American Express minggu ini mengumumkan rencana untuk menghilangkan sekitar 4,000 pekerjaan—6 persen dari tenaga kerja globalnya—sebagai bagian dari inisiatif baru yang diproyeksikan untuk menghasilkan penghematan biaya sebesar $800 juta untuk sisa tahun ini.
Sebagai bagian dari pengurangan, American Express Business Travel bulan ini menutup pusat panggilan perjalanan bisnis di Dickinson, ND, dan Greensboro, NC, yang menampung 212 karyawan gabungan, menurut juru bicara. Awal tahun ini, perusahaan menutup call center Linton, ND, yang mempengaruhi 46 karyawan.
Seorang juru bicara perusahaan mengatakan, “Dalam kemerosotan ekonomi yang berkepanjangan ini, American Express Business Travel terus merasakan tekanan dan tantangan sehubungan dengan beroperasi dengan volume yang jauh lebih rendah, margin yang lebih kecil, dan kebutuhan untuk menghapus biaya dan pengeluaran tambahan. Keputusan kami untuk mengurangi tingkat kepegawaian kami dibuat secara proporsional dengan volume pekerjaan yang kami kelola dan sejalan dengan aktivitas rekayasa ulang yang diumumkan oleh American Express Company. Sementara investasi kami dalam teknologi telah memungkinkan kami fleksibilitas untuk mengalihkan volume di antara konselor perjalanan kami dalam menanggapi pasang surutnya transaksi, lebih sedikit pekerjaan yang harus dilakukan membuat bisnis dengan sedikit pilihan selain mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengkonsolidasikan operasi kami.
Melalui rencana penghematan baru, perusahaan mengharapkan untuk mengurangi $175 juta melalui pemutusan hubungan kerja, $500 juta dalam biaya pemasaran dan pengembangan bisnis dan $125 juta dalam biaya operasional. Langkah pengurangan biaya terbaru Amex adalah tambahan dari upaya $1.8 miliar yang diumumkan musim gugur lalu.
American Express pertama kali mengumumkan niatnya untuk menerapkan pemotongan lebih lanjut selama panggilan pendapatan kuartal pertama bulan lalu, di mana perusahaan melaporkan penurunan 37 persen tahun-ke-tahun dalam penjualan perjalanan perusahaan global menjadi $3.4 miliar. Selama kuartal tersebut, laba bersih turun 56 persen tahun-ke-tahun menjadi $437 juta, sementara pendapatan setelah dikurangi beban bunga turun 18 persen menjadi $5.9 miliar.
“Meskipun kami tetap sangat menguntungkan pada saat beberapa bagian dari industri kartu mengalami kerugian besar, kami terus sangat berhati-hati tentang prospek ekonomi dan oleh karena itu bergerak maju dengan upaya rekayasa ulang tambahan untuk membantu lebih lanjut mengurangi biaya operasi kami,” kata ketua dan CEO Kenneth Chenault dalam pernyataan minggu ini. “Kami percaya upaya ini akan menempatkan kami pada posisi yang lebih baik untuk tetap menguntungkan dan membebaskan beberapa sumber daya tambahan yang akan diinvestasikan kembali dalam bisnis untuk memastikan kami dapat mengambil keuntungan kompetitif dari peluang saat ekonomi mulai pulih.”
