen dalam enam bulan terakhir. Halaman Amtrak baru-baru ini diperbarui dengan konten yang lebih interaktif dan menyenangkan yang memungkinkan penggemar untuk mengupload gambar kereta, terdaftar sebagai "25 Penggemar Teratas" dan mengikuti kuis "Pelatihan". Seperti biasa, penggemar Amtrak juga dapat melihat ringkasan dari diskusi paling umum yang terjadi di Wall.
“Amtrak menggunakan media sosial seperti Twitter untuk menjangkau audiens baru dan menjadi lebih responsif terhadap pelanggan kami yang sudah ada,” kata Darlene Abubakar, direktur Amtrak, periklanan nasional. “Kami melihat media sosial sebagai saluran yang ideal untuk menyampaikan pesan kami bahwa Amtrak adalah cara bepergian yang lebih nyaman dan lebih ramah lingkungan yang memungkinkan penumpang untuk lebih terhubung dengan sesama pelancong dan lebih dari 500 komunitas yang kami layani.” Amtrak mendorong penumpang dan penggemar kereta untuk mulai mengikuti @Amtrak di Twitter dan jika mereka belum menjadi penggemar, lihat Amtrak di Facebook. Amtrak berencana untuk memantau saluran media sosial lainnya dan mengevaluasi kebutuhan untuk memperluas kehadiran mereka di ruang ini. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi 800-USA-RAIL atau kunjungi www.Amtrak.com.
