Delta Air Lines memperluas keringanan biaya perubahan untuk pemesanan baru, perjalanan hingga tahun 2020

Delta Air Lines memperluas keringanan biaya perubahan untuk pemesanan baru, perjalanan hingga tahun 2020
Delta Air Lines memperluas keringanan biaya perubahan untuk pemesanan baru, perjalanan hingga tahun 2020
Avatar Harry Johnson
Ditulis oleh Harry Johnson

Delta Air Lines mengumumkan bahwa mulai hari ini, pelanggan akan lebih mudah memesan, mengubah, atau membatalkan rencana perjalanan mereka, dan terbang dengan nyaman dengan lebih banyak ruang untuk perjalanan yang lebih aman.

Berlaku mulai 30 Juli:

• Delta memperpanjang pembebasan biaya perubahannya ke penerbangan baru yang dibeli hingga 31 Agustus.

• Delta menawarkan kemampuan untuk memesan ulang perjalanan hingga dua tahun bagi pelanggan yang membeli penerbangan sebelum 17 April 2020, yang menunggu perjalanan hingga akhir tahun.

• Delta menerapkan blokir kursi otomatis hingga setidaknya 30 September, yang secara otomatis akan memblokir kursi yang berdekatan dengan yang dipilih oleh pelanggan setelah reservasi selesai dan memungkinkan rombongan tiga orang atau lebih untuk memesan kursi bersama-sama, termasuk kursi tengah.

“Saat memesan perjalanan mereka, pelanggan memberi tahu kami bahwa mereka menghargai lebih banyak ruang dan fleksibilitas yang lebih besar selama waktu jarak fisik dan ketidakpastian yang meningkat,” kata Dwight James, SVP - Pricing and Revenue Management. “Kami ingin pelanggan kami memesan dan bepergian dengan ketenangan pikiran karena mengetahui kesehatan dan keselamatan mereka tetap menjadi prioritas utama Delta, dan bahwa kami akan terus mengevaluasi kebijakan kami untuk mempertahankan standar perawatan yang tinggi yang mereka harapkan.”

Tidak ada biaya perubahan untuk penerbangan baru yang dibeli hingga 31 Agustus

Pelanggan dapat melanjutkan pemesanan dengan percaya diri jika rencana perjalanan mereka berubah, karena Delta memperpanjang pembebasan biaya perubahan untuk semua penerbangan baru yang dibeli hingga 31 Agustus. Wisatawan akan memiliki opsi untuk mengubah penerbangan mereka tanpa biaya perubahan selama setahun sejak tanggal membeli.

Memperluas kemampuan memesan ulang perjalanan selama dua tahun ke pemesanan sebelum pandemi

Delta mengetahui skala file Covid-19 pandemi tidak terduga, dan ingin memastikan pelanggan yang memesan lebih awal dan memiliki penerbangan yang akan datang setelah 30 September memiliki fleksibilitas yang lebih besar jika rencana mereka berubah. Itulah mengapa Delta membebaskan biaya perubahan dan memperluas kemampuan untuk merencanakan, memesan ulang, dan bepergian bersama kami hingga 30 September 2022, kepada pelanggan yang membeli tiket sebelum 17 April dan dijadwalkan untuk melakukan perjalanan hingga 31 Desember 2020.

Ini berarti pelanggan yang memesan lebih awal untuk perjalanan pada kuartal keempat tahun 2020 memiliki kepastian tambahan bahwa nilai tiket mereka aman dan dapat ditukarkan hingga dua tahun.

Saat Anda siap untuk memesan ulang penerbangan Anda, Delta akan membebaskan biaya perubahan. Perbedaan tarif akan berlaku, sehingga pelanggan dapat menerima kredit atau membayar selisihnya pada penerbangan baru.

Secara otomatis memblokir kursi yang berdekatan hingga 30 September

Delta terus memastikan pelanggan memiliki lebih banyak ruang untuk perjalanan yang lebih aman. Delta sekarang akan secara otomatis memblokir kursi yang berdekatan dengan yang dipilih oleh pelanggan setelah reservasi selesai. Blok akan terlihat di peta kursi setelah pelanggan mengunjungi kembali pemesanan mereka di Perjalanan Saya di delta.com atau di aplikasi Fly Delta.

Dan sementara kursi tengah akan terus diblokir, teknologi baru akan memastikan bahwa pelanggan dalam rombongan tiga orang atau lebih juga akan memiliki opsi untuk memesan kursi, termasuk kursi tengah, secara bersamaan. Fungsionalitas ini, yang akan diterapkan di semua kabin kecuali Delta One, memungkinkan kami mempertahankan komitmen untuk memberi pelanggan lebih banyak ruang di dalam pesawat sambil menawarkan fleksibilitas lebih dengan pilihan kursi mereka.

Juga efektif tanggal 30 Juli adalah penyesuaian yang telah dilakukan Delta pada Kontrak Pengangkutannya, yang diperbarui oleh maskapai penerbangan karena jadwalnya terus berfluktuasi sebagai tanggapan terhadap permintaan pelanggan yang terus berkembang dan pembatasan perjalanan. Pelanggan yang membeli tiket domestik AS yang diterbitkan pada atau setelah 30 Juli 2020, berhak atas pengembalian uang atas permintaan jika penerbangan mereka dibatalkan atau ditunda selama 120 menit atau lebih (termasuk karena perubahan jadwal), yang merupakan peningkatan marjinal 30 menit dari kebijakan sebelumnya.

#membangun kembali perjalanan

Tentang Penulis

Avatar Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson telah menjadi editor tugas untuk eTurboNews selama lebih dari 20 tahun. Dia tinggal di Honolulu, Hawaii, dan berasal dari Eropa. Dia senang menulis dan meliput berita.

Bagikan ke...