Dengan fokus pada arsitektur regulasi, Dr. Campbell mencatat bahwa "setiap ancaman terhadap pariwisata yang berkontribusi hingga 30% terhadap PDB di beberapa negara Karibia, dan yang memiliki keterkaitan dengan banyak sektor lain, termasuk transportasi misalnya, harus menjadi subjek diskusi yang kuat antara industri, pemerintah, akademisi, pelaku internasional, dan penelitian berkelanjutan."
Dr. Campbell adalah salah satu dari lima panelis yang membahas topik: “Keamanan Siber, Privasi, dan Keamanan: Langkah-Langkah untuk Melindungi Infrastruktur Digital dalam Pariwisata” pada Konferensi Ketahanan Pariwisata Global ke-3 yang diadakan di Princess Grand Jamaica dari tanggal 17 hingga 19 Februari 2025.
Belakangan ini, hotel, maskapai penerbangan, dan situs web perjalanan telah mengalami banyak serangan siber dan menurut perusahaan perjalanan digital, Booking.com, telah terjadi peningkatan penipuan perjalanan hingga 900%, yang utamanya disebabkan oleh penggunaan kecerdasan buatan (AI) oleh para penjahat. Para ahli menambahkan bahwa masalah ini diperparah oleh terbatasnya penggunaan mekanisme perlindungan ancaman oleh pengguna daring, terkadang karena mereka kurang menyadari besarnya ancaman tersebut. Dengan mengingat hal ini, Dr. Campbell menyiratkan bahwa "mungkin sistem regulasi juga harus mempertimbangkan hal itu."
Selain itu, sangat penting untuk menekankan pentingnya keamanan fisik di samping keamanan siber. Memastikan bahwa lokasi fisik seperti hotel dan resor aman dengan langkah-langkah seperti Sistem kontrol akses, kamera pengintai, dan manajemen fasilitas yang aman sangat penting untuk mencegah pelanggaran yang dapat membahayakan infrastruktur digital.
Dengan latar belakang ini, Dr. Campbell berkata:
“Ancaman kejahatan dunia maya tampak besar bagi pariwisata di negara-negara yang sudah cukup rentan.”
“Dan sebagian dari masalahnya adalah bahwa kejahatan dunia maya jelas telah merusak kepercayaan dan membahayakan reputasi sektor pariwisata, dan kita tidak dapat membiarkan hal itu terjadi, terutama di negara-negara kepulauan kecil yang sedang berkembang.”
Ia juga berpendapat bahwa Karibia memiliki banyak pengunjung dari Amerika dan Eropa, yang meningkatkan risiko dan konsekuensi jika terjadi pelanggaran. Dr. Campbell menggarisbawahi bahwa pemerintah, dengan berinvestasi dalam arsitektur yang kuat dan tangguh, dapat meningkatkan perlindungan bagi sektor pariwisata terhadap kejahatan dunia maya, termasuk "pendekatan tanpa toleransi, menekankan perencanaan kontinjensi, hukuman berat untuk pelanggaran serius, terus mengembangkan keterampilan teknis, dan membangun kapasitas sumber daya manusia."
Ia mencatat bahwa keamanan siber menjadi semakin penting karena inovasi teknologi terus bergerak dengan cepat, yang menyebabkan bisnis pariwisata semakin bergantung pada teknologi. Dr. Campbell mengatakan hal ini “membuat sektor pariwisata semakin bergantung dan menjadi lebih efisien sebagai hasil dari teknologi ini, tetapi teknologi ini juga membuat sektor pariwisata sangat rentan terhadap kejahatan siber.”
Dr. Campbell menyoroti beberapa bentuk kejahatan dunia maya dan mengingatkan audiens internasionalnya bahwa "motivasinya tidak selalu komersial. Kejahatan dunia maya juga dapat dimotivasi secara politis dan hal ini membuat gambaran menjadi lebih rumit dalam hal menghasilkan arsitektur regulasi yang tangguh dan kuat.
