Apakah Hotel Wyndham O'Hare ini dikelola oleh babi?

ASTA (American Society of Travel Advisors) adalah asosiasi profesional perjalanan terbesar di dunia. Corey Bailey, koordinator keanggotaan ASTA, memberi tahu saya ada 10,000 anggota. Pagi ini, ASTA mengirim surat suara elektronik penasihat perjalanan (sebelumnya dikenal sebagai agen perjalanan) kepada kami semua, meminta untuk menentukan peringkat jaringan hotel besar. Setelah 30 tahun menjadi penasihat perjalanan, saya dengan mudah memberi peringkat Marriott tertinggi dan Wyndham terendah untuk semua 9 kategori kualitas. Tanpa membagikan jawaban saya, saya bertanya kepada partner saya Marco untuk peringkatnya. Dia juga menempatkan Wyndham di posisi terbawah.

Saya menghabiskan musim dingin saya di Hawaii untuk tujuan medis. Cuaca musim dingin lalu di Michigan turun hingga 40 derajat di bawah nol (dengan angin dingin) jadi saya menghindari iklim berbahaya berdasarkan perintah dokter saya. Saya menderita distrofi otot dan menggunakan kursi roda.

Sayangnya, penerbangan dari Michigan ke Honolulu panjang dan sulit. Ini biasanya melibatkan persinggahan semalam. Tahun ini, persinggahan semalam saya adalah di bandara O'Hare di Chicago. Kami memiliki poin loyalitas Wyndham yang sudah habis masa berlakunya, jadi kami menukarkan poin tersebut dengan properti Wyndham yang menyediakan antar-jemput ke dan dari bandara sebagai fasilitas bagi pelanggannya. Poin kami dijadwalkan menghilang pada 9 Juli kecuali kami menebusnya, jadi pada malam itu kami memesan hotel pertama yang saya temukan menawarkan layanan yang kami butuhkan.

Saya menemukan Days Inn by Wyndham O'Hare West di Elk Grove Village pada 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Saya menukar poin kami untuk membeli satu malam di properti Wyndham ini; pembelian itu tidak dapat dikembalikan. Jika karena alasan apa pun saya ingin mengubah atau membatalkan reservasi ini, kami kehilangan simpanan kami. Reservasi saya tidak dapat dikembalikan karena usia poin kami.

"Tidak dapat dikembalikan" mengingatkan saya pada beberapa insiden yang pernah saya alami di masa lalu di mana hotel menolak pembatalan karena pelanggan cenderung membatalkan saat mengetahui bahwa sebuah properti adalah kandang babi. Saya mencari ulasan online tentang properti Wyndham ini, dan itu membuat perut saya mual.

Di TripAdvisor, 160 tamu mengklasifikasikan hotel Wyndham ini sebagai "buruk". Manajemen memiliki pola menanggapi penilaian individu menggunakan permintaan maaf yang tidak jelas: "Sepertinya kami gagal memenuhi harapan Anda". Saya tidak berpikir mereka menjatuhkan bola - ulasan menyarankan mereka melempar bola ke luar jendela, ke api tempat sampah - itulah reputasi mereka, dan melemparkan bensin ke tumpukan keluhan sebagai pengorbanan kepada dewa kemalasan. Inilah yang baru-baru ini dikatakan anggota TripAdvisor tentang hotel ini:

AmyG melaporkan: “Hotel dan kamarnya benar-benar menjijikkan. Karpetnya basah, kamar berbau jamur, dan toilet bocor di seluruh lantai kamar mandi. Anjing kami segera menemukan pil tak dikenal di sudut kamar hotel kami, yang mendorong kami untuk menyisir seluruh ruangan untuk mencari bahaya tambahan padanya. Kasur dan sprei semuanya ada luka, seperti dari pisau, dan luka bakar rokok. Bak mandi itu memiliki lingkaran kecoklatan di sekelilingnya. Mesin es di lobi sebenarnya hanya pendingin genggam. Sarapan gratis muncul kurang segar, dan sejujurnya dengan kurangnya kebersihan di hotel, kami tidak percaya makanan ditangani dengan benar. Suami saya dan saya segera berkemas keesokan paginya dan tidak menunggu antar-jemput gratis kembali ke bandara; kami muak dengan kamar kami dan tidak bisa keluar dari sana dengan cukup cepat. ”

Storyteller233859 melaporkan: "Pelacur di pintu masuk hotel saat Anda masuk." Saya tidak tahu banyak tentang pelacur, tapi saya tahu jika mereka nongkrong di pintu masuk hotel, itu bukan kebetulan.

Anne T melaporkan: “Tempat parkir tidak aman dan tidak ada penerangan. Itu di belakang fasilitas perpanjangan tinggal yang sangat samar. "

Trail50239233586 melaporkan: “Tempat itu menjijikkan. Memiliki prostitusi pasti. "

EvangelistAngela menulis: “Pelacur dan narkoba melakukan bisnis secara terbuka; manajemen hotel sadar tetapi bertindak seolah-olah tidak. Wanita cukup agresif untuk mendekati pacar atau suami Anda. Orang-orang ini belum dikeluarkan dari hotel dan bahkan tidak akan ada jika Anda mengeluh ... Jika Anda tidak keberatan pintu dibuka dan ditutup sepanjang malam, orang-orang yang menjual tubuh mereka dan menjual obat-obatan di dekat lokasi anak atau keluarga Anda, maka tetaplah disini. Jika Anda tidak keberatan wanita yang agresif dan berani mendekati suami Anda untuk berhubungan seks, maka tetaplah di sini. Jika Anda tidak keberatan keluarga Anda dalam bahaya dengan semua aktivitas ini, tetaplah di sini. Tidak ada harga yang sebanding dengan membahayakan keluarga saya dan manajemen bersikap "bodoh" tentang semua masalah ini, tetapi mereka memiliki kamera di lorong sehingga mereka tahu apa yang sedang terjadi. "

Di samping catatan, Jeff C di Yelp berkata: "meludahi seluruh dinding." Dia menunjukkan gambar proyektil cair yang menabrak dinding kemudian menetes ke lantai. Jeff, itu bukan ludah, berkatilah hatimu yang naif.

Di Tripadvisor, DKeely11 melaporkan: "Bau busuk di tangga."

Bjf732001 melaporkan: "Butuh waktu 3 jam untuk mendapatkan satu handuk untuk keluarga beranggotakan 4 orang setelah check-in."

Ajm22751 melaporkan: “Langkah-langkahnya sudah tua dan karpet memiliki lakban.”

Global07189859058 melaporkan: “Karpet benar-benar basah dan ada jamur hitam di kaki saya setelah berjalan tanpa alas kaki melintasi karpet hanya sekali. Saya melaporkan ini ke Kantor Kesehatan Umum dan Lingkungan Desa Elk Grove, dan mereka melaporkan ke Kantor Wilayah Cook. Benar-benar menjijikkan! ”

Pembaca yang lembut, tahukah Anda betapa berbahayanya jamur hitam? Spora jamur hitam dapat mematikan organ Anda, melumpuhkan sistem kekebalan Anda, dan merusak otak Anda - yang mengakibatkan kematian. Dan berbicara tentang karpet yang basah, saya yakin itu bukan karena ludah.

McKenzie L melaporkan: “Handuk putih lebih kuning dari apapun dan jelas luntur; tampaknya ada noda darah di tempat tidur. "

Darah dapat mengandung hepatitis, dan hepatitis dapat membunuh Anda.

Idris J melaporkan: “Resepsionis sibuk mengobrol dengan pacar atau istrinya dan tidak pernah memperhatikan kami. Dia kasar dan bukan orang yang ramah dan terkadang memberi kami jawaban yang buruk. Kami bukan perokok, dan dia menempatkan kami di kamar merokok. ”

Progue melaporkan: "Layanan Pelanggan minimal menunggu 30 menit (seringkali 60 menit.)"

Tony M menggambarkan manajer yang sangat jahat dan pendendam: “Staf tidak ramah. Saya dikunci dari kamar saya oleh manajer, karena saya meninggalkan piring sekali pakai di meja depan, dan manajer mulai mengeluh, karena dia pikir itu tidak sopan. Hotel menawarkan layanan antar-jemput, tetapi saya tidak dapat menggunakannya dan harus membayar 40 dolar untuk taksi untuk sampai ke sana dari bandara. ” [diedit untuk kejelasan]

Minion7112015 melaporkan: “Pelecehan oleh Manajer. Staf sangat tidak jujur. Pemilik / Manajer mengancam akan memanggil polisi, menuduh kami mengganggu personelnya, karena saya mengeluh tentang stafnya yang tidak membersihkan kamar kami selama kami tinggal lima hari. Dia menolak untuk menerima tanggung jawab, lalu mengancam akan memanggil polisi. Dia memilih untuk mengabaikan tamunya. " [diedit untuk kejelasan]

Secara pribadi, saya tidak suka berhubungan dengan orang yang tidak jujur ​​dan pendendam karena mereka selalu berusaha untuk berbohong dalam segala hal, tetapi saya telah menjadi mahir dalam merekam percakapan sehingga saya dapat mengeluarkan bukti yang merusak setelah seseorang bersumpah tidak bersalah di bawah sumpah. . Tidak ada yang lebih efektif seperti kejahatan sumpah palsu untuk menarik permadani dari bawah kesaksian pembohong.

Filip P mengklaim dia menggunakan tempat parkir hotel untuk terbang dan mengemudi AirportParkingReservations.com dan "ditipu" untuk tambahan $ 30 di luar biaya yang ditunjukkan pada konfirmasinya. Dia mengeluh waktu tunggu untuk antar-jemput ke bandara lebih dari satu jam, dan untuk menghindari ketinggalan penerbangannya, resepsionis hotel, Deepak, ingin mengantarnya ke bandara dengan tambahan uang tunai $ 30. Filip mengatakan dia menelepon Uber dan dikenai biaya setengah harga. Ini memunculkan pertanyaan menarik tentang pemerasan, praktik bisnis yang tidak etis, dan penggelapan pajak. Filip mengklaim setelah perjalanannya dia menelepon hotel untuk penjemputan dari bandara dan diberitahu dia harus menunggu satu jam; ketika Filip meminta antar-jemput dikirim segera, dia mengatakan karyawan hotel menyuruhnya untuk "F ** k off." Ketika Filip meminta untuk berbicara dengan manajer, dia berkata bahwa karyawan tersebut menyampaikan "Manajer tidak akan tersedia di masa mendatang."

Saya cacat dengan distrofi otot, dan saya menggunakan kursi roda listrik. Beratnya lebih dari 300 pon dan membutuhkan kursi roda angkat setiap kali saya membawanya. Days Inn by Wyndham O'Hare West di Elk Grove Village menawarkan antar-jemput bandara; mungkin inilah yang menarik sebagian besar pelanggan mereka. Tidak mungkin kualitas kotoran, pelacur, dan "lantai basah" yang dijelaskan oleh pengulas TripAdvisor.

Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika sangat jelas dalam hal angkutan bandara - jika hotel menawarkan antar-jemput ke pelanggan berbadan sehat, hotel tersebut harus menyediakan layanan serupa kepada pelanggan penyandang cacat. Itu bukan pilihan, itu tertulis di batu. Pemerintah federal bahkan memasukkannya ke dalam kartun untuk pemilik hotel yang bodoh. Departemen Kehakiman menjelaskannya dengan jelas di https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Jika sebuah hotel mengabaikan hukum ini, ada konsekuensinya.

Pada 9 Juli, saya menelepon Joncienjaindy di properti Wyndham ini dan memberi tahu dia bahwa saya perlu antar-jemput penyandang cacat untuk reservasi mendatang pada 9 Desember. Dia berkata, "Tidak, kami tidak akan menyediakannya." Jadi saya meminta untuk berbicara dengan manajer. Dia bilang Lali adalah manajernya.

Saya berbicara dengan Lali dan membuat permintaan yang sama. Lali adalah pria yang kejam dan agresif di telepon, seperti yang dijelaskan orang lain. Dia menyatakan bahwa mereka tidak memiliki antar-jemput penyandang cacat dan mengklaim mereka tidak harus menyediakannya. Dia menolak memberi saya nama belakangnya, mungkin karena dia tahu kegagalan untuk mengakomodasi adalah pelanggaran hukum ADA. Dia lebih lanjut mengklaim bahwa dia dilatih dalam hukum federal dan menasihati saya bahwa undang-undang tidak mengatakan dia harus mengakomodasi orang-orang cacat. Dia memberi tahu saya jika saya tidak menyukai keputusannya, maka tuntut dia.

Saya menelepon layanan pelanggan Wyndham dan mengajukan keluhan diskriminasi terhadap Days Inn By Wyndham O'Hare. Sungguh luar biasa https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels menunjukkan bahwa layanan pelanggan Wyndham dinilai 1.09 dari 5 bintang berdasarkan 880 keluhan terhadap "layanannya". Josh di layanan pelanggan Wyndham membuat nomor kasus 4256415 dan berkata saya harus menunggu 7 hari. Itu terjadi di bulan Juli. Wyndham dengan malas menyerahkan keluhan diskriminasi saya kembali ke Lali, lalu menolak untuk melakukan apa pun. Tidak ada tindak lanjut, tidak ada penjangkauan, tidak ada apa-apa, meskipun ini merupakan pelanggaran hukum federal. Hal ini mendorong saya untuk mengajukan tuntutan diskriminasi terhadap Hotel Wyndham di New Jersey, tempat kantor pusat perusahaan, dan lainnya ke Departemen Kehakiman.

Lali membalas dendam kepada saya dengan membatalkan reservasi kami yang tidak dapat dikembalikan tanpa izin kami. Saya baru tahu ini minggu lalu. Jadi saya mengajukan keluhan diskriminasi terhadap hotel tersebut kepada Jaksa Agung Illinois, dan Komisi Hak Asasi Manusia Illinois. Ashley Evans dari Kantor Kwame Raoul, Jaksa Agung Illinois, memberi tahu saya bahwa Jaksa Agung menanggapi pelanggaran dengan serius dan menetapkannya nomor kasus 2019DRC6386. Jaksa Agung sedang menyelidiki properti Wyndham ini.

Saya meneliti siapa yang seharusnya Lali ini. Facebook menampilkan Lali Patel yang merupakan manajer Days Inn O'Hare. Latar belakangnya mengungkapkan bahwa dia bersekolah di JD Patel High School di Borsad, India, tetapi tidak ada dokumentasi yang dapat saya temukan yang menunjukkan bahwa dia benar-benar lulus SMA, atau kuliah, atau mendapat gelar doktor di bidang yurisprudensi, atau diterima di State Bar of Illinois. Dia memberikan nasihat hukum bahwa dia dibebaskan dari ADA. State Bar of Illinois tidak terhibur.

Situs web Days Inn mengatakan bahwa Sunny Patel adalah manajernya. Orang bisa menduga ini adalah nama palsu untuk menyulitkan pelanggan menemukan dan menuntut Lali Patel. Lali Patel memiliki banyak kejutan dalam perjalanannya.

Sementara itu, Wyndham Hotels of New Jersey belum turun tangan dan memperbaiki kesalahan ini. Geoff Ballotti menjalankan Wyndham, dan gaji.com melaporkan dia dibayar $ 8,815,739 pada tahun 2018 untuk jasanya. Kami menunggu untuk melihat apakah Tuan Ballotti akan memaafkan diskriminasi terhadap orang cacat atau apakah dia akan melakukan hal yang etis. Selama dua minggu, dia mengabaikan surat pribadi saya kepadanya.

Pertanyaan tentang etika Wyndham telah diteliti setelah juri memberikan penghargaan kepada Trish Williams $ 20 juta dalam bentuk kerusakan; dia diberhentikan secara salah karena whistleblowing. Williams mengungkap penipuan besar-besaran Wyndham pada populasi yang rentan. Firma Hukum Dolan mengatakan: “Pelanggan lanjut usia ditipu oleh wiraniaga Wyndham, yang membuka dan memaksimalkan kartu kredit tanpa sepengetahuan mereka dan berbohong tentang pengurangan suku bunga, biaya pemeliharaan, dan kemampuan untuk memperoleh pendapatan sewa dari pembagian waktu mereka. … Bukti yang disajikan di persidangan mengungkapkan bahwa karyawan Wyndham terlibat dalam 'panas yang luar biasa', taktik penjualan bertekanan tinggi yang melibatkan kebohongan yang disengaja dan penggambaran yang keliru untuk membuat orang membeli lebih banyak 'poin' timeshare. Praktik penjualan ini termasuk hari 'TAFT', yang merupakan singkatan dari hari 'Beritahu Mereka Apa Saja', di mana karyawan didorong untuk mengatakan apa pun untuk melakukan penjualan selama mereka tidak menuliskannya. Agen penjualan dengan penjualan tertinggi dikutip mengatakan, 'Saya menjual jiwa saya kepada iblis. Saya dapat mengatakan apa pun yang saya inginkan selama saya tidak menuliskannya, itu sebabnya Wyndham memiliki pengacara yang baik.'”

Jane Danese memposting di situs web Perusahaan Wyndham: "Dengan komitmen untuk bertindak dengan integritas dan dedikasi untuk memungkinkan perjalanan hotel bagi semua, Wyndham Hotels & Resorts telah diakui sebagai salah satu Perusahaan Paling Etis Dunia 2019 oleh Institut Ethisphere. ” Dia menyatakan bahwa bagian dari penghargaan tersebut didasarkan pada "perilaku bisnis yang dapat diterima" dan "bekerja untuk melindungi hak asasi manusia dengan memberikan pelatihan dan alat kesadaran kepada pemilik hotel dan pewaralaba untuk mengidentifikasi perdagangan manusia".

Pelacuran is perdagangan manusia. Di Illinois, adalah melanggar hukum untuk mengizinkan karakter yang meragukan, pelacur, penjudi, orang yang mabuk, atau penjaja untuk sering mengunjungi tempat bisnis di mana anak-anak berada. Melanggar Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika dan undang-undang hak sipil Illinois bukanlah “perilaku bisnis yang dapat diterima”. Jika Tn. Ballotti mengizinkan Days Inn O'Hare untuk mendiskriminasi dan melakukan pembalasan terhadap penyandang disabilitas, dan tidak menangani tuduhan perdagangan seks di tempat tersebut, tampaknya penghargaan Ethisphere Institute harus dibatalkan dari Wyndham, seperti halnya Lance Armstrong dicopot penghargaannya.

Grafik Hotline Perdagangan Manusia Nasional 888-373-7888 buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Para saksi didorong untuk melaporkan prostitusi dan perdagangan manusia kepada Pengacara Hotline Anti-Perdagangan Manusia yang terlatih khusus. Saksi juga dapat mengirim SMS ke 233733 (tanpa kode area). Tahun lalu, 2,000 bisnis yang dicurigai dilaporkan ke Hotline, yang bekerja sama dengan lembaga penegak hukum lokal dan federal untuk memerangi perdagangan manusia. Addi, dari The Hotline, mengonfirmasi bahwa mereka sedang mengejar pengaduan perdagangan manusia di Days Inn oleh Wyndham O'Hare West dan mengutip nomor kasus 00564056. Pemerintahan Presiden Donald Trump telah menerapkan serangkaian kebijakan imigrasi yang ketat, dengan deportasi yang dipercepat bagi individu yang lahir di luar negeri. memfasilitasi perdagangan ilegal. Cekikikan “Ups, sepertinya kami menjatuhkan bola karena memenuhi harapan Anda” tidak memotong mustard dengan ICE (Imigrasi dan Penegakan Bea Cukai).

Siapa pun yang memiliki pengetahuan tentang perdagangan seks atau diskriminasi terhadap penyandang disabilitas di properti Wyndham mana pun disarankan untuk menghubungi penulis, Dr. Anton Anderssen di (248) 266-5918. Informasi tersebut akan diteruskan ke 10,000 anggota ASTA, serta 8.8 juta pelanggan outlet berita ini.

Foto Days Inn oleh Wyndham O'Hare West di Elk Grove Village diunggah oleh anggota Tripadvisor.com dan Jeff C melalui Yelp.