Klik di sini jika ini adalah siaran pers Anda!

Awan Rusak Karena Malu Karyawan

Ditulis oleh editor

Veritas Technologies, sebuah perusahaan perlindungan data perusahaan, hari ini mengumumkan temuan penelitian baru yang menyoroti kerusakan budaya tempat kerja yang menyalahkan keberhasilan adopsi cloud. Veritas menemukan bahwa bisnis kehilangan data penting, seperti pesanan pelanggan dan data keuangan, karena pekerja kantoran terlalu takut atau malu untuk melaporkan kehilangan data atau masalah ransomware saat menggunakan aplikasi cloud, seperti Microsoft Office 365.

Cetak Ramah, PDF & Email

“Bisnis perlu membantu, bukan menyalahkan, karyawan ketika data hilang atau dienkripsi oleh peretas sebagai akibat dari tindakan karyawan,” kata Simon Jelley, manajer umum perlindungan SaaS di Veritas. “Sering kali ada jendela pendek di mana bisnis dapat bertindak untuk meminimalkan dampak penghapusan atau kerusakan data yang digunakan pekerja kantoran data berbasis cloud. Pemimpin perlu memotivasi karyawan untuk maju sesegera mungkin sehingga tim TI dapat bertindak cepat untuk mengambil tindakan perbaikan. Jelas dari penelitian ini bahwa mempermalukan dan menghukum bukanlah cara yang ideal untuk melakukan itu.” 

Salah satu temuan utama adalah bahwa lebih dari setengah (56%) pekerja kantor secara tidak sengaja menghapus file yang dihosting di cloud—seperti dokumen bisnis, presentasi, dan spreadsheet—dan sebanyak 20% melakukannya beberapa kali per minggu. Temuan tambahannya adalah:

Karyawan terlalu malu, takut mengakui kesalahan

Penelitian mengungkapkan bahwa 35% karyawan berbohong untuk menutupi fakta bahwa mereka tidak sengaja menghapus data yang mereka simpan di drive cloud bersama. Dan sementara 43% mengatakan tidak ada yang menyadari kesalahan mereka, dalam kasus di mana kecelakaan ditemukan, 20% responden melaporkan bahwa data tidak lagi dapat dipulihkan.

Ketika ditanya mengapa mereka gagal mengakui kesalahan mereka, 30% responden mengatakan bahwa mereka diam karena malu, 18% karena takut akan konsekuensinya, dan 5% karena pernah bermasalah dengan departemen TI mereka sebelumnya. .

Karyawan bahkan kurang terbuka dengan insiden ransomware. Hanya 30% responden yang mengatakan bahwa mereka akan segera mengakui kesalahan yang memasukkan ransomware ke dalam organisasi mereka. 35% lainnya mengatakan mereka tidak akan melakukan apa-apa atau berpura-pura itu tidak terjadi, dan 24% mengatakan mereka akan menghilangkan rasa bersalah mereka sendiri saat mereka melaporkan kejadian tersebut.

“Karyawan semakin bergantung pada teknologi berbasis cloud untuk membantu mereka menyelesaikan pekerjaan mereka,” tambah Jelley. “Saat ini, 38% pekerja kantoran menyimpan data di folder cloud yang ditetapkan untuk mereka, 25% di folder yang disinkronkan ke cloud dan 19% di folder cloud yang mereka bagikan dengan tim mereka. Sayangnya, semakin banyak orang yang mengakses drive cloud, semakin banyak peluang bagi individu untuk menghindari kecurigaan atau menyalahkan. Namun, tanpa mengetahui detail lengkap tentang siapa yang menyebabkan serangan ransomware, ditambah bagaimana dan kapan, jauh lebih sulit untuk membatasi dampaknya.” 

Cloud memberi kepercayaan palsu kepada pekerja kantor

Penelitian ini juga menyoroti bahwa karyawan tidak memiliki pemahaman yang jelas tentang seberapa besar bantuan yang akan diberikan oleh perusahaan cloud yang menghosting file mereka jika data mereka hilang. Faktanya, hampir semua karyawan (92%) mengira penyedia cloud mereka akan dapat memulihkan file mereka untuk mereka, baik dari salinan cloud, folder 'item yang dihapus', atau cadangan. 15% mengira 'item yang dihapus' akan tersedia untuk mereka di cloud setidaknya selama satu tahun setelah data hilang.

“Hampir separuh (47%) pekerja kantoran berpendapat bahwa data di cloud lebih aman dari ransomware karena mereka menganggap penyedia cloud mereka melindunginya dari malware yang mungkin tidak sengaja mereka perkenalkan,” kata Jelley. “Ini adalah asumsi yang salah secara fundamental yang akan terus menempatkan bisnis pada risiko sampai benar-benar dibantah. Yang benar adalah, sebagai bagian dari layanan standar mereka, sebagian besar penyedia cloud hanya memberikan jaminan ketahanan layanan mereka, mereka tidak memberikan jaminan bahwa pelanggan, yang menggunakan layanan mereka, akan melindungi data mereka. Faktanya, banyak yang melangkah lebih jauh untuk memiliki model yang bertanggung jawab bersama dalam syarat dan ketentuan mereka, yang memperjelas bahwa data pelanggan adalah tanggung jawab mereka untuk dilindungi. Menyimpan data di cloud tidak otomatis membuatnya aman, namun tetap membutuhkan perlindungan data yang kuat.”

Kehilangan data menyebabkan karyawan patah

Dengan budaya rasa malu saat ini, kehilangan data berdampak pada kesejahteraan karyawan—29% pekerja kantoran melaporkan menggunakan kata-kata kotor karena kehilangan data, 13% telah menyerang dan merusak sesuatu, dan 16% menangis. Menurut penelitian, kehilangan data terkait pekerjaan atau memperkenalkan ransomware adalah dua pengalaman paling menegangkan bagi pekerja kantoran—lebih stres daripada kencan pertama, wawancara kerja, atau mengikuti ujian. 

“Tidak heran jika para pekerja kantoran didorong untuk menangis, bersumpah serapah dan berbohong ketika mereka menemukan file mereka hilang selamanya,” Jelley menyimpulkan. “Tampaknya sebagian besar dari mereka percaya akan mudah untuk mendapatkan kembali data dari perusahaan yang menyediakan layanan cloud mereka—pada kenyataannya, itu bukan pekerjaan mereka. Akibatnya, 52% responden survei kami mengatakan bahwa mereka tidak sengaja menghapus file di cloud dan tidak pernah bisa mendapatkannya kembali. Setiap bisnis bertanggung jawab untuk melindungi data mereka sendiri, baik di cloud atau disimpan di perangkat mereka sendiri. Jika mereka bisa melakukannya dengan benar dan memudahkan pekerja untuk memulihkan file yang hilang, maka mereka dapat menghilangkan tekanan dari karyawan mereka. Menyalahkan orang tidak membantu—tetapi, mencadangkan data Anda memang membantu.”

Metodologi

Penelitian ini dilakukan dan statistik disusun untuk Veritas oleh 3Gem, yang mewawancarai 11,500 pekerja kantoran di Australia, Cina, Prancis, Jerman, Singapura, Korea Selatan, UEA, Inggris, dan AS.

Cetak Ramah, PDF & Email

Tentang Penulis

editor

Pemimpin redaksi adalah Linda Hohnholz.

Tinggalkan Komentar