Pariwisata di Sri Lanka: Brain drain atau brain gain?

Sri Lanka
Sri Lanka

Banyak yang telah dibicarakan tentang ledakan pariwisata Sri Lanka, dan kekurangan sumber daya manusia yang akan datang yang harus dihadapi industri ini.

Banyak yang telah dibicarakan, dan didiskusikan tentang ledakan pariwisata Sri Lanka, dan kekurangan sumber daya manusia yang akan dihadapi industri ini. Baru-baru ini sebuah inisiatif sektor swasta, yang diselenggarakan oleh You Lead (dari USAID) meluncurkan peta jalan yang praktis dan komprehensif tentang cara menangani beberapa masalah ini. (Anda Memimpin: Peta Jalan Daya Saing Tenaga Kerja Pariwisata dan Perhotelan Sri-Lanka-2018-2023).

Meskipun angka dan penilaian yang rinci sulit diperoleh secara akurat karena kurangnya informasi yang tepat, secara umum diterima bahwa sekitar 100,000 staf langsung tambahan di berbagai tingkatan akan dibutuhkan untuk melayani pertumbuhan yang diharapkan dalam Pariwisata dalam 3 tahun mendatang. (Ekonomi Berikutnya 2018)

Peta jalan yang disebutkan di atas merinci untuk pertama kalinya, pandangan sektor swasta tentang apa yang perlu dilakukan, dengan inisiatif dan rencana aksi yang jelas. Ini mengevaluasi kekurangan yang akan datang dalam beberapa tahun mendatang, menilai fasilitas pelatihan apa yang tersedia di negara ini, apa kekurangannya, dan bagaimana mengatasi kekurangan ini. Ini juga menjawab kebutuhan untuk menciptakan kesadaran yang kuat di antara kaum muda tentang kemungkinan karir yang beragam di industri pariwisata untuk orang-orang kreatif.

Satu aspek yang telah disentuh dalam peta jalan ini adalah banyaknya jumlah pekerja terampil Sri Lanka yang bekerja di luar negeri, dan strategi untuk mencoba dan memikat mereka kembali setelah kontrak mereka berakhir. Hal ini menyebabkan banyak diskusi tentang eksodus staf perhotelan terlatih ke Timur Tengah dan Maladewa.

Oleh karena itu, dirasa inilah saat yang tepat untuk membahas masalah ini secara lebih rinci dalam sebuah monograf.

PEKERJAAN SRI LANKAN

Pekerjaan umum lokal

Merupakan fakta yang terkenal bahwa Sri Lanka memiliki tingkat melek huruf yang tinggi yaitu 95% (Kementerian Pendidikan Tinggi) dengan angkatan kerja 8,249,773 di atas usia 18 tahun (Departemen Sensus dan Statistik 2016). Tingkat pengangguran sekitar 4.5%.

“Jumlah perempuan yang berpartisipasi dalam angkatan kerja Sri Lanka telah menurun menjadi 36 persen pada 2016 dari 41 persen pada 2010” menurut Bank Dunia. Ini jauh lebih rendah dari rata-rata dunia sebesar 54% (Bank Dunia: Tingkat partisipasi angkatan kerja perempuan 2016). Di negara-negara Asia, ini bisa jadi karena pernikahan, mengasuh anak, dan pekerjaan rumah tangga terkait serta diskriminasi gender.

Pekerjaan asing

Pengiriman uang warga Sri Lanka yang bekerja di luar negeri dianggap sangat penting bagi perekonomian Sri Lanka. Saat ini, pengiriman uang pekerja telah menjadi penghasil devisa terbesar di Sri Lanka dan neraca pembayaran negara sangat bergantung pada pendapatan yang dihasilkan oleh pekerja migran. Pengiriman uang pekerja pada tahun 2017 turun 1.1 persen menjadi US $ 7.16 miliar dari US $ 7.24 miliar yang tercatat pada periode yang sama tahun 2016. (Ceylon Today 2018). Signifikansi pengiriman uang ke neraca pembayaran dan ekonomi Sri Lanka, sedemikian besarnya sehingga beberapa orang menggambarkan ekonomi Sri Lanka kontemporer sebagai 'ekonomi yang bergantung pada pengiriman uang'.

Total tenaga kerja asing Sri Lanka telah meningkat menjadi 1,189,359 (sekitar 14% dari angkatan kerja di atas usia 18 tahun) pada Desember 2016 menurut Menteri Tenaga Kerja Luar Negeri Thalatha Athukorala.

Ada 'arus keluar' rata-rata per tahun sekitar 260,000 dimana 66% adalah laki-laki. Jumlah pembantu rumah tangga sekitar 26%. (Biro Ketenagakerjaan Asing Sri Lanka –SLBFE 2017).

Pekerjaan pariwisata lokal

Pariwisata dianggap sebagai salah satu industri terkemuka yang menyediakan berbagai kesempatan kerja bagi kaum muda. Laporan tahunan Otoritas Pengembangan Sri Lanka (SLTDA) 2016 menunjukkan ada 146,115 staf di semua tingkatan dalam pekerjaan langsung di industri ini. Namun, industri pariwisata memiliki efek pengganda yang besar, di mana diperkirakan setiap 100 pekerjaan langsung yang diciptakan di sektor pariwisata Sri Lanka, menghasilkan sekitar 140 pekerjaan tidak langsung di sektor tambahan (WTTC, 2012). Berdasarkan ini total tenaga kerja pariwisata Sri Lanka harus sekitar 205,000. Namun, sektor informal riil yang mencakup berbagai pedagang, operator pantai, dan lain-lain yang terlibat dalam pariwisata, jumlahnya cukup besar. Oleh karena itu, para pakar industri berpandangan bahwa dampak nyata pariwisata terhadap mata pencaharian masyarakat dapat mencapai lebih dari 300,000.

Menurut SLTDA, sekitar 15,346 kamar baru akan mulai beroperasi pada tahun 2020 di 189 perusahaan baru di sektor formal. Penulis ini memperkirakan bahwa staf baru yang dibutuhkan untuk melayani kamar-kamar baru ini akan menjadi sekitar 87,000 hanya di sektor langsung/formal). Mempertimbangkan efek pengganda dari sektor informal, jumlah ini kemudian dapat membengkak menjadi lebih dari 200,000, sehingga total perkiraan tenaga kerja di bidang pariwisata sekitar 500,000 atau lebih pada tahun 2020 (The WTTC mengharapkan angka ini menjadi sedikit lebih tinggi pada 602,000 orang).

Ini berarti bahwa sekitar 7% -8% angkatan kerja Sri Lanka akan terlibat dalam pariwisata pada tahun 2020.

Karyawan pariwisata lokal dalam pekerjaan asing

Sudah menjadi fakta umum bahwa sejumlah besar karyawan perhotelan terampil Sri Lanka dipekerjakan di Timur Tengah dan Maladewa. Namun, tidak ada statistik kredibel dari angka-angka ini yang tersedia.

Oleh karena itu, beberapa asumsi konservatif akan dibuat sebagai berikut, untuk memperkirakan angka-angka ini.

Total perkiraan tenaga kerja SL di luar negeri: - 1,189,359
Persentase Pembantu Rumah Tangga (ref. SLFBE): - 26%
Asumsikan bahwa 12% dari kategori non-pembantu rumah tangga adalah pekerjaan yang terkait dengan pariwisata.

Karenanya atas dasar ini perkiraan kerusakan adalah sebagai berikut:

gambar 2 | eTurboNews | eTN

Analisis ini menunjukkan bahwa sekitar 140,000 karyawan pariwisata SL dapat dipekerjakan di luar negeri. Menurut SLFEB, rata-rata 260,000 karyawan meninggalkan pekerjaan asing setiap tahun. Jika rasio yang sama seperti di atas diterapkan, maka itu berarti pengurangan tahunan atau 'arus keluar' karyawan pariwisata setiap tahun akan menjadi sekitar 30,000.

Masalah

Dari analisis dasar sebelumnya, terlihat bahwa sekitar 140,000 karyawan pariwisata dipekerjakan di luar negeri dan secara efektif 'kehilangan' sekitar 30,000 karyawan setiap tahun.

Oleh karena itu, masalah yang dihadapi adalah apakah ini hal yang baik atau buruk.

Sekilas tampak bahwa SL kehilangan staf pariwisata terampilnya ke perusahaan-perusahaan di luar negeri, yang secara efektif merupakan 'pengurasan otak'.

Namun, studi lebih dekat dari fenomena ini mengungkapkan gambaran yang sedikit berbeda.

Langkah 1 - Seperti yang diketahui oleh sebagian besar praktisi Pariwisata dalam industri perhotelan di SL, sangat sering, kaum muda mentah yang tidak terlatih bergabung dengan resor untuk memulai karir kerja mereka di bidang perhotelan. Mereka mulai dari anak tangga paling bawah, mendapatkan pengalaman dan meningkatkan hierarki di departemen atau bidang yang mereka pilih. Bahkan dasar-dasar perawatan dan etiket ditanamkan di lingkungan resor. Oleh karena itu, sebagian besar hotel resor yang bagus benar-benar merupakan tempat pelatihan dasar bagi para pelaku bisnis perhotelan yang bercita-cita muda.

Gambar 3 | eTurboNews | eTN

Langkah 2 - Setelah beberapa tahun mendapatkan pengalaman, rekrutan tersebut naik pangkat di resor ke posisi kerja yang lebih tinggi.

Langkah 3 - Pada akhirnya individu tersebut dapat meninggalkan resor untuk bekerja di hotel kota bintang 5, untuk mendapatkan lebih banyak pengalaman dan pengetahuan. Paling sering adalah impian anak muda untuk bekerja di hotel kota kelas bintang, yang memberinya eksposur yang lebih luas tentang industri tersebut.

Langkah 4 - Setelah beberapa tahun bekerja di hotel kota bintang 5, calon muda dapat mencari pekerjaan di luar negeri. Gaji yang baik, fasilitas akomodasi, tiket pesawat, dan tunjangan lainnya memikat para pemuda dan pemudi ini di luar negeri untuk mendapatkan pekerjaan kontrak. Sebagian besar merek hotel internasional yang beroperasi di Timur Tengah dan Maladewa mencari staf yang memiliki pengalaman baik di lingkungan bintang 5. Jadi, bukan fenomena yang aneh melihat eksodus terus-menerus personel terlatih ke negeri asing untuk bekerja di sana.

Langkah 5 - Dalam lingkungan kerja perhotelan asing yang baik, terutama dengan merek internasional, terdapat paparan tingkat tinggi terhadap praktik dan pengalaman yang baik, paling sering bekerja dalam hubungan dekat dengan pakar terkenal dunia di bidangnya masing-masing. Dengan cara ini, orang muda memperoleh kekayaan pengetahuan dan pengalaman sambil digaji dengan baik untuk jasanya.

Langkah 6 - Sebagian besar pekerjaan asing tersebut memiliki kontrak jangka tetap, mungkin dapat diperbarui selama beberapa siklus. Akhirnya karyawan tersebut mendapatkan cukup uang untuk hidup di kampung halamannya di Sri Lanka dan memutuskan untuk kembali. Ketika dia kembali dengan pengalaman dan pengetahuan barunya, sebagian besar hotel di kota atau resor akan dengan mudah merekrutnya, pada posisi yang jauh lebih tinggi daripada sebelum dia pergi.

Dengan demikian, siklusnya ditutup, dengan karyawan muda sekarang berada di posisi yang lebih tinggi baik di tempat kerja maupun di masyarakat, dengan tabungan yang cukup di bank untuk menjaga keluarganya.

Kesimpulan

Dari analisis dan evaluasi di atas, terlihat jelas bahwa dalam kasus industri pariwisata, eksodus pegawai ke luar negeri, mungkin bukan hal yang buruk bagi industri. Staf yang pergi ke luar negeri kembali lebih terampil dan berpengalaman pada akhir kontrak mereka di luar negeri.

Ada banyak cerita inspiratif dan bagus tentang pekerja perhotelan yang kembali. Oleh karena itu, mungkin tidak semuanya malapetaka dan kesuraman bagi industri hotel karena karyawan meninggalkan Sri Lanka untuk bersenang-senang di luar negeri. Terlepas dari menganggapnya sebagai 'Pengurasan Otak', mungkin industri perhotelan harus mempertimbangkan ini sebagai 'Penghasilan Otak'.

 

Srilal Miththapala 1 | eTurboNews | eTN

Penulis, Srilal Miththapala, memiliki banyak pengalaman langsung melihat karyawan tersebut kembali setelah meningkatkan karir mereka di luar negeri. Satu hal yang patut disebutkan adalah bahwa Eksekutif Pemeliharaan Taman di salah satu resor tempat penulis terlibat. Karyawan khusus ini adalah lulusan pertanian dan segera dipromosikan sebagai ahli hortikultura untuk mengabaikan aset lingkungan kelompok. Dia mendapatkan pekerjaan sebagai asisten ahli hortikultura di Ritz Carlton di Bahrain, di mana dia akhirnya naik menjadi kepala ahli hortikultura di operasi Timur Tengah grup, memenangkan beberapa penghargaan untuk tata letak taman grup hotel. Setelah mengabdi selama 12 tahun, ia kini kembali, dengan tawaran pekerjaan terbuka, untuk kembali ke grup Ritz Carlton kapan saja.

Tentang Penulis

Avatar Srilal Miththapala - eTN Sri Lanka

Srilal Miththapala - eTN Sri Lanka

Bagikan ke...