2022 State of the Hotel Industry Report

Dampak COVID-19 pada Industri Hotel AS menurut Negara Bagian
Ditulis oleh Juergen T Steinmetz

Sebanyak tahun 2020 merupakan tahun yang menentukan bagi industri perhotelan, demikian pula tahun 2021. Di saat pandemi berlanjut, industri mulai bangkit kembali, didorong oleh distribusi vaksin nasional dan optimisme konsumen. Laporan State of the Hotel Industry pertama dari American Hotel and Lodging Association, yang dirilis pada Januari 2022, menunjukkan betapa tangguhnya industri hotel dan memperkirakan apa yang akan terjadi di masa depan bagi pemilik dan operator hotel, pekerja, dan pelancong.

Cetak Ramah, PDF & Email

Satu tahun kemudian, vaksin tersedia bagi siapa saja di Amerika Serikat yang berusia lima tahun ke atas, dan 63% populasi AS telah divaksinasi sepenuhnya.
Namun kasus terus meningkat, seperti halnya kekhawatiran tentang varian dan wabah virus baru.

Kenyataannya adalah bahwa COVID-19 terus memengaruhi kehidupan sehari-hari — dan koeksistensi kolektif ini akan menjadi norma di masa mendatang. Virus tersebut mendasari implikasi dari laporan State of the Hotel Industry tahun ini, yang meliputi
perkiraan tren ekonomi makro serta perkiraan pergeseran sentimen konsumen dan bisnis

Fase pemulihan berikutnya akan tidak merata, berpotensi bergejolak. Tapi satu hal yang tetap pasti: 2022 adalah tahun pelancong "baru".

Perjalanan Bleisure—yaitu, memadukan perjalanan bisnis dan liburan—telah meledak selama pandemi, mewakili perubahan besar dalam sikap dan perilaku konsumen terkait perjalanan. Hal ini, pada gilirannya, akan berdampak signifikan pada operasional hotel karena industri merespons untuk memenuhi kebutuhan dan harapan para tamunya.

Semua indikasi menunjukkan bahwa industri perhotelan akan terus bergerak menuju pemulihan pada tahun 2022, tetapi pemulihan penuh itu masih beberapa tahun lagi. Menurut
menurut analisis untuk AHLA oleh Oxford Economics, permintaan malam kamar hotel dan pendapatan kamar diproyeksikan hampir kembali ke level 2019 di

Pendapatan kamar diproyeksikan mencapai $168 miliar, dalam 1% dari angka 2019 dan dan
meningkat 19% dibandingkan tahun 2021. Tingkat hunian diproyeksikan mencapai 63.4%, mendekati tingkat 66.0% yang dicapai pada tahun 2019 dan jauh di atas 44% dan 57.6% yang dicapai masing-masing pada tahun 2020 dan 2021.

Kembalinya pendapatan kamar tentu saja merupakan berita yang disambut baik oleh para pelaku bisnis perhotelan, namun memang demikian
tidak menceritakan keseluruhan cerita.

Bahkan dengan kembalinya kinerja pendapatan kamar pra-pandemi, angka-angka ini tidak memperhitungkan perkiraan tambahan lebih dari $48 miliar5 dalam pengeluaran pra-pandemi untuk makanan dan minuman, ruang pertemuan, dan layanan tambahan lainnya—sumber pendapatan yang diperkirakan akan tertinggal secara signifikan. dalam pengembaliannya. Pakar industri memproyeksikan bahwa hanya sedikit lebih dari setengah pertemuan dan acara akan kembali pada tahun 2022 dengan dampak negatif dari varian Omicron masih harus ditentukan.

Selain itu, hotel-hotel di seluruh negeri terus menggali dari periode dua tahun di mana mereka kehilangan pendapatan kamar kolektif sebesar $111.8 miliar saja.7 Pemulihan sebagian pada tahun 2022 tidak akan cukup untuk memungkinkan hotel membayar kembali pemberi pinjaman sepenuhnya, mempekerjakan kembali sepenuhnya staf, berinvestasi dalam perbaikan properti yang tertunda, dan mengisi kembali cadangan kas bisnis.

Masih ada angin sakal yang kuat dan pengganggu potensial untuk pemulihan penuh. Sementara perjalanan liburan kemungkinan akan kembali sepenuhnya pada tahun 2022, perjalanan bisnis diproyeksikan tetap jauh di bawah tingkat pra-pandemi. Tingkat keparahan efek jangka pendek Omicron pada industri perhotelan masih belum jelas.

Selain itu, varian masa depan akan menciptakan volatilitas baik dalam pengembalian liburan dan perjalanan bisnis dan puluhan miliar dolar yang terkait dengan pengeluaran pertemuan dan acara. Menurut Cvent's November 2021 Group Business Insights Report, seperempat rapat bersumber dari gabungan, dan 72% perencana rapat yang disurvei mencari sumber acara dengan komponen tatap muka.

Hotel akan terus berjuang dengan kekurangan staf, mengurangi kemampuan mereka untuk memaksimalkan pendapatan dari calon wisatawan. Tekanan inflasi berarti bahwa meskipun pemulihan nominal dapat terjadi lebih awal, pemulihan yang disesuaikan sebenarnya untuk industri akan memakan waktu hingga 2025, menurut STR dan Ekonomi Pariwisata.

Sementara pemulihan sejati ke tingkat pra-pandemi masih beberapa tahun lagi, semakin banyak hotel memahami, mempersiapkan, dan menanggapi kebutuhan wisatawan "baru", semakin cerah masa depan mencari industri yang penting bagi orang Amerika. ekonomi.

SEKILAS TEMUAN

  1. Prospek perjalanan untuk tahun 2022 sedang tren positif, tetapi terus berlanjut
    volatilitas diharapkan, dengan pemulihan penuh beberapa tahun lagi. Tingkat hunian
    dan pendapatan kamar diproyeksikan mendekati level 2019 pada 2022, tetapi
    prospek pendapatan tambahan kurang optimis. Perjalanan bisnis diharapkan
    untuk tetap turun lebih dari 20% untuk sebagian besar tahun ini, hanya 58% dari
    pertemuan dan acara diharapkan kembali, dan efek negatif penuh dari
    Omikron belum diketahui. Hambatan tenaga kerja akan berarti tingkat pekerjaan
    pada akhir tahun akan turun 7% dibandingkan tahun 2019.
  2. Wisatawan "baru" mengharapkan hal yang berbeda dari merek hotel. konsumen
    motivasi, perilaku, dan harapan semuanya berubah selama pandemi—
    sangat mengubah cara hotel beroperasi untuk memuaskan tamu mereka, yang
    semakin cenderung menjadi pelancong rekreasi atau bleisure atau pengembara digital. Sebagai
    hasilnya, teknologi akan menjadi lebih penting dalam kesuksesan properti.
  3. Mempertahankan dan menarik talenta terbaik berarti menunjukkan jalur karier,
    bukan hanya pekerjaan. Hotel dapat membangun tenaga kerja untuk masa depan dengan
    mengkomunikasikan luasnya peluang karir yang tersedia di
    industri untuk karyawan saat ini dan calon karyawan.
  4. Inisiatif keberlanjutan akan memainkan peran yang semakin penting untuk
    industri. Hotel yang membuat komitmen untuk tujuan keberlanjutan dan
    program tidak hanya memuaskan harapan tamu, mereka membuat
    perubahan yang baik untuk bisnis juga.
  5. Program loyalitas akan berkembang sebagai respons terhadap lanskap perjalanan baru.
    Dengan turunnya perjalanan bisnis bervolume tinggi, program loyalitas tradisional tidak
    lebih masuk akal. Program loyalitas yang paling efektif akan menawarkan lebih banyak
    imbalan pribadi yang memenuhi kebutuhan pelancong bisnis sesekali
    dan juga wisatawan rekreasi.

KESIAPAN PERJALANAN TREN POSITIF, TAPI TETAP VOLATILE

Volatilitas perjalanan di era pandemi membuat prakiraan kesiapan perjalanan menjadi lebih penting—namun lebih sulit—daripada sebelumnya. Apakah orang ingin bepergian? Akankah rencana perjalanan mereka dibatasi oleh realitas ekonomi yang lebih luas? Akankah pembatasan perjalanan di rumah atau di tempat tujuan memaksa mereka mengubah rencana?

Sederhananya, kesiapan perjalanan menunjukkan seberapa besar keinginan orang untuk melakukan perjalanan. Untuk memahami kesiapan perjalanan hari ini, kami beralih ke Indeks Kesiapan Perjalanan Accenture, cara baru menilai niat untuk bepergian yang sesuai dengan realitas lanskap perjalanan saat ini. Indeks multi-negara bulanan melacak indikator perjalanan dan non-perjalanan yang memengaruhi niat termasuk status kesehatan negara terkait COVID-19, faktor ekonomi jangka pendek, permintaan perjalanan, dan status mobilitas. Indikator-indikator ini diberi bobot untuk mencerminkan ukuran dampaknya masing-masing terhadap kesiapan perjalanan.

Kesiapan adalah Target Bergerak

Indeks diperbarui setiap bulan karena kesiapan perjalanan tidak mutlak. Ini akan berlaku selama pandemi tidak sepenuhnya dikendalikan dan gelombang baru, varian, dan tanggapan pemerintah dan kesehatan masyarakat terus-menerus mengatur ulang kepercayaan dan kepercayaan orang dalam perjalanan. Misalnya, pertimbangkan seberapa cepat pembatasan perjalanan diberlakukan di negara-negara di seluruh dunia ketika varian Omicron muncul pada akhir tahun 2021. Organisasi Kesehatan Dunia menetapkannya sebagai varian yang mengkhawatirkan pada 26 November 2021, dan pada 2 Desember 2021, Presiden Biden mengumumkan protokol baru untuk perjalanan internasional.

Tren kesiapan perjalanan di paruh kedua tahun 2021 memberi petunjuk tentang apa yang harus
harapkan pada tahun 2022: momentum di kantong ditambah dengan berhenti dan mulai disebabkan oleh
satu atau lebih indikator perjalanan.

Gambar global

Dengan permintaan yang terpendam dan banyak orang memilih untuk pergi atau kembali ke kehidupan sehari-hari dengan virus di antara mereka, kesiapan perjalanan mengalami lonjakan 5% pada September 2021 dibandingkan dengan Agustus 2021 secara global. Namun, tren kesiapan tetap bergejolak hingga akhir tahun. November 2021 mengalami penurunan 2% dari bulan sebelumnya karena wabah dan pembatasan perjalanan baru. Kesiapan keseluruhan dalam
November 2021 adalah 23% di bawah baseline 2019.

Gambar AS

Pada September 2021, pasar AS mengalami penurunan 3% dibandingkan Agustus 2021 karena pembatasan ketat untuk pelancong internasional. Lalu lintas maskapai penerbangan dan hunian hotel mengikuti pola historis, turun setelah musim panas yang sangat kuat dan menunjukkan kekuatan di musim gugur. Pemutaran film oleh Administrasi Keamanan Transportasi (TSA) mencapai puncaknya pada bulan Juli pada lebih dari 2 juta penumpang maskapai penerbangan, dan hotel mencapai tingkat hunian 71%.

Pada bulan November, pelonggaran pembatasan perjalanan Eropa ke Amerika Serikat mendorong peningkatan yang signifikan dalam kapasitas maskapai, menyiratkan lonjakan permintaan.
12 Negara itu terus membuka perjalanan saat musim liburan tiba. Faktanya, minggu Thanksgiving 2021 adalah pemecah rekor untuk hotel-hotel AS—tingkat hunian berada di 53%, dan RevPAR 20% lebih tinggi daripada selama periode yang sama di tahun 2019.

Pandemi Global dengan Dampak Lokal

Bukan hanya kesiapan wisatawan domestik yang harus diperhitungkan oleh industri perhotelan sebagai pendorong permintaan pada tahun 2022. Wisatawan internasional juga merupakan audiens yang vital.

Wisatawan internasional menyumbang 15% dari total pengeluaran perjalanan AS pada tahun 2019 sebelum pandemi dimulai, tetapi hanya 6% pada tahun 2020.15 Pada tahun 2022, Dewan Perjalanan & Pariwisata Dunia memproyeksikan lompatan 228% dalam pengeluaran di Amerika Serikat oleh wisatawan internasional dibandingkan dengan 2021.

Mempersiapkan potensi lonjakan ini berarti mengakui bahwa sentimen tentang perjalanan dan kesiapan perjalanan akan bervariasi dari satu negara ke negara lain karena krisis global ini telah sangat terlokalisasi dalam dampaknya. Hotel yang mempertimbangkan kesiapan melalui lensa pengalaman pandemi orang telah—dan sekarang—berposisi terbaik untuk menentukan apakah mereka perlu memperkenalkan langkah-langkah kesehatan dan keselamatan tambahan untuk menarik wisatawan ini.

Inilah yang diungkapkan Indeks tentang kesiapan perjalanan dalam apa yang diharapkan menjadi pasar masuk yang penting bagi Amerika Serikat.

Ketidakpastian yang tersisa tentang sifat varian Omicron pada saat publikasi menunjukkan betapa sulitnya memprediksi kesiapan perjalanan pada tahun 2022. Yang dapat kita asumsikan adalah pembatasan yang diberlakukan untuk memerangi varian Omicron kemungkinan akan bertahan hingga Maret. Terlebih lagi, beberapa faktor jangka pendek berpotensi memengaruhi kesiapan perjalanan secara positif atau negatif, dan secara keseluruhan, kami tidak memperkirakan Indeks akan menunjukkan tanda-tanda pemulihan yang konsisten hingga paling cepat pertengahan 2022.

PROSPEK PERHOTELAN 2022

Kesiapan perjalanan akan menginformasikan bagaimana kinerja industri hotel di bidang-bidang penting termasuk hunian, pendapatan kamar, pekerjaan, dan selera konsumen. Sementara 2022 tidak akan melihat pengembalian penuh ke 2019, prospeknya lebih kuat daripada tahun 2021.

Hunian

Tingkat hunian hotel diperkirakan akan terus meningkat dari posisi terendah bersejarah pada tahun 2020, rata-rata 63.4% untuk tahun ini, menurut STR dan Tourism Economics.

Pada tahun 2019, hampir 60,000 hotel di negara ini mengalami rata-rata hunian hotel tahunan sebesar 66%, menjual 1.3 miliar kamar. Pandemi membawa hunian hotel AS ke level terendah dalam sejarah 24.5% pada April 2020, dan hunian tahunan turun menjadi 44% untuk tahun ini. Hunian hotel untuk tahun 2021 diperkirakan hampir 58%—lebih tinggi lima poin penuh dari yang diproyeksikan tahun lalu (proyeksi 52.5%), tetapi masih turun lebih dari delapan poin persentase dari tingkat prapandemi.

Sementara beberapa hotel dengan layanan lengkap mulai beroperasi pada titik impas pada tingkat hunian 50%, ini tidak memperhitungkan hutang hipotek dan biaya lainnya. Dengan demikian, sebagian besar hotel menghabiskan dua tahun terakhir jauh di bawah titik impas mereka, mengandalkan cadangan untuk menutupi pengeluaran. Jadi, bahkan dengan kembalinya tingkat hunian mendekati pra-pandemi pada tahun 2022, hotel memiliki cara untuk pergi sebelum benar-benar pulih. Tingkat hunian diproyeksikan akan terus meningkat pada tahun 2022, rata-rata 63.4% untuk tahun ini.

Gambar 1 – Tingkat Hunian Kamar Hotel Berdasarkan Tahun

Pendapatan Kamar

Setelah turun hampir 50% pada tahun 2020, pendapatan kamar hotel hampir akan kembali ke
2019 level tahun ini. Pengeluaran tambahan non-kamar akan terus tertinggal.
Sebelum pandemi, 5.4 juta kamar tamu industri hotel menghasilkan lebih dari $ 169 miliar pendapatan kamar tahunan, yang tidak termasuk tambahan puluhan miliar yang dihasilkan dengan menyewa ruang pertemuan dan sumber pendapatan tambahan lainnya.

Pada tahun 2020, pendapatan kamar hotel turun hampir 50% di seluruh Amerika Serikat menjadi hanya $85.7 miliar, kemudian meningkat kembali menjadi $141.6 miliar pada tahun 2021. Ini berarti bahwa selama dua tahun tersebut, hotel kehilangan pendapatan kamar secara kolektif sebesar $111.8 miliar saja. Pendapatan kamar diproyeksikan mencapai $168.4 miliar tahun ini, atau dalam satu poin persentase dari level 2019.

Prospek pendapatan tambahan dari rapat, acara, serta makanan dan minuman—diperkirakan mencapai $48 miliar per tahun sebelum pandemi—kurang jelas. Knowland memproyeksikan bahwa hanya 58.3% pertemuan dan acara yang akan kembali pada tahun 2022, dengan 86.9% pada tahun 2023, yang berarti bahwa sebagian besar dari pendapatan itu akan terus hilang.

Gambar 2 – Pendapatan Kamar Hotel menurut Tahun

Pekerjaan

Pada akhir tahun 2022, hotel diperkirakan akan mempekerjakan 2.19 juta orang—93% dari
tingkat pra-pandemi mereka.

Pada 2019, hotel-hotel AS secara langsung mempekerjakan lebih dari 2.3 juta orang. Setelah penurunan signifikan pada tahun 2020, hotel menyelesaikan tahun 2021 pada 77% dari tingkat pekerjaan 2019 mereka.

Meskipun pertumbuhan yang kuat diperkirakan akan terjadi di tahun depan, hotel diproyeksikan akan berakhir pada tahun 2022 dengan 2.19 juta karyawan—turun 166,000 atau 7% dibandingkan dengan 2019, yang mencerminkan berlanjutnya hambatan di pasar tenaga kerja.

Gambar 3 – Pekerjaan menurut Tahun

Nafsu Makan Konsumen

Ada permintaan terpendam untuk perjalanan—terutama di kalangan pelancong yang lebih muda.

Setelah berbulan-bulan karantina dan pembatasan perjalanan di awal pandemi, banyak orang Amerika ingin bepergian lagi pada tahun 2021; permintaan itu diperkirakan akan terus berlanjut tahun ini. Menurut Laporan State of Travel and Hospitality Q4 Morning Consult, 64% orang dewasa AS mengatakan bahwa mereka telah melakukan perjalanan dalam satu tahun terakhir, dengan konsumen yang lebih muda dan berpenghasilan lebih tinggi memimpin.

Laporan tersebut juga menemukan bahwa dari delapan negara yang disurvei, orang Amerika termasuk yang paling bersemangat untuk memulai perjalanan, dengan 50% mengharapkan untuk melakukan perjalanan liburan dalam enam bulan ke depan.

menurut Survei Belanja Liburan AS tahun 2021 dari Accenture, 40% konsumen AS berencana untuk fokus menabung untuk liburan atau perjalanan jauh di masa depan. Menabung untuk perjalanan adalah prioritas keuangan terpenting kedua bagi konsumen setelah membayar hutang (Gambar

43% penuh berharap untuk melakukan perjalanan sebanyak atau lebih selama enam bulan ke depan daripada yang mereka lakukan dibandingkan dengan periode enam bulan yang sama pada tahun 2019.

Gambar 4 – 5 Prioritas Keuangan Teratas Konsumen AS Tahun 2022

Gen Z dan Milenial sangat ingin bepergian lagi, meskipun mereka masih perlu diyakinkan untuk melakukannya. Sepertiga dari kelompok ini percaya bahwa informasi yang tepat waktu, manajemen arus perjalanan yang lebih baik, dan kemampuan untuk memesan dan mengonfirmasi status vaksinasi melalui aplikasi perusahaan perjalanan akan membujuk mereka untuk melakukan perjalanan lagi.

Cetak Ramah, PDF & Email

Berita Terkait

Tentang Penulis

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz terus bekerja di industri perjalanan dan pariwisata sejak remaja di Jerman (1977).
Dia menemukan eTurboNews pada tahun 1999 sebagai buletin online pertama untuk industri pariwisata perjalanan global.

Tinggalkan Komentar