80 profesional Pariwisata Barbuda dianugerahi Sertifikasi DEER

ANTIGUA | eTurboNews | eTN
Berbagai pemangku kepentingan pariwisata di Barbuda memanfaatkan kursus sertifikasi layanan pelanggan selama dua hari yang intensif. – gambar milik The Antigua and Barbuda Tourism Authority
Avatar Linda S. Hohnholz
Ditulis oleh Linda S.Hohnholz

Delapan puluh profesional pariwisata di Barbuda telah mendapatkan Sertifikasi DEER yang telah menunjukkan pengetahuan, keterampilan, kemampuan, dan kompetensi.

Delapan puluh profesional pariwisata di Barbuda telah mendapatkan gelar Barbuda's Sertifikasi RUSA setelah menunjukkan pengetahuan, keterampilan, kemampuan, dan kompetensi mereka untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas, dalam menyelesaikan program Deer Ambassador keunggulan layanan Otoritas Pariwisata Antigua dan Barbuda yang dirancang khusus untuk Barbuda. 

Program DEER (Delivering Exceptional Experiences Repeatedly') (Deliver Excellence Everyone Responsibility) diluncurkan awal Juli, oleh Antigua and Barbuda Tourism Authority (ABTA) bekerja sama dengan Dewan Barbuda, menawarkan sertifikasi layanan pelanggan yang dikeluarkan oleh Antigua and Barbuda Hospitality Training Lembaga.

Berbagai pemangku kepentingan pariwisata di Barbuda mulai dari pengemudi taksi, pegawai dewan, pengusaha, pemilik restoran, pegawai hotel, pejabat pariwisata dan polisi memanfaatkan kursus sertifikasi intensif selama tiga hari.

Lulusan pertama dari program tersebut, baru-baru ini diberikan sertifikat mereka, selama upacara kelulusan ABTA yang dihadiri oleh Menteri Pariwisata Antigua dan Barbuda, Yang Terhormat Charles Fernandez. Pejabat lain yang juga hadir pada upacara kelulusan adalah Anggota Parlemen untuk Barbuda, Yang Terhormat Trevor Walker, Ketua Dewan Barbuda Mackenzie Frank, CEO Otoritas Pariwisata Antigua dan Barbuda Colin C. James dan Ketua Pariwisata & Budaya dalam Dewan Barbuda Calsey Joseph.

Dalam sambutannya, Menteri Fernandez mendesak para lulusan untuk melihat pengalaman, tidak hanya sebagai pelatihan tetapi sebagai sarana pemberdayaan. 

“Ini tentang memberdayakan Anda; ini tentang membawanya ke tingkat berikutnya. Dan Anda hanya dapat melakukannya jika Anda merasa diberdayakan.”

“Anda harus memahami bahwa ketika Anda pergi dari sini, ketahuilah bahwa Anda pergi sebagai orang yang diberdayakan yang dilengkapi dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan Anda sebaik mungkin.”

Lebih lanjut dikatakan menteri pariwisata: “Sebagai pemangku kepentingan pariwisata, Anda semua adalah penghubung penting dalam rantai pariwisata, dan kontribusi Anda berdampak negatif atau positif terhadap kerja seluruh industri pariwisata Antigua dan Barbuda. Mulai hari ini, Anda sekarang menjadi duta pariwisata dan kontributor kesuksesan produk pariwisata yang lebih luas.”

Para peserta sangat memuji program tersebut. Maureen Lee Simon – Manajer Kantor, Barbuda Cottages dan Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill menyebut pelatihan ini “interaktif, menarik, dan menguatkan kembali.”

“Pelatihan ini berarti, bahwa sebagai penyedia layanan, kami kembali ke tempat kerja kami dengan lebih siap dan berdaya untuk memenuhi kebutuhan para tamu kami dan untuk memberi mereka pengalaman penuh yang mereka harapkan ketika mereka bepergian ke Barbuda,” kata Simon.

Simon menceritakan salah satu pelajaran yang menonjol baginya sebagai: “Kita semua adalah kontributor. Ketika seorang pelanggan atau pengunjung datang ke Barbuda, pengalaman mereka dimulai dari saat mereka mendarat, hingga saat mereka pergi. Setiap interaksi yang mereka lakukan di Barbuda, akan berkontribusi pada keseluruhan pengalaman mereka. Jadi, sangat penting bagi kita untuk mengikuti konsep DEER; penyampaian pengalaman luar biasa kami berulang kali – itu adalah tanggung jawab kami.”

“Kepentingan yang telah ditempatkan pada program ini oleh Otoritas Pariwisata Antigua dan Barbuda, adalah bukti keberhasilannya,” kata Perancang Konsep dan Fasilitator Program Pelatihan Shirlene Nibbs. “Berinvestasi dalam sumber daya manusia kami adalah komponen penting dalam mengembangkan produk pariwisata Barbuda. Kami senang melihat bagaimana kader Duta Pariwisata ini akan membawa apa yang telah mereka pelajari kembali ke tempat kerja mereka, untuk membantu pertumbuhan Barbuda di tingkat selanjutnya.”

Setiap lulusan menerima pin duta besar, sementara pengemudi taksi dan pemilik properti kecil juga menerima stiker duta besar untuk dipajang di kendaraan dan akomodasi. Plakat duta besar diberikan kepada hotel dan restoran.

Program DEER Ambassador akan berlangsung setiap tahun di Barbuda.

OTORITAS PARIWISATA ANTIGUA DAN BARBUDA  

Otoritas Pariwisata Antigua & Barbuda adalah badan hukum yang didedikasikan untuk mewujudkan potensi pariwisata Antigua & Barbuda dengan mempromosikan negara pulau kembar sebagai tujuan wisata yang unik dan berkualitas dengan tujuan keseluruhan untuk meningkatkan kedatangan pengunjung sehingga memberikan pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan. Otoritas Pariwisata Antigua dan Barbuda berkantor pusat di St. John's Antigua, tempat pemasaran regional diarahkan. Otoritas memiliki tiga kantor di luar negeri di Inggris, Amerika Serikat dan Kanada. 

ANTIGUA DAN BARBUDA 

Antigua (diucapkan An-tee'ga) dan Barbuda (Bar-byew'da) terletak di jantung Laut Karibia. Surga pulau kembar ini menawarkan kepada pengunjung dua pengalaman unik yang berbeda, suhu ideal sepanjang tahun, sejarah yang kaya, budaya yang dinamis, tamasya yang mengasyikkan, resor pemenang penghargaan, masakan yang menggiurkan, dan 365 pantai pasir putih dan pink yang menakjubkan – satu untuk setiap hari dalam setahun. Yang terbesar dari Kepulauan Leeward berbahasa Inggris, Antigua terdiri dari 108 mil persegi dengan sejarah yang kaya dan topografi spektakuler yang menyediakan berbagai peluang wisata populer. Galangan Kapal Nelson, satu-satunya contoh benteng Georgia yang tersisa yang terdaftar sebagai situs Warisan Dunia UNESCO, mungkin merupakan landmark paling terkenal. Kalender acara pariwisata Antigua mencakup Pekan Berlayar Antigua yang bergengsi, Regatta Kapal Pesiar Klasik Antigua, dan Karnaval Antigua tahunan; dikenal sebagai Festival Musim Panas Terbesar Karibia. Barbuda, pulau saudara perempuan Antigua yang lebih kecil, adalah tempat persembunyian selebritas terbaik. Pulau ini terletak 27 mil di timur laut Antigua dan hanya berjarak 15 menit naik pesawat. Barbuda dikenal dengan hamparan pantai pasir merah muda sepanjang 11 mil yang tak tersentuh dan sebagai rumah bagi Suaka Burung Frigate terbesar di Belahan Barat. Temukan informasi tentang Antigua & Barbuda klik disini atau ikuti terus Twitter, Facebook, dan Instagram

Tentang Penulis

Avatar Linda S. Hohnholz

Linda S.Hohnholz

Linda Hohnholz telah menjadi editor untuk eTurboNews bertahun-tahun. Dia bertanggung jawab atas semua konten premium dan siaran pers.

Berlangganan
Beritahu
tamu
0 komentar
Masukan Inline
Lihat semua komentar
0
Akan menyukai pikiran Anda, silakan komentar.x
Bagikan ke...