Berita Internasional Terbaru Breaking Travel News Bisnis perjalanan Industri Perhotelan Hotel & Resor Berita Resorts keselamatan Pariwisata Obrolan Pariwisata Ngetren Sekarang Berita Terkini Amerika Serikat

Siap menghadapi Bencana Alam: Sebelum dan Setelah

Dr Peter Tarlow
Ditulis oleh Dr Peter E. Tarlow

Tahun lalu, 2020, bukan hanya tahun pertama pandemi COVID-19, tetapi juga terjadi peningkatan badai besar dan bencana alam lainnya seperti kebakaran hutan di seluruh dunia.

Cetak Ramah, PDF & Email
  1. Tahun 2021 telah mengajari kita lagi bahwa segala sesuatunya selalu bisa menjadi lebih buruk. Di Amerika Serikat, New Orleans dan banyak kota pariwisata di sepanjang Pantai Teluk hancur oleh salah satu badai terburuk di dunia.
  2. Di barat, kebakaran hutan menutup sebagian Danau Tahoe yang terkenal di dunia.
  3. Bagian lain dunia juga menderita Di Eropa Yunani mengalami musim kebakaran hutan terburuknya, dan banyak negara Eropa menderita banjir parah.

Peristiwa iklim ini harus menjadi peringatan bagi semua orang di industri pariwisata. Alam telah membuatnya sangat jelas bahwa perjalanan & pariwisata adalah industri yang sangat rapuh. Ini adalah industri yang sering bergantung pada cuaca. 

Seringkali, ekonomi dan keuntungan pariwisata bergantung pada peristiwa alam. Misalnya, Amerika Tengah dan Karibia sering berada di bawah pengaruh musim badai. Di kawasan Pasifik, badai yang disebabkan oleh lautan luas ini, yang sering disebut topan, sama-sama mematikan. Di bagian lain kata, ada angin kencang dan banjir, gempa bumi dan tsunami dan apa yang disebut bencana alam ini dapat menyebabkan kerusakan yang tak terhitung pada industri pariwisata. Setelah bencana alam bagi banyak orang di industri pariwisata, pemulihan sangat lambat dan dengan bisnis yang menghadapi kebangkrutan dan orang-orang kehilangan pekerjaan. Karena pandemi COVID-19 banyak bisnis kurang mampu dari sebelumnya untuk pulih dengan mudah dari bencana alam. Sayangnya, kita tidak dapat mengontrol cuaca atau kondisi iklim, tetapi ada baiknya untuk bersiap menghadapi gempa bumi, tornado dan angin topan/topan atau kebakaran hutan sebelum terjadi. 

Untuk membantu Anda mempersiapkan diri, saya menawarkan saran-saran berikut.

-Mengembangkan rencana sebelum bencana terjadi. Menunggu sampai badai menyerang sudah terlambat untuk mulai bertindak. Mengembangkan rencana pra-darurat. Rencana ini harus multi-segi dan harus mencakup merawat mereka yang mungkin terluka atau sakit selama bencana, menemukan tempat berlindung bagi pengunjung, menentukan siapa yang menginap dan tidak menginap di hotel, menciptakan pusat komunikasi.

-Pikirkan tentang rencana bisnis pemulihan dan rencana pemasaran sebelum terjadi bencana. Begitu Anda berada di tengah-tengah bencana alam, Anda akan terlalu sibuk untuk mengembangkan rencana pemulihan dengan baik. Luangkan waktu untuk merencanakan ketika keadaan tidak terlalu kacau dan Anda memiliki kesabaran dan waktu untuk berinteraksi dengan orang lain seperti pemadam kebakaran, departemen kepolisian, petugas kesehatan, dan ahli dalam manajemen darurat. Kenali orang-orang ini dengan nama dan pastikan bahwa mereka tahu siapa Anda. 

-Membuat hubungan kerja yang baik antara bisnis swasta dan instansi pemerintah. Sebelum terjadi bencana, pastikan untuk mengetahui nama pejabat pemerintah yang mungkin perlu Anda hubungi. Periksa rencana Anda dengan orang-orang ini dan dapatkan masukan mereka sebelum krisis.

-Jangan lupa bahwa bencana sering kali merupakan peluang untuk kejahatan. Pastikan bahwa kepolisian menjadi bagian dari rencana bencana, tidak hanya dari perspektif penegakan hukum tetapi juga dari perspektif hubungan masyarakat dan pemulihan ekonomi. Apa yang dikatakan departemen kepolisian Anda dan bagaimana tindakannya terhadap pengunjung dapat memengaruhi pemulihan Anda dan industri pariwisata lokal selama bertahun-tahun yang akan datang.

-Mengembangkan komunikasi yang baik antara lembaga responden pertama. Banyak profesional pariwisata hanya berasumsi bahwa ada hubungan kerja yang baik antara berbagai badan penanggulangan bencana federal, negara bagian, provinsi atau lokal. Seringkali ini tidak terjadi. Nonkooperasi antar lembaga mencerminkan buruknya bisnis atau komunitas pariwisata Anda. Sebagai contoh, Lebih jauh lagi, sebagian besar badan kepolisian tidak terlatih dalam pemolisian berorientasi pariwisata dan tidak tahu bagaimana menangani kebutuhan khusus industri pariwisata selama masa krisis.

-Mengembangkan protokol untuk menangani informasi rahasia. Misalnya, dalam keadaan darurat, apakah hotel akan bekerja sama untuk mengizinkan nama tamu dirilis? Jika demikian, dalam keadaan apa? Kapan catatan kesehatan harus dirilis dan apa tanggung jawab industri pariwisata lokal mengenai privasi versus masalah kesehatan masyarakat?

-Mengembangkan protokol izin keamanan. Selama masa bencana, segala macam izin hukum mungkin diperlukan. Begitu bencana terjadi, sudah terlambat untuk mulai menyelesaikan masalah hukum. Kembangkan daftar sekarang dan dapatkan izin yang diperlukan selama periode tenang. Dengan cara yang sama, bicarakan dengan petugas kesehatan masyarakat Anda kebijakan apa yang akan diterapkan jika kebijakan triase harus diterapkan.

-Dalam dunia pandemi yang sedang berlangsung ini, adalah penting bahwa agen pariwisata lokal mengembangkan kebijakan kesehatan masyarakat pengunjung dan mempublikasikannya. Dalam kasus banjir, gempa bumi atau bencana alam lainnya, segala macam masalah baru mungkin muncul. Pengunjung mungkin kehilangan obat dan tidak dapat memperoleh penggantian, beberapa orang mungkin tidak ingin masalah medis tertentu menjadi bagian dari catatan publik. Pengunjung akan memiliki tingkat kecemasan yang lebih tinggi daripada jika mereka berada di rumah dan kita mungkin berharap untuk melihat tingkat masalah medis yang disebabkan oleh stres yang lebih besar.

-Mengetahui atau memiliki rencana jika industri pariwisata Anda mencakup wilayah regional atau multi-yurisdiksi. Bila memungkinkan, kembangkan kode etik dan hubungan kerja antara lembaga, hotel, restoran, tempat penampungan darurat, dan lembaga bantuan lain yang melintasi batas kota, kabupaten, provinsi atau negara bagian.

-Pastikan Anda memiliki layanan telepon atau Internet bebas pulsa yang baik dan publikasikan ke mana pengunjung dapat pergi untuk menggunakan layanan ini jika terjadi pemadaman listrik. Pengunjung akan ingin memanggil dan orang yang mereka cintai akan ingin menelepon mereka. Sesegera mungkin, bangun beberapa bentuk komunikasi gratis. Pengunjung tidak akan pernah melupakan tindakan keramahan ini.

-Mulailah program pemulihan pariwisata jangka panjang dengan segera. Program jangka panjang ini harus lebih dari sekadar memasarkan area tersebut atau memberikan harga yang lebih rendah. Program ini juga harus mencakup hal-hal seperti bekerja dengan profesional kesehatan mental dan membangun fasilitas pendukung bagi pengunjung yang kebetulan adalah penyintas. Ketika pengunjung meninggalkan daerah yang terkena dampak, dia akan terus menderita akibat bencana alam. Dapatkan nama, alamat email, dan nomor telepon dan pastikan pengunjung Anda menerima panggilan tindak lanjut. Panggilan ini tidak boleh menjual apa pun, tetapi cukup beri tahu pengunjung bahwa agensi Anda peduli dengan mereka.

Penulis, Dr. Peter E. Tarlow, adalah Co-chair dari Jaringan Pariwisata Dunia dan memimpin Pariwisata yang Lebih Aman program.

Cetak Ramah, PDF & Email

Tentang Penulis

Dr Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow adalah pembicara dan pakar terkenal di dunia yang mengkhususkan diri dalam dampak kejahatan dan terorisme pada industri pariwisata, manajemen risiko acara dan pariwisata, serta pariwisata dan pembangunan ekonomi. Sejak 1990, Tarlow telah membantu komunitas pariwisata dengan isu-isu seperti keselamatan dan keamanan perjalanan, perkembangan ekonomi, pemasaran kreatif, dan pemikiran kreatif.

Sebagai penulis terkenal di bidang keamanan pariwisata, Tarlow adalah penulis yang berkontribusi pada banyak buku tentang keamanan pariwisata, dan menerbitkan banyak artikel penelitian akademis dan terapan mengenai masalah keamanan termasuk artikel yang diterbitkan di The Futurist, Journal of Travel Research dan Manajemen keamanan. Berbagai artikel profesional dan ilmiah Tarlow mencakup artikel tentang mata pelajaran seperti: "pariwisata gelap", teori terorisme, dan pembangunan ekonomi melalui pariwisata, agama dan terorisme dan pariwisata kapal pesiar. Tarlow juga menulis dan menerbitkan buletin pariwisata online populer Tourism Tidbits yang dibaca oleh ribuan profesional pariwisata dan perjalanan di seluruh dunia dalam edisi bahasa Inggris, Spanyol, dan Portugis.

https://safertourism.com/

Tinggalkan Komentar