Agen perjalanan menambahkan filter pencarian yang memungkinkan wisatawan memblokir Boeing 737 MAX dalam kueri mereka

Agen pariwisata dan situs web perjalanan telah mulai menyesuaikan opsi pencarian yang memungkinkan klien mereka memilih jenis jet yang mereka terbangi di tengah kekhawatiran keamanan atas dua kecelakaan mematikan yang melibatkan pesawat Boeing dalam beberapa bulan terakhir.

Kayak, mesin pencari tarif dan metasearch perjalanan yang dioperasikan oleh Booking Holdings, telah menjadi layanan perjalanan pertama yang mengumumkan rencana untuk memodifikasi filter pencarian agar pelanggan mereka dapat memblokir model pesawat yang tidak diinginkan dalam permintaan mereka. Langkah tersebut dilaporkan diambil di tengah meningkatnya kekhawatiran yang dibagikan oleh para pelancong melalui media sosial.

"Kami baru-baru ini menerima umpan balik untuk membuat filter Kayak lebih terperinci untuk mengecualikan model pesawat tertentu dari permintaan pencarian," kata juru bicara situs web tersebut.

“Kami merilis peningkatan itu minggu ini dan berkomitmen untuk menyediakan pelanggan kami semua informasi yang mereka butuhkan untuk bepergian dengan percaya diri,” perusahaan menambahkan.

Keresahan di antara para pelancong dipicu oleh jatuhnya pesawat terbaru Boeing di Ethiopia, yang memaksa regulator penerbangan di seluruh dunia untuk mengandangkan jet Boeing 737 MAX 8.

Di tengah lusinan pembatalan penerbangan, maskapai penerbangan harus mengatasi ketakutan klien mereka. Agen perjalanan Norwegia Berg-Hansen mengatakan kepada Reuters bahwa sebagian besar pelanggannya khawatir apakah penerbangan mereka masih dijadwalkan untuk terbang dan perlu memesan ulang jika demikian.

“Kami telah menambah staf kami dari tadi malam, sepanjang malam dan sekarang. Hebatnya, kami menerima panggilan telepon lebih sedikit dari yang kami harapkan, meskipun mereka lebih sering dari biasanya. Kami mendapat sekitar 100 panggilan telepon dari tengah malam hingga 7 pagi ini dan mereka terus berdatangan, ”kata Kepala Eksekutif Berg-Hansen Per-Arne Villadsen.

Buku terlaris Boeing jatuh pada hari Minggu tidak jauh dari ibu kota Ethiopia, Addis Ababa, enam menit setelah lepas landas dalam perjalanan ke Nairobi, Kenya. Tragedi yang menewaskan 157 orang itu menandai kecelakaan kedua yang melibatkan model jet yang sama dalam waktu kurang dari lima bulan. Pada bulan Oktober, Boeing 737 MAX 8 yang dioperasikan oleh Lion Air Indonesia jatuh di Laut Jawa tak lama setelah lepas landas, merenggut nyawa 189 orang.