Caribbean Front Desk, yang baru-baru ini diluncurkan secara resmi (29 Mei), berevolusi dari inisiatif Inkubator Inovasi Pariwisata yang diperkenalkan oleh Tourism Enhancement Fund (TEF) pada tahun 2023. Inkubator ini dirancang terutama sebagai program virtual, yang memanfaatkan layanan inkubator dan akselerator lain untuk mengoperasionalkan strategi inovasinya.
Sekarang secara resmi dilisensikan oleh Dewan Pariwisata Jamaika, Caribbean Front Desk sepenuhnya siap beroperasi dalam ekosistem pariwisata formal negara tersebut—meningkatkan kepercayaan di antara wisatawan internasional dan menyelaraskan dengan standar pariwisata nasional.
Meskipun pola pikir kewirausahaan diakui sebagai hal yang penting, pemenang Inkubator perdana, Dr. Duane Chambers, mengakui bahwa ia tidak menyangka bahwa hal itu akan mengarah pada langkah berani yang telah diambilnya bersama istrinya, Dr. Arusha Campbell-Chambers, yaitu memposisikan Jamaika untuk memperluas pangsa pasar pariwisata kesehatan dan kebugaran yang menguntungkan.
Ia menggambarkan Caribbean Front Desk sebagai “mengintegrasikan wisata tradisional dengan aktivitas kesehatan dan kebugaran secara mulus untuk menciptakan produk pariwisata baru yang berpusat pada kesehatan.” Platform, yang menggunakan situs web, bertujuan untuk menata kembali bagaimana wisatawan mengalami kesehatan pariwisata di Jamaika dengan menggabungkan pengalaman liburan tradisional dengan layanan kesehatan dan medis. Dr. Chambers, seorang ahli radiologi, sebelumnya telah mengerjakan mesin pemesanan untuk pariwisata sebelum memasuki kompetisi inovasi. Ia menjelaskan:
“Pada dasarnya, kami mengizinkan orang untuk memilih berbagai aktivitas kebugaran dan juga menyarankan berbagai pilihan untuk menarik wisatawan kebugaran.”
Berbicara pada peluncuran tersebut, Direktur Eksekutif TEF, Dr. Carey Wallace, mengatakan, “Ruang pariwisata bukan hanya sekadar menyambut pengunjung dan memamerkan Jamaika; kita sekarang harus menjadi lebih canggih dan strategis. Malam ini, kita merayakan salah satu strategi tersebut—menyelami lebih dalam penyampaian layanan yang canggih dan memanfaatkan teknologi yang tersedia bagi kita.” Ia memperingatkan, “Jika kita tidak memanfaatkan teknologi yang tersedia, pihak lain akan melakukannya, dan dengan begitu, mereka akan melampaui kita.”
Dalam sambutannya pada acara peluncuran tersebut, Program Execution Officer di Development Bank of Jamaica, Mrs. Burrell, mengutip Global Wellness Institute, yang menyatakan bahwa nilai wisata kebugaran tumbuh dari US$439 miliar pada tahun 2012 menjadi US$830 miliar pada tahun 2023, meskipun ada kemunduran yang disebabkan oleh pandemi COVID-19. Diperkirakan akan melampaui US$1.35 triliun pada tahun 2028.
Ia menyatakan, “Wisata kebugaran kini menjadi segmen keempat terbesar di pasar kebugaran global,” dan menekankan bahwa pertumbuhan ini menandakan peluang jelas yang siap dimanfaatkan oleh Caribbean Front Desk.
Dengan platform yang menyediakan akses ke pengalaman kebugaran Karibia yang autentik—dimulai dengan Jamaika—diharapkan dapat menghubungkan para pelancong global dengan para wirausahawan regional dan “bertindak sebagai jembatan antara tradisi Jamaika yang mengakar dalam pengobatan alami dan nutraseutika, dan semangat inovasi yang menjadi ciri khas masyarakat kita,” kata Ibu Burrell.
Mengutip hal ini sebagai inovasi yang berdampak, ia menambahkan, “Dengan akreditasi kesehatan internasional dan sertifikasi asuransi yang sudah di depan mata, Caribbean Front Desk juga diposisikan dengan baik untuk berekspansi ke pariwisata medis, membuka pasar baru dan melipatgandakan dampaknya. Platform ini bukan sekadar peluang; ini adalah solusi—cara bagi Jamaika untuk mengklaim bagian yang lebih besar dari rantai nilai pariwisata dan mempertahankan lebih banyak dolar pariwisata kita di dalam negeri.”
TERLIHAT PADA GAMBAR UTAMA: Direktur Eksekutif Dana Peningkatan Pariwisata (TEF), Dr. Carey Wallace (kiri) disambut dalam peluncuran Caribbean Front Office oleh Direktur Pelaksana, Dr. Duane Chambers (ke-3 dari kiri) yang didampingi oleh Petugas Eksekusi Program di Bank Pembangunan Jamaika, Debbie-Ann Burrell (ke-2 dari kiri) dan Dr. Anusha Campbell-Chambers. Baik Dr. Wallace maupun Ibu Burrell menjadi pembicara dalam peluncuran tersebut pada hari Kamis, 29 Mei 2025, di hotel Half Moon.
