Hotel dan Maskapai Mengklaim Pembersihan Mendalam: Apa Artinya?

Hotel dan Maskapai Mengklaim Pembersihan Mendalam: Apa Artinya?
Pembersihan

Generasi Bersih

Kami telah melewati Baby Boomers, Generasi X, dan Milenial; sekarang fokus pemasaran adalah pembersihan mendalam dengan Generation Clean. Orang-orang sangat peduli dengan kesehatan dan keselamatan mereka sejak Serangan COVID-19. Fokus ini dan akan terus berdampak dan pada akhirnya mengubah keramahan, perjalanan dan pariwisata industri. Ketidakmampuan yang jelas untuk memastikan lingkungan yang benar-benar bebas kuman adalah menunda memulai ulang industri dan membuat orang-orang tetap dekat dengan rumah, mobil, sepeda, dan restoran bawa pulang lingkungan mereka, sementara perusahaan yang membuat sabun, pembersih tangan, dan kertas toilet sibuk menghitung keberuntungan mereka sampai ke bank.

Hotel dan Maskapai Mengklaim Pembersihan Mendalam: Apa Artinya?

Baru saja kembali dari berjalan-jalan singkat melalui taman lingkungan saya, saya memperhatikan bahwa pria dan wanita yang tampak berusia 60 tahun ke atas, dengan hati-hati menjaga jarak (kecuali tentu saja mereka adalah pasangan ... dan kemudian dia memeluknya untuk hidup), sementara semua orang yang lebih muda (berdasarkan penampilan) sedang piknik, berpelukan, berciuman, bermain dengan anak-anak mereka, dan, secara umum, menikmati sore yang indah.

Kompleksitas Sanitasi

Survei konsumen COVID-19 GlobalData menemukan bahwa 85 persen responden global sangat atau sangat prihatin dengan wabah global. Tantangan dalam mendisinfeksi dan membersihkan kamar tamu hotel, ruang pertemuan, area publik, gerai makan, pusat kebugaran, dan spa bisa jadi menakutkan. Cara menentukan standar kebijakan kebersihan hotel yang akan memuaskan kebutuhan dan keinginan tamu tidaklah mudah karena pedoman berkisar dari rekomendasi untuk semprotan Lysol dan tisu basah hingga mengatur kader robot dengan lampu ultraviolet dan meminta mereka secara berkala berbaris melalui kamar dan lorong.

Kamu duluan

Mengingat penelitian saya yang sama sekali tidak ilmiah, taruhan saya adalah bahwa Gen Z dan Milenial akan, segera setelah mereka mendapatkan pekerjaan mereka kembali (atau mencari pekerjaan baru) akan menjadi orang pertama yang menyewa mobil, sepeda atau sepeda motor dan mengarahkan perhatian mereka ke liburan yang lama tertunda, mulai dari bermain ski di lereng, mendaki bukit, dan berenang di lepas pantai Florida hingga menuju ke pantai Long Island.

Akan memakan waktu berbulan-bulan (atau lebih) bagi Generasi Baby Boom (dan yang lebih tua) untuk mulai mempercayai “kebersihan” pada transportasi umum, kereta api, dan maskapai penerbangan dan untuk percaya pada hype tentang peningkatan sistem kesehatan dan sanitasi yang seharusnya berlaku di bandara, hotel, dan objek wisata.

Jika Anda telah meninjau definisi maskapai penerbangan tentang bersih, Anda kemungkinan besar akan menemukan bahwa pemahaman Anda tentang bersih, sehat, dan aman jauh berbeda dari pemahaman mereka. Ini berarti pencegahan serius untuk terbang, dan skeptisisme yang mendalam tentang menginap di hotel atau makan di restoran.

Luar Biasa!

Saya belajar tentang kebersihan dari Ibu saya, Etta. Dia mengajari saya perbedaan antara bersih dan bersih Clorox, tentang seni mencuci lantai kamar mandi dengan pemutih, menyapu bak mandi, menyedot debu permadani dan karpet, dan cara mengilap di lemari es dan oven. Kami tidak pernah menghabiskan waktu berkualitas untuk membuat sarapan, makan siang sering kali berupa makaroni dan keju (seluruh kotak), sementara makan malam adalah daging domba gosong yang diakhiri dengan satu pint es krim cokelat; Namun, kami menghabiskan banyak waktu merapikan tempat tidur, menyortir cucian, memasangkan kaus kaki, dan menyetrika lipatan di celana dan kerah kemeja.

Jadi - saya menantang pengurus rumah tangga hotel atau manajer pemeliharaan maskapai penerbangan untuk menanyakan apakah saya bisa membedakan antara bersih dalam, bersih atau kotor… Saya memiliki gelar sarjana ditambah pengalaman puluhan tahun, dan saya tahu bersih saat melihatnya.

Hotel dan Maskapai Mengklaim Pembersihan Mendalam: Apa Artinya?

Baru-baru ini saya menonton video promosi tentang program pemeliharaan maskapai di mana Direktur Komunikasi (bukan seseorang dengan latar belakang sanitasi atau sains), menjelaskan dan memuji kebersihan maskapai penerbangannya, sambil menunjukkan video kru pembersih, di dalam pesawat, menggunakan kain kuning yang sama untuk membersihkan banyak bagian penumpang dan ruang publik! Melihat videonya saja sudah membuat saya sadar bahwa saya tidak akan memasuki pesawat ini kecuali saya dibungkus dengan aman dalam kantong plastik besar yang memakai masker wajah dan pelindung, dengan sarung tangan pembersih dapur yang berat di tangan saya.

Perbedaan Antara Membersihkan dan Mendesinfeksi

Hotel dan Maskapai Mengklaim Pembersihan Mendalam: Apa Artinya?

Pembersihan

Hotel dan Maskapai Mengklaim Pembersihan Mendalam: Apa Artinya?

Disinfektan

Pembersihan menghilangkan kotoran dan kotoran termasuk kuman dari permukaan; namun, membersihkan saja tidak membunuh kuman; untuk membunuh para pengacau itu perlu disinfeksi menggunakan bahan kimia. Disinfektan harus digunakan selama pembersihan dan diaplikasikan secara efisien dengan menggunakan penyemprot elektrostatis, foggers, dan misters untuk memastikan permukaan yang sulit dijangkau terjangkau. Disinfektan juga harus digunakan untuk mencuci seprai, handuk dan pakaian sementara syal dan seprei membutuhkan pengaturan air paling hangat dan benar-benar kering.

Menurut Molly Maid.com, Deep Cleaning membutuhkan peralatan khusus, dari lap sekali pakai dan bantalan scrub hingga 2 ember (air kotor / bersih), degreaser, sabun cuci piring dan semprotan desinfektan, sarung tangan karet, botol semprot dengan cuka dan air dan sikat. Prosesnya termasuk membersihkan debu dan menyedot debu hampir semua hal mulai dari tepian dan jendela hingga perlengkapan lampu dan bagian atas kabinet (baik digunakan untuk tangga).

Untuk membuatnya sempurna, Anda harus mempertimbangkan salah satu dari penyedot debu terbaik ini Rapih, yang akan membantu Anda membersihkan ruangan secara efisien dengan sedikit usaha.

Keran dan pancuran disemprot dengan cuka dan air, penutup ventilasi HVAC dilepas dan dicuci dengan air sabun hangat; jendela dan layar memiliki sarang laba-laba dan serangga tersapu; kipas langit-langit dibersihkan; karpet telah menghilangkan bintik-bintik; pintu dan kusen pintu dibersihkan dari noda dan sidik jari; tong sampah diseka dan disterilkan.

Beberapa hotel menggunakan teknologi untuk membawa definisi bersih ke abad 21 dengan diperkenalkannya robot. Hotel Westin Houston Medical Center menggunakan sepasang LightStrike Germ-Zapping Robots (Layanan Disinfeksi Xenex) dengan biaya masing-masing sekitar $ 100,000. Mesin tersebut memancarkan sinar ultraviolet spektrum luas untuk menghancurkan virus dan bakteri dalam beberapa menit. Perusahaan ini dimulai oleh dua ahli epidemiologi dan pendekatan ilmiah mereka membentuk dasar untuk teknologi dan dikombinasikan dengan penerapan enam sigma untuk mengurangi tingkat infeksi.

Hotel dan Maskapai Mengklaim Pembersihan Mendalam: Apa Artinya?

Membersihkan Tujuan Tidak Cukup Baik

Tidak mungkin mengamati ruang untuk menentukan apakah ia telah didesinfeksi. Namun, berkat sains dan teknologi, metode baru tersedia untuk mendeteksi permukaan bersih / kotor melalui penggunaan sistem penanda fluoresen tak terlihat yang menargetkan permukaan di lingkungan sekitar konsumen.

Sebelum pengenalan pembacaan penanda fluoresen dari setidaknya 30 permukaan dan objek di sebuah ruangan terungkap hanya 11 persen dari target yang telah dibersihkan. Dengan pelatihan, intervensi pendidikan, pemberdayaan, menciptakan perubahan lingkungan dan pengakuan, staf mampu meningkatkan teknik pembersihan mereka hingga mencapai 77 persen kebersihan menurut Wai Khuan Ng dalam penelitiannya, “Bagaimana bersih itu bersih: pendekatan baru untuk menilai dan meningkatkan pembersihan lingkungan… ”

Hotel, Konsumen dan Bersih

Apakah mungkin lebih banyak robot akan dimasukkan ke dalam ekosistem hotel? Penelitian oleh Shi Zu, Jason Stienmetz dan Mark Ashton (International Journal of Contemporary Hospitality Management, 2020) melihat penggunaan robot layanan dan peran mereka dalam manajemen hotel. Dr. Xu menemukan bahwa, “Penerapan robot layanan di industri hotel sedang meningkat. Dengan tambahan faktor kebutuhan untuk meyakinkan calon tamu bahwa masa inap mereka akan sesuai dengan kontak sosial dan interaksi manusia yang minimal, proses ini dapat dipercepat. ” Saat manajer hotel merenungkan tantangan untuk membuka kembali properti mereka dan benar-benar membutuhkan "awal yang baru", insentif untuk mengintegrasikan robot ke dalam kelompok tenaga kerja dan mempercepat akuisisi teknologi robot hampir pasti.

Pencarian Wisatawan untuk Bersih

Hotel dan Maskapai Mengklaim Pembersihan Mendalam: Apa Artinya?

Kecil kemungkinannya panggilan ke hotel akan menghasilkan panduan pasti untuk praktik pembersihan mereka. Siaran pers tentu saja tidak objektif dan cenderung mencakup generalisasi dan pernyataan yang tidak jelas tentang mengikuti pedoman yang ditetapkan oleh Pusat Pengendalian Penyakit (CDC).

Karena tidak ada cara bagi tamu untuk menentukan kebenaran atau validitas informasi yang dipublikasikan dan jika tinggal di rumah atau menyewa RV atau mengemas tenda bukanlah pilihan yang memungkinkan, apa yang harus dilakukan seorang pelancong?

Bersihkan Sendiri

  1. Pilih hotel yang menawarkan reservasi nirsentuh, check-in, dan penetapan kamar. Hubungi hotel untuk memastikan bahwa ponsel pintar dan tablet Anda dapat digunakan untuk segala hal mulai dari memilih saluran TV hingga memesan layanan kamar dan mengatur waktu untuk mengunjungi spa dan berenang di kolam renang. Jika teknologinya tidak tersedia, pilih hotel lain.
  2. Saat Anda memasuki kamar, periksa bak mandi dan pancuran apakah ada jamur. Jika Anda menemukannya, pastikan Anda tidak pernah berjalan tanpa alas kaki. Jika hasil scan cepat untuk sidik jari dan rambut di wastafel ternyata positif, segera hubungi Front Desk dengan permintaan kamar yang sudah dibersihkan.
  3. Buka dan gunakan simpanan tisu basah pribadi Anda untuk membersihkan sakelar lampu, gagang pintu, meja dan kursi, serta remote.
  4. Jangan gunakan peralatan gelas; Taruhan teraman adalah menggunakan gelas plastik yang dibungkus satu per satu atau setidaknya mencuci gelas sendiri dengan sabun dan air sebelum digunakan.
  5. Ember es bisa menjadi cawan petri untuk bakteri. Jangan gunakan itu! Mudah-mudahan, Anda membawa kantong plastik Anda sendiri - gunakan saat Anda mengunjungi mesin es. Periksa mesin sebelum Anda menggunakannya, Anda mungkin menemukan lingkaran jamur atau minyak industri di sekitar pucuk es. Jika Anda melakukannya - lupakan mesin es dan pergilah ke ruang makan untuk mengambil es.
  6. Simpan semua barang pribadi Anda (sikat gigi dan rambut, sisir, dll.) Di dalam kantong plastik Anda sendiri dan tinggalkan di bagasi Anda; tarik keluar saat dibutuhkan dan gantilah di tempat Anda sendiri.
  7. Jika kekacauan kamar tidur masih ada (dari seprei dan syal, hingga bantal dan buku catatan) - singkirkan barang-barang itu… segera. Taruh semua itu di sudut lemari, tutup pintu dan cuci tangan Anda.
  8. Periksa seprai dan sarung bantal. Jika mereka tidak terlihat bersih, hubungi housekeeping dan minta set baru. Proses yang sama untuk handuk. Jika mereka terlihat terbiasa, kirim mereka kembali ke rumah tangga dan dapatkan penggantinya.
  9. Bawalah kaleng semprotan disinfektan Anda sendiri dan gunakan di tempat tidur serta lapisan atas selimut dan bantal dan / atau bawa sinar UV Anda sendiri dan semir ke seluruh ruangan.
  10. Jika hotel tidak menyediakan stasiun desinfektan bagasi, gunakan semprotan desinfektan atau tisu basah Lysol Anda untuk membersihkan bagasi sebelum dibuka.
  11. Untuk menentukan apakah suatu produk efektif melawan kuman seperti yang menyebabkan Covid-19, tinjau label produk dan pastikan itu menyatakan "klaim patogen virus baru yang disetujui EPA," atau cari di database produk terdaftar lembaga tersebut.
  12. Pakaian bepergian. Pisahkan pakaian yang Anda bawa dari pakaian Anda yang lain. Jika Anda memiliki anggaran, kirimkan pakaian perjalanan ke layanan kebersihan valet segera setelah Anda tiba. Jika ini tidak berhasil untuk Anda, simpan pakaian perjalanan di dalam kantong plastik, pisahkan dari yang lain.

Manajemen Sanitasi

Banyak hotel telah menambahkan manajer baru ke daftar karyawan dengan judul Manajer Kebersihan dan orang ini bertanggung jawab atas pelatihan keselamatan dan sanitasi karyawan yang ketat, serta menjaga lingkungan yang aman dan sehat untuk tamu. Suhu staf akan ditentukan sebelum setiap giliran kerja dan banyak yang akan diminta untuk memakai alat pelindung setiap saat. Beberapa resor tidak mengizinkan karyawan untuk mengenakan seragam mereka ke / dari tempat kerja dan meningkatkan protokol keselamatan dan sanitasi dari pemasok.

Untuk menjaga jarak sosial, hotel membatasi akses kolam renang, menjadwalkan janji temu spa secara ketat, dan mengharuskan reservasi sebelumnya untuk lapangan tenis, lapangan golf, dan fasilitas lainnya. Jika hotel menawarkan tamu penggunaan sepeda, kursi pantai, dan payung, mereka akan dibersihkan sebelum dan setelah setiap penggunaan.

Hotel dan Maskapai Mengklaim Pembersihan Mendalam: Apa Artinya?

Dunia Baru yang Bersih dan Berani

Jika protokol kebersihan diikuti, semua orang (termasuk staf, tamu, dan vendor layanan) akan menjadi lebih sehat dan lebih aman untuk upaya tersebut. Tantangan? Anggaran untuk memulai sistem dan prosedur dan kesediaan untuk memelihara tugas-tugas pada tingkat operasional.

© Dr. Elinor Garely. Artikel hak cipta ini, termasuk foto, tidak boleh direproduksi tanpa izin tertulis dari penulis.

#membangun kembali perjalanan

Tentang Penulis

Avatar Dr. Elinor Garely - khusus untuk eTN dan pemimpin redaksi, wines.travel

Dr. Elinor Garely - khusus untuk eTN dan pemimpin redaksi, wines.travel

Bagikan ke...