Mereka merasa Airbnb adalah ancaman, tetapi sekarang bahkan grup hotel terbesar di dunia Marriott International mengumumkan perluasan proyek percontohan berbagi rumah Paris, Roma dan Lisbon di samping London.
Mulai hari ini, wisatawan dapat memilih lebih dari 340 properti di empat pasar Eropa dengan kemampuan untuk mendapatkan dan menukarkan poin di seluruh platform loyalitas pemenang penghargaan Marriott, termasuk Marriott Rewards dan Starwood Preferred Guest (SPG). Ini mengikuti jejak percontohan 5 bulan yang dimulai awal tahun ini bekerja sama dengan Hostmaker, a Londonperusahaan manajemen berbagi sewa rumah berbasis.
“Mengikuti umpan balik pelanggan yang positif dari percontohan kami di London, kami sangat bersemangat untuk memperluas Tribute Portfolio Homes ke pasar baru bersama dengan Hostmaker, ”kata Adam Malamut, Direktur Pengalaman Pelanggan, Marriott International. “Kami selalu berinovasi untuk memenuhi kebutuhan wisatawan yang terus berkembang, dan berekspansi ke homesharing adalah peluang untuk memperdalam hubungan dengan tamu paling setia kami dengan memberikan pengalaman baru yang dirancang untuk mencerminkan cara mereka bepergian.”
Memperluas jangkauan Rumah Portofolio Tribute ke Paris, Roma dan Lisbon, Marriott International memperluas kolaborasinya dengan Hostmaker, yang saat ini beroperasi di kota-kota Eropa ini, untuk mengidentifikasi dan menyusun portofolio rumah yang melengkapi nilai kualitas, estetika, dan layanan Marriott. Rumah dipilih berdasarkan desain, fungsionalitas, dan lokasinya secara keseluruhan. Karena juga memenuhi standar kualitas, keselamatan dan keamanan yang tinggi, properti yang dipilih memiliki 1 kamar tidur atau lebih, dapur lengkap, dan binatu dalam unit. Para tamu juga memiliki akses ke dukungan 24/7 serta pengalaman menyambut / check-in secara langsung melalui Hostmaker.
Tribute Portfolio Homes memungkinkan wisatawan untuk merasakan destinasi dengan lensa baru dan lokal. Hunian beragam seperti: atelier Paris 3 kamar tidur dengan pintu Prancis setinggi langit-langit dan pemandangan Menara Eiffel; sebuah apartemen bergaya abad pertengahan Italia yang dirancang tanpa cela di jalan yang menawan Roma; rumah minimalis namun pedesaan di jantung semarak Lisbon; dan flat yang cerah dan lapang London dengan dapur koki, sudut baca, dan beberapa kamar tidur berperabotan lengkap.
“Pengenalan Rumah Portofolio Tribute menjadi beberapa Eropakota-kota paling terkenal memungkinkan kami untuk menyediakan pilihan akomodasi yang lebih banyak kepada para pelancong bersama dengan kepastian standar desain Marriott International yang ketat, program loyalitas kelas dunia, dan komitmen terhadap layanan pelanggan, "kata Belinda Pote, Kepala Bagian Penjualan & Pemasaran, Eropa, Marriott International. "Itu London percontohan melengkapi portofolio hotel kami saat ini dan mendorong bisnis tambahan. Kami berharap dapat memperluas penawaran berbagi rumah kami ke Paris, Roma dan Lisbon. "
Dengan pilot yang kuat London, Marriott International menemukan bahwa para pelancong tertarik ke Tribute Portfolio Homes untuk pemilihan rumah yang dipilih, kemudahan pemesanan, dan tingkat layanan. Beberapa wawasan dari uji coba ini meliputi:
- Menginap lebih lama: Rata-rata, tamu menginap lebih dari 2x masa inap hotel pada umumnya
- Membutuhkan lebih banyak ruang: Sebagian besar tamu mencari unit dengan beberapa kamar tidur dan menghargai fitur-fitur seperti dapur lengkap dan binatu dalam unit.
Lebih dari 75% tamu yang menginap di Tribute Portfolio Homes bepergian untuk bersantai dengan teman dan keluarga atau memperpanjang perjalanan bisnis dengan menyertakan teman dan keluarga mereka; dan secara keseluruhan, uji coba menunjukkan bahwa Rumah Portofolio Tribute beresonansi dengan anggota loyalitas.
“Kami sangat bersemangat untuk menghadirkan pengalaman Hostmaker dalam beroperasi Paris, Lisbon dan Roma kepada Tribute Portfolio Homes, ”kata Nakula Sharma, CEO dan pendiri Hostmaker. “Destinasi brilian ini adalah langkah alami berikutnya untuk ekspansi Eropa, dan kami tidak sabar untuk menyambut tamu di rumah kami.”
