Mengikuti arahan Transport Canada hari ini, Air Canada mewajibkan praktik penutup wajah yang direkomendasikan sebagai perlindungan tambahan bagi pelanggan dan awaknya. Persyaratan ini akan berlaku bagi pelanggan di berbagai titik di bandara Kanada, selama proses boarding dan selama penerbangan sebagaimana yang mungkin diarahkan oleh staf Air Canada di mana jarak sosial tidak memungkinkan.
Persyaratannya, efektif April 20, mengikuti Arahan yang dikeluarkan hari ini oleh Menteri Perhubungan Kanada mengharuskan pelancong untuk memakai penutup wajah pelindung pada berbagai tahap perjalanan udara mereka. Sesuai dengan Petunjuk Menteri, wisatawan akan diminta untuk menunjukkan bahwa mereka memiliki penutup wajah yang sesuai sebelum naik ke penerbangan Air Canada. Wisatawan yang tidak memiliki penutup wajah sendiri akan diberikan masker yang sesuai di keamanan oleh CATSA.
Sejak awal April, Air Canada sangat menganjurkan agar semua pelanggan mengenakan penutup wajah di atas mulut dan hidung mereka saat berada dalam penerbangan mengikuti rekomendasi yang direvisi oleh Badan Kesehatan Masyarakat Kanada. Dengan Petunjuk Menteri hari ini, pelanggan di semua rencana perjalanan harus memakai perlindungan tersebut pada saat check-in, saat boarding, dan saat memasuki pesawat yang tidak memungkinkan adanya jarak sosial. Pelanggan akan diminta untuk menurunkan masker mereka untuk memfasilitasi pemeriksaan ID lengkap sebagaimana diwajibkan oleh peraturan Kanada saat check-in. Selama di pesawat, pelanggan akan diminta untuk mengenakan penutup wajah mereka, sesuai dengan Petunjuk Menteri dan sesuai dengan arahan dari awak kabin.
Pelanggan dapat membawa penutup wajah mereka sendiri yang mungkin termasuk masker kain, syal atau barang serupa. Lihat situs web PHAC untuk contoh perlindungan non-medis yang direkomendasikan. Masker kelas medis kritis akan terus disediakan secara ketat untuk pekerja garis depan.
Udara Kanada juga telah menerapkan jarak sosial (fisik) jika memungkinkan selama boarding dan jika memungkinkan, di dalam pesawatnya, dengan sesedikit mungkin orang yang duduk bersebelahan. Udara Kanada juga merekomendasikan pelanggan check-in secara online atau melalui Aplikasi Air Canada sebelum tiba di bandara untuk meminimalkan kontak sosial di area check-in bandara.
