Pada acara CapitaLand Investment (CLI) Investor Day 2022 yang diadakan selama dua hari (13 – 14 Oktober 2022) di Singapura, unit bisnis penginapan milik CLI, The Ascott Limited (Ascott), menyampaikan pandangan bisnisnya dalam diskusi panel bertajuk : “Mengendarai Gelombang Pemulihan Perjalanan dan Selanjutnya”. Ascott juga mempresentasikan strategi manajemen investasi penginapannya pada pertemuan lebih dari 200 investor institusional, bankir, dan analis pasar ini.
Mr Kevin Goh, CEO, CLI Lodging dan The Ascott Limited, berbagi selama diskusi panel: “Pemulihan sektor penginapan telah dipercepat seiring dengan pencabutan cepat pembatasan perjalanan mulai kuartal kedua tahun 2022. Pada akhir kuartal ketiga, Ascott's pendapatan per unit yang tersedia mendekati tingkat pra-pandemi pada tahun 2019. Kami berharap serviced residence kami, yang memiliki fleksibilitas untuk melayani pelanggan jangka pendek dan jangka panjang, untuk lebih meningkatkan pendapatan. Di luar kesibukan perjalanan awal, pertumbuhan sektor perhotelan berada pada lintasan yang positif dan berkelanjutan.”
Selama acara tersebut, Ascott menguraikan dorongan strategis bisnis penginapannya, memanfaatkan pemulihan perjalanan pasca-COVID untuk memasuki fase pertumbuhan aset-ringan yang dipercepat.
• Mendukung model yang tangguh dan berbeda. Sebagai pemain terintegrasi di seluruh rantai nilai real estat penginapan, model bisnis Ascott didukung oleh dua mesin pertumbuhan. Mesin manajemen investasi didukung oleh CapitaLand Ascott Trust (CLAS) yang terdaftar dan dana pribadinya, sedangkan mesin manajemen penginapan menggerakkan pertumbuhan unit kamar di seluruh portofolio merek produknya. Memanfaatkan sinergi jaringan pemiliknya, branding produk yang kuat, dan keahlian lokal yang mendalam, Ascott berada di posisi yang tepat untuk meningkatkan biaya pengelolaan dana dan penginapan.
• Berfokus pada pertumbuhan aset-ringan. Ascott memulai pertumbuhan aset-ringan yang semakin meningkat, dengan lebih dari 80% propertinya saat ini ditandatangani di bawah kontrak manajemen dan waralaba, naik dari 39% pada tahun 2011. Durasi kontrak yang panjang, selama 10+10 tahun, membantu membangun pengulangan yang stabil aliran pendapatan untuk Ascott. Pada paruh pertama tahun ini, Ascott menandatangani lebih dari 7,500 kamar baru dan membuka lebih dari 4,500 kamar. Dengan akuisisi Oakwood, telah mencapai pertumbuhan kamar bersih yang sehat[1] sebesar 15%.
• Mempercepat pertumbuhan melalui merger dan akuisisi strategis. Akuisisi terbaru Ascott atas Oakwood pada Juli 2022 memberikan dorongan langsung pada portofolio grup, memperluas kehadiran globalnya menjadi lebih dari 150,000 unit di sekitar 900 properti di lebih dari 200 kota. Akuisisi ini mengukuhkan posisi Ascott sebagai salah satu dari tiga penyedia tempat tinggal dengan layanan diperpanjang tinggal teratas di dunia [2]. Ini mengikuti serangkaian investasi strategis sebelumnya yang mencakup akuisisi Quest Apartment Hotels dan investasi besar di Synergy Global Housing – keduanya pada tahun 2017. Pada tahun 2018, Ascott mengakuisisi TAUZIA Hotel Management (TAUZIA).
• Menumbuhkan portofolio merek global. Membangun kemampuannya untuk mengelola persyaratan penginapan jangka pendek dan jangka panjang, grup ini terus mendorong opsi penginapan yang memungkinkan fleksibilitas untuk berporos berdasarkan permintaan di seluruh wilayah, memastikan ketahanan di puncak dan titik terendah bisnis. Bermain dengan kekuatan model bisnis mesin ganda Ascott, merek lyf diciptakan untuk menarik wisatawan generasi berikutnya. Merek ini telah mendapatkan banyak daya tarik di dunia coliving sejak debutnya pada tahun 2019. Sekarang dengan 21 properti lyf dan 13 lainnya dalam pengembangan, Ascott yakin akan potensi kuat lyf dan menargetkan untuk menandatangani 150 properti lyf pada tahun 2030.
“Ascott memiliki model bisnis yang tangguh dan berbeda dan kami akan terus membangun kekuatan kami sebagai pemain penginapan terintegrasi di seluruh rantai nilai real estat. Portofolio merek kami melayani berbagai jenis wisatawan, mulai dari kunjungan singkat hingga tamu jangka panjang dan strategi kami adalah fokus untuk membuka potensi nilai penuh mereka. Dari 2017 hingga 2021, Ascott memiliki rekor penandatanganan lima tahun berturut-turut, terlepas dari COVID. Kami juga mengikuti langkah di tahun 2022. Ascott berada di jalur yang tepat untuk mencapai target 160,000 unit secara global pada tahun 2023.” tambah Pak Goh.
Strategi Brand360
Portofolio merek Ascott mencakup berbagai pilihan penginapan termasuk serviced residence dan aparthotel, hotel dan konsep coliving. Ketika portofolio mereknya berkembang untuk pertumbuhan yang berkelanjutan di sektor perhotelan yang dinamis, ia telah memulai latihan di seluruh kelompok untuk memperkuat portofolio mereknya melalui kisah merek yang dipertajam dan pengenalan pengalaman dan program khas yang unik untuk setiap merek.
Penyegaran merek Citadines diluncurkan pada September 2022. Dengan tagline 'Untuk Cinta Kota', Citadines menawarkan kenyamanan tempat tinggal dengan layanan dan fleksibilitas hotel kepada para pelancong. Somerset yang diperbarui dijadwalkan untuk diluncurkan pada November 2022 dan tentang merayakan keluarga dan teman yang berkumpul bersama dalam lingkungan yang berkelanjutan, inklusif, dan harmonis. Merek Ascott dan The Crest Collection juga akan meluncurkan program dan tanda tangan merek baru pada tahun 2023.
“Sebagai penyedia akomodasi terkemuka, Ascott berkomitmen untuk terus membangun merek kami untuk mendorong loyalitas di antara para tamu kami, meningkatkan pengalaman untuk menarik wisatawan generasi berikutnya dan memberikan nilai dan pengembalian yang berkelanjutan kepada pemilik dan investor. Mengambil apa yang unik tentang merek kami dan membangun warisan dan reputasinya untuk meningkatkan pengalaman konsumen akan memungkinkan kami untuk menumbuhkan ekuitas merek kami dan membuka potensi substansial yang tertanam dalam merek kami, ”kata Tan Bee Leng, Managing Director Ascott untuk Merek dan Pemasaran .
Tan menambahkan: “Pasca-pandemi, model flex-hybrid Ascott tidak hanya memungkinkan kami untuk menawarkan pilihan kamar hotel dan serviced residence, tetapi juga memungkinkan kami untuk merancang program merek yang kuat yang lebih memenuhi berbagai kebutuhan gaya hidup para tamu kami. , dan telah terbukti banyak dicari. Oleh karena itu Ascott bullish pada tren konversi, karena kami melihat potensi lebih banyak aset yang ikut bermain. Dalam latihan Brand360 kami, merek seperti Citadines dan The Crest Collection telah dirancang agar “ramah konversi” karena mereka memerlukan lebih sedikit pekerjaan struktural untuk beralih.”
Integrasi dan Pertumbuhan Oakwood
Ascott telah mulai mengintegrasikan merek Oakwood[3] yang baru diakuisisi ke dalam portofolio merek global yang beragam. Memanfaatkan sinergi yang diperoleh dari latihan Brand360, Oakwood akan melakukan penyegaran merek, yang mencakup migrasi oakwood.com ke discoveryasr.com.
Memanfaatkan kekuatan jaringan bisnis dan distribusi Ascott, properti Oakwood akan mendapatkan akses ke sumber daya yang lebih besar dan manfaat dari jaringan sistem, saluran, dan alat yang diperluas untuk mendorong pertumbuhan pendapatan, meningkatkan efisiensi operasional, dan meningkatkan nilai bagi tamu dan mitra bisnis. Dengan teknologi front-to-backend yang komprehensif, analisis data web yang ditingkatkan, dan program loyalitas untuk menjadi bagian dari (Ascott Star Rewards), properti Oakwood akan dapat menyesuaikan pengalaman berdasarkan preferensi implisit dan eksplisit para tamunya.
Ditetapkan untuk menargetkan peningkatan demografi tamu 'bleisure', merek Oakwood yang diperbarui akan fokus pada tiga pilar merek – kenyamanan, keramahan, dan koneksi. Beberapa ciri khas mereknya akan mencakup ruang kerja yang dirancang khusus untuk mendukung kebutuhan bisnis, program makan pilihan yang memberikan kenyamanan untuk makanan rumahan di dalam apartemen, inisiatif keterlibatan komunitas yang khas, dan program untuk mengembangkan rekanan dalam kerajinan perhotelan.
