Airlines Bandara Berita Terkini Austria Berita Eropa Terbaru Berita Internasional Terbaru Breaking Travel News Bisnis perjalanan Berita Terkini Jerman Berita Berita Terkini Swiss Pariwisata Transportasi Ngetren Sekarang Berbagai Berita

Lufthansa: € 2.7 miliar dalam pengembalian tiket sudah dibayarkan

Lufthansa: € 2.7 miliar dalam pengembalian tiket sudah dibayarkan
Lufthansa: € 2.7 miliar dalam pengembalian tiket sudah dibayarkan
Ditulis oleh Harry S. Johnson

Pada tahun ini, maskapai penerbangan di Lufthansa Group sejauh ini telah mengganti sekitar 2.7 miliar euro menjadi total 6.3 juta pelanggan (per 09.09.2020). Dalam istilah aritmatika, sekitar 1800 pengembalian uang per jam dibayarkan minggu lalu. Klaim yang dibenarkan yang diterima Lufthansa di Jerman pada akhir Juni telah diselesaikan. Hanya kasus yang lebih kompleks yang membutuhkan pemrosesan lebih intensif yang masih beredar. Ini juga akan selesai dalam waktu dekat.

Jumlah pengembalian uang tiket terbuka turun menjadi satu juta transaksi. Perlu dicatat bahwa klaim penggantian baru terus-menerus muncul karena penerbangan harus dibatalkan atau tamu membatalkan karena peringatan perjalanan. Lufthansa saat ini menerima lamaran tiga kali lebih banyak dari sebelum pandemi. Oleh karena itu, jumlah klaim pengembalian dana terbuka akan terus berkembang secara dinamis, terus menurun dalam beberapa minggu mendatang, tetapi tidak akan pernah mencapai nol.

Lufthansa Group Airlines bekerja terus menerus dan intensif untuk lebih mempercepat prosesnya. Untuk tujuan ini, mereka telah memulai banyak tindakan berbeda. Misalnya, kapasitas karyawan di pusat pelanggan telah tiga kali lipat, dan dalam penjualan biro perjalanan bahkan meningkat empat kali lipat. Banyak karyawan dari departemen lain telah diaktifkan untuk memberikan dukungan dan telah dibebaskan dari waktu kerja singkat sebagai gantinya.

Selain itu, pelanggan dapat secara fleksibel menyesuaikan rencana perjalanan mereka. Semua tarif Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines dan Brussels Airlines dapat dipesan ulang sesering yang diinginkan tanpa dikenakan biaya. Ini berlaku di seluruh dunia untuk pemesanan baru pada rute jarak pendek, menengah dan panjang.

Lufthansa Group  Airlines    
Jumlah pengembalian uang yang dibayarkan di Mio. EUR 2,700
Jumlah tiket yang dikembalikan di Mio 6.3
Jumlah total permintaan pengembalian dana yang menunggu keputusan (termasuk permintaan baru) di Mio. 1.0
Cetak Ramah, PDF & Email

Tentang Penulis

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson telah bekerja di industri perjalanan selama 20 tahun. Dia memulai karir perjalanannya sebagai pramugari untuk Alitalia, dan hari ini, telah bekerja untuk TravelNewsGroup sebagai editor selama 8 tahun terakhir. Harry adalah seorang penjelajah keliling yang rajin.