Airlines Breaking Travel News Berita Terkini Irlandia Berita Pembangunan kembali Pariwisata Transportasi Pembaruan Tujuan Perjalanan Berita Kawat Perjalanan Berbagai Berita

Ryanair COVID-19 Mengembalikan Dana dari "Ghost Airlines System"

Ryanair COVID-19 Mengembalikan Dana dari "Ghost Airlines System"
CEO Eddie Wilson tentang pengembalian dana Ryanair COVID-19

Maskapai tersebut mengonfirmasi bahwa mereka membuat kemajuan pesat dalam pemrosesan Ryanair COVID-19 pengembalian uang untuk pelanggan yang penerbangannya dibatalkan selama periode Maret hingga Juni, menyusul pembatalan penerbangan pemerintah untuk COVID-19 darurat. Maskapai tersebut mengatakan akan memproses 90% permintaan dalam Juli 2020.

Sejak 1 Juni, dengan dibukanya kembali kantor Dublin, staf penggantian telah memproses permintaan dengan hasil sebagai berikut: permintaan penggantian uang tunai untuk bulan Maret telah dihapus; pada akhir Juni, 50% dari penebusan dalam kas bulan April telah dilikuidasi; saldo pembayaran tunai bulan April akan diproses pada tanggal 15 Juli; dan pada akhir Juli, pengembalian uang tunai juga akan diproses sepanjang bulan Mei dan sebagian besar Juni.

Angka-angka ini termasuk penumpang yang telah menerima voucher perjalanan, dan / atau pemesanan ulang gratis pada penerbangan yang sekarang dioperasikan oleh Ryanair selama bulan Juli, Agustus, dan September. Ryanair juga mengundang agen perjalanan yang beroperasi secara online untuk memberikan detail persis tentang pemesanan tidak sah mereka sehingga pengembalian dana ini juga dapat diproses.

Perusahaan tersebut mengatakan bahwa "sebagian kecil dari pengembalian dana Ryanair diblokir karena OTA menggunakan alamat email palsu dan kartu kredit virtual selama reservasi, yang tidak dapat dilacak kembali ke penumpang sebenarnya."

Dalam hal ini, maskapai mengundang pelanggan yang berminat yang belum menerima pengembalian dana Ryanair COVID-19 untuk menghubungi layanan pelanggan platform tempat mereka membeli penerbangan, untuk memastikan bahwa mereka telah berinteraksi dengan Ryanair dan berkolaborasi dengan maskapai tersebut. bahwa permintaan pembayaran kembali ini bisa berhasil.

“Kami senang telah membuat kemajuan yang signifikan pada bulan Juni dalam menghilangkan penumpukan pengembalian uang tunai karena pembatalan penerbangan karena keadaan darurat COVID-19,” kata CEO Ryanair Eddie Wilson. “Lebih dari 90% penumpang yang memesan langsung dengan Ryanair dan yang meminta pengembalian uang tunai untuk perjalanan antara Maret dan Juni akan menerima pengembalian uang pada akhir Juli. “

Wilson, bagaimanapun, prihatin bahwa “sejumlah besar pelanggan kami yang telah melakukan reservasi melalui agen perjalanan online tidak resmi belum menerima pengembalian uang karena OTA telah memberikan alamat email palsu atau detail kartu kredit virtual kepada Ryanair.

“Kami menyampaikan hal ini kepada otoritas yang kompeten di Irlandia dan Inggris Raya, karena ini menunjukkan mengapa peraturan mendesak dari entitas ini diperlukan, sehingga kami dapat memproses pengembalian uang tunai untuk pelanggan ini dengan cepat dan efisien dan mendorong semua pelanggan yang memiliki belum meminta pengembalian dana untuk melakukannya dengan tim dukungan pelanggan kami. "

#rebuildingtravel

Cetak Ramah, PDF & Email

Tentang Penulis

Mario Masciullo - eTN Italia

Mario adalah seorang veteran di industri perjalanan.
Pengalamannya meluas ke seluruh dunia sejak tahun 1960 ketika pada usia 21 ia mulai menjelajahi Jepang, Hong Kong, dan Thailand.
Mario telah melihat Dunia Pariwisata berkembang up to date dan menyaksikan
penghancuran akar/kesaksian masa lalu sejumlah negara yang mendukung modernitas/kemajuan.
Selama 20 tahun terakhir, pengalaman perjalanan Mario terkonsentrasi di Asia Tenggara dan akhir-akhir ini termasuk Sub Benua India.

Bagian dari pengalaman kerja Mario mencakup berbagai aktivitas di Penerbangan Sipil
lapangan menyimpulkan setelah mengorganisir kik off untuk Malaysia Singapore Airlines di Italia sebagai Institusi dan dilanjutkan selama 16 tahun dalam peran Manajer Penjualan / Pemasaran Italia untuk Singapore Airlines setelah perpecahan dua pemerintah pada Oktober 1972.

Lisensi Jurnalis resmi Mario adalah oleh "Ordo Jurnalis Nasional Roma, Italia pada tahun 1977.