Airlines Penerbangan Breaking Travel News Bisnis perjalanan Berita Terkini Kolombia Industri Perhotelan Berita Terbaru Jepang Berita Berita Terbaru Korea Utara Berita Terkini Singapura Pariwisata Transportasi Berita Kawat Perjalanan Ngetren Sekarang Berita Terkini Amerika Serikat

Maskapai Penerbangan: Terbaik dan Terburuk

Survei Maskapai Penerbangan - Yang Terbaik dan Terburuk
Ditulis oleh Linda S. Hohnholz

Sebuah studi yang menganalisis pengalaman penumpang yang dilakukan oleh Bounce untuk faktor-faktor seperti layanan, makanan, kenyamanan, dan hiburan, serta jumlah keluhan dan jatah bagasi maksimum, mengungkapkan maskapai terbaik – dan terburuk – di AS dan di seluruh dunia.

Cetak Ramah, PDF & Email

Delta Airlines dinobatkan sebagai maskapai penerbangan domestik AS terbaik, sementara Ana All Nippon dinobatkan sebagai maskapai internasional terbaik di dunia, dalam penelitian baru.

5 maskapai penerbangan domestik terbaik di AS

Pangkatperusahaan penerbanganKedatangan tepat waktu (Juli 2021)Pengaduan Jan-Juni 2021Layanan Staf (/ 5)Makan (/5)Kenyamanan Kursi (/5)Hiburan Dalam Pesawat (/5)Tunjangan Bagasi Maksimum (kg)Skor Indeks Maskapai /10
1Maskapai Penerbangan Delta86.7%494333323.08.9
2Hawaiian Airlines87.7%115333222.58.5
3Horizon Airlines83.5%17433122.58.4
4Alaska Airlines77.5%211333223.08.1
5JetBlue65.1%665333322.57.7

Mengambil posisi teratas adalah Delta, dengan skor tinggi karena memiliki persentase kedatangan tepat waktu tertinggi kedua (86.7%) dan jumlah keluhan yang relatif rendah, 494 dari Januari hingga Juni 2021.

Berada di urutan kedua adalah Hawaiian Airlines. Berbasis di Honolulu, ini adalah yang terbesar kesepuluh maskapai komersial di Amerika. Meskipun berada di urutan kedua secara keseluruhan, ini adalah maskapai paling tepat waktu dengan 87.7% penerbangan berangkat tepat waktu. Namun, itu dikecewakan oleh kurangnya hiburan dalam penerbangan, hanya mencetak dua dari lima.

5 maskapai internasional terbaik di dunia

Pangkatperusahaan penerbanganPengaduan Jan-Juni 2021Layanan Staf (/ 5)Makan (/5)Kenyamanan Kursi (/5)Hiburan Dalam Pesawat (/5)Tunjangan Bagasi Maksimum (kg)Skor Indeks Maskapai /10
1Ana All Nippon Airways345444239.6
2Singapore Airlines234444309.5
3Jalur Udara Korea214444239.2
4Perusahaan Japan Air Lines454444239.2
5Qatar Airways2674444259.0

Berbasis di Tokyo, Ana All Nippon Airways adalah maskapai penerbangan terbesar di Jepang baik dari segi pendapatan maupun jumlah penumpang. Ini menempati peringkat tertinggi dalam layanan staf yang dinilai pelanggan, satu-satunya maskapai penerbangan dalam daftar kami yang mendapat nilai penuh dalam indeks maskapai kami untuk faktor ini. Ini juga memiliki jumlah pengaduan yang relatif rendah yaitu 34.

Singapore Airlines menempati peringkat kedua karena jatah bagasi yang tinggi sebesar 30 kilo, rendahnya jumlah keluhan (23), dan kenyamanan kursi yang tinggi, setelah memenangkan penghargaan untuk tempat duduk pesawat mereka. Singapore Airlines mendapat skor empat dari lima untuk setiap kategori dalam indeks kami, jadi tidak mengherankan jika maskapai ini berada di urutan kedua dalam peringkat kami sebagai maskapai internasional terbaik.

5 maskapai penerbangan internasional terburuk di dunia

Pangkatperusahaan penerbanganPengaduan Jan-Juni 2021Layanan Staf (/ 5)Makan (/5)Kenyamanan Kursi (/5)Hiburan Dalam Pesawat (/5)Tunjangan Bagasi Maksimum (kg)Skor Indeks Maskapai /10
1Viva Air Kolombia121111203.4
2VivaAerobusS272111153.6
3Volaris Airlines3792221104.0
4Ryanair33322104.2
5Interjet4902221254.6

Maskapai penerbangan bertarif rendah Viva Air Colombia dinobatkan sebagai maskapai penerbangan terburuk di dunia. Maskapai ini mendapat skor satu dari lima dalam indeks kami untuk makanan, kenyamanan kursi, dan hiburan dalam pesawat karena fakta bahwa beberapa fasilitas ditawarkan kepada pelanggan secara gratis. Meskipun menerima jumlah keluhan terendah secara keseluruhan.

Berbasis di Bandara Internasional Monterrey di Meksiko, VivaAerobus Airline membawa penumpang secara internal serta mengoperasikan penerbangan internasional ke kota-kota di AS. Ini mendapat skor satu dari lima dalam indeks kami untuk hiburan dan makanan dalam pesawat dan dua dari lima untuk layanan staf.  

Laporan lengkapnya bisa dilihat di sini.

Cetak Ramah, PDF & Email

Tentang Penulis

Linda S. Hohnholz

Linda Hohnholz telah menjadi pemimpin redaksi untuk eTurboNews selama bertahun-tahun.
Dia suka menulis dan sangat memperhatikan detail.
Dia juga bertanggung jawab atas semua konten premium dan siaran pers.

Tinggalkan Komentar