Star Alliance menawarkan utilitas yang sangat berkembang pada saat COVID-19

Membangun keberhasilan peluncuran Hub Informasi Perjalanan pada akhir Juni, Aliansi Bintang, aliansi maskapai penerbangan global terbesar di dunia, telah meluncurkan serangkaian peningkatan yang berguna untuk sekarang membantu penumpang merencanakan rencana perjalanan multi-perhentian.

Hub Informasi Perjalanan Star Alliance

Layanan aliansi unik ini dibuat oleh Star Alliance dan maskapai penerbangan anggotanya untuk membantu pelanggan menavigasi lanskap perjalanan internasional yang selalu berubah sebagai hasil dari tindakan yang diambil oleh pemerintah, regulator, dan pemangku kepentingan lainnya untuk membantu menahan penyebaran Covid-19. Alat ini memberikan ukuran kesehatan dan kebersihan khusus yang disajikan di semua elemen perjalanan pelanggan.

Fitur utama

Dalam iterasi terbarunya, Pusat Informasi Perjalanan Star Alliance kini memberikan pengalaman pengguna yang lebih luas dan lebih personal kepada pelanggan yang bepergian dengan maskapai anggota Star Alliance. Pelanggan sekarang dapat:

1. Masukkan detail perjalanan dua segmen (dua maskapai penerbangan, tiga bandara)

• Sebelumnya hanya mengizinkan satu kueri bandara, dan satu maskapai penerbangan, Pusat Informasi Perjalanan sekarang mengizinkan pengguna untuk mengonfigurasi rencana perjalanan lengkap, termasuk bandara asal, bandara transfer, dan maskapai penerbangan penghubung.

• Informasi negara, baik di asal dan tujuan, yang sebelumnya merupakan kueri penelusuran terpisah, sekarang diintegrasikan ke dalam representasi visual yang ramah pelanggan dari seluruh perjalanan

2. Memanfaatkan Travel Information Hub dalam empat bahasa tambahan

• Selain bahasa Inggris, pelanggan dapat dipandu dalam menggunakan alat dalam bahasa China (Sederhana), Prancis, Jerman, dan Spanyol, meskipun hasil kueri akan dikembalikan ke pengguna dalam bahasa yang ditawarkan oleh data sumber.

3. Memanfaatkan fungsi email untuk berbagi temuan mereka dengan orang lain

• Ini adalah fitur yang sangat berguna bagi teman, kolega, dan profesional perjalanan untuk membantu pelanggan dengan melakukan penelitian atas nama mereka.

“Inisiatif Pusat Informasi Perjalanan Star Alliance tumbuh dari kebutuhan untuk mengurangi kerumitan perjalanan udara pada masa COVID-19 saat ini,” kata Christian Draeger, Wakil Presiden Pengalaman Pelanggan Aliansi. “Ini menggabungkan masukan dari semua 26 maskapai penerbangan anggota kami, dan banyak bandara utama dalam jaringan global kami, untuk memberikan panduan kesehatan dan kebersihan khusus kepada pelanggan kami untuk rangkaian tujuan dan titik transfer yang terus berkembang.”

Lebih banyak fitur, dan lebih banyak bandara terus ditambahkan, dengan Alliance berjanji untuk terus menawarkan pengalaman perjalanan premium yang paling canggih secara digital kepada pelanggan di mana pun mereka berada.

Dengan industri penerbangan menghadapi tantangan terbesar dalam sejarahnya, Star Alliance dan maskapai anggotanya melanjutkan pekerjaan mereka dengan pemangku kepentingan industri perjalanan lainnya untuk membantu membuat perjalanan lebih mudah diakses dan membantu memulihkan dan
menjaga kepercayaan dalam perjalanan udara, sekali lagi menghubungkan orang dan budaya.

#membangun kembali perjalanan