Bagaimana pariwisata kembali memikat

Bagaimana pariwisata kembali memikat
Download
Avatar Dr. Peter E. Tarlow
Ditulis oleh Dr Peter E. Tarlow

Dengan potensi vaksin yang sekarang ini kita dapat mulai membahas pariwisata pasca pandemi. Setelah Covid-19 menjadi babak tragis dalam sejarah, para pemimpin industri pariwisata harus menemukan cara untuk membangun kembali industri dan untuk meningkatkan jumlah orang yang bepergian dan mendapatkan kembali keuntungan. Booming yang diharapkan dan diinginkan pada tahun 2021 bisa sangat positif, tetapi industri pariwisata harus berhati-hati untuk tidak mengulangi kegagalan dunia pariwisata sebelum Covid-19 dan sekali lagi menciptakan dunia pariwisata yang berlebihan. Kita semua perlu mengingat bahwa dalam bahasa Inggris kita memperoleh kata "bepergian" dari kata Prancis untuk bekerja, "perjalanan" dan terlalu sering perjalanan telah menjadi pekerjaan.  

Bepergian selama Covid-19 memang tidak mudah, tetapi perlu kita ingat bahwa bahkan di dunia sebelum Covid-19 bepergian pun seringkali sulit. Perlakuan kejahatan dan terorisme memaksa orang untuk melewati apa yang kadang-kadang tampak seperti rintangan untuk naik pesawat, perubahan dalam program frequent flier, aturan dan bahkan jadwal penerbangan berarti bahwa perjalanan seringkali lebih merepotkan daripada kesenangan. Begitu pandemi terjadi, perjalanan, jika memang ada, sering kali menjadi mimpi buruk. Jika kita ingin membangun kembali perjalanan dan pariwisata pada tahun 2021, maka lebih penting dari sebelumnya untuk menemukan cara tidak hanya untuk menjamin keamanan pengunjung tetapi juga untuk meningkatkan dan memikat kembali pengalaman pengunjung. 

Karena pandemi, negara-negara di seluruh dunia menderita ekonomi yang lemah dan kepemimpinan politik yang kecewa. Di sebagian besar dunia, globalisasi telah didiskreditkan dan organisasi seperti Perserikatan Bangsa-Bangsa menjadi tidak relevan. Realitas baru ini, bagaimanapun, hanya menyajikan sebagian dari cerita. Lebih jauh, dari perspektif industri perjalanan dan pariwisata, kejadian-kejadian asing ini adalah tindakan pasif: yaitu hal-hal yang terjadi pada industri, tetapi tidak harus dalam kendali industri. Jika industri perjalanan dan pariwisata ingin membangun kembali dan berhasil sekali lagi di masa-masa yang penuh tantangan ini, ia harus melakukan lebih dari sekadar melihat dirinya sebagai korban dari keputusan orang lain; ia juga harus memeriksa dirinya sendiri untuk melihat di mana ia juga dapat meningkat. Itu berarti bahwa penetapan harga harus adil dan semua aspek industri perjalanan harus menemukan cara untuk meningkatkan pengalaman daripada membuat batasan yang tidak logis atau birokratis. 

Mungkin ancaman terbesar bagi industri rekreasi (dan pada tingkat yang lebih rendah bagi industri perjalanan bisnis) adalah kenyataan bahwa perjalanan telah kehilangan banyak romantisme dan pesonanya. Dalam kesibukannya untuk efisiensi dan analisis kuantitatif, industri perjalanan dan pariwisata mungkin lupa bahwa setiap pelancong mewakili dunia bagi dirinya sendiri dan kualitas harus selalu mengesampingkan kuantitas. 

Terutama dalam industri perjalanan wisata, kurangnya pesona ini berarti semakin sedikit alasan untuk ingin bepergian dan berpartisipasi dalam pengalaman pariwisata. Misalnya, jika setiap pusat perbelanjaan terlihat sama, atau jika menu yang sama ada di setiap jaringan hotel, mengapa tidak tinggal di rumah saja, terutama setelah pandemi dan fakta bahwa kita sekarang sudah terbiasa dengan dunia regulasi jarak sosial? Mengapa ada orang yang ingin menundukkan dirinya pada bahaya dan kerepotan dalam perjalanan, jika personel garis depan yang kasar dan sombong menghancurkan pesona perjalanan itu? Meskipun masih ada kebutuhan untuk perjalanan bisnis pribadi, fakta bahwa dunia telah bertahan dengan pertemuan elektronik selama hampir satu tahun, berarti bahwa industri perjalanan harus bekerja keras dua kali lipat untuk memenangkan kembali pelanggan.

Setelah pandemi berakhir dan perjalanan serta pariwisata dimulai, kita semua perlu menemukan cara untuk mengembalikan sedikit romansa dan pesona ke dalam setiap bagian dari industri perjalanan dan pariwisata. Untuk membantu Anda melakukannya Tidbits Pariwisata menawarkan saran-saran berikut ini. 

-Jangan lupa bahwa kami tidak berani menerima pelanggan kami begitu saja. Pengunjung tidak harus pergi berlibur atau bepergian ke tempat tujuan kami. Ketika kita mulai menganggap remeh orang lain maka pada akhirnya kita menghancurkan aset terbesar kita, yaitu reputasi kita.

-Tekankan keunikan di komunitas Anda atau keistimewaan bisnis Anda. Jangan mencoba menjadi segalanya bagi semua orang. Mewakili sesuatu yang istimewa. Tanyakan pada diri Anda: Apa yang membuat komunitas atau daya tarik Anda berbeda dan unik dari pesaing Anda? Bagaimana komunitas atau bisnis Anda merayakan individualitasnya? Jika Anda adalah pengunjung komunitas Anda, apakah Anda akan mengingatnya beberapa hari setelah Anda pergi atau apakah itu hanya satu tempat lagi di peta? Jika Anda seorang bisnis, mengapa bertanya pada diri sendiri apa yang membuat pengalaman pelanggan Anda istimewa? Misalnya, jangan hanya menawarkan pengalaman luar ruangan, tetapi mempersonalisasikan pengalaman itu, membuat jalur pendakian Anda istimewa, atau mengembangkan sesuatu yang istimewa tentang pantai atau pengalaman sungai Anda. Jika, di sisi lain, komunitas atau tujuan Anda adalah ciptaan imajinasi, biarkan imajinasi menjadi liar dan terus menciptakan pengalaman baru.  

-Buat pesona melalui pengembangan produk. Kurangi iklan dan berikan lebih banyak. Selalu melebihi ekspektasi dan jangan pernah melebih-lebihkan kasus Anda. Jangan pernah oversell dan under-deliver! Bentuk pemasaran terbaik adalah produk dan layanan yang baik. Berikan apa yang Anda janjikan dengan harga yang wajar. Masyarakat memahami bahwa lokasi musiman harus mendapatkan gaji tahunan mereka dalam beberapa bulan. Harga yang lebih tinggi mungkin dapat diterima tetapi tidak pernah mengukur. 

-Pesona dimulai dengan senyuman dan datang dari orang-orang yang melayani publik. Jika karyawan Anda membenci turis maka pesan yang mereka berikan adalah pesan yang menghancurkan rasa menjadi spesial. Di masa lalu, para manajer terkadang lebih tertarik pada perjalanan ego mereka sendiri daripada pada pengalaman wisatawan. Seorang karyawan yang unik, lucu, atau membuat orang pergi dengan perasaan istimewa bernilai ribuan dolar dalam periklanan. Setiap manajer pariwisata dan GM hotel harus melakukan setiap pekerjaan di industrinya setidaknya sekali setahun. Seringkali manajer pariwisata memaksakan diri untuk mencapai garis bawah sehingga mereka melupakan kemanusiaan para karyawan mereka. Bersama para pengunjung dan lihat dunia melalui mata mereka. 

-Kaji bidang pengalaman pariwisata Anda yang menghancurkan pesona. Misalnya orang dikenakan: antrean yang terlalu panjang, kurangnya perlindungan dari cuaca, matahari, angin, dingin dll? Apakah kita memiliki personel layanan yang kasar, karyawan yang tidak mendengarkan atau peduli, atau memiliki keluhan? Sudahkah kita memikirkan solusi kreatif untuk kemacetan lalu lintas dan kerepotan bandara, atau kurangnya tempat parkir yang memadai? Setiap gangguan kecil ini menghancurkan pesona perjalanan di masa lalu dan harus dihadapi jika kita ingin membangun kembali industri masa depan. 

Jika demikian, ini adalah beberapa elemen yang mengubah pengalaman perjalanan yang positif menjadi pengalaman perjalanan yang negatif. 

-Periksa cara untuk membuat pesona. Bekerja dengan spesialis di berbagai bidang seperti pencahayaan, lansekap, koordinasi warna, dekorasi eksterior dan interior, tampilan jalan dan tema kota, tempat parkir, dan layanan transportasi internal. Perangkat utilitas, seperti mobil troli San Francisco, dapat menjadi kendaraan yang mempesona jika meningkatkan lingkungan dan menambahkan sesuatu yang istimewa ke tempat tertentu.  

Festival -Koordinasikan dan acara lainnya dengan suasana tempat. Festival sering kali berjalan dengan baik bila diintegrasikan dalam komunitas daripada berlangsung di luar kota. Festival dalam kota yang merupakan bagian dari genre komunitas tidak hanya menambah pesona tetapi juga dapat menjadi booming bagi bisnis lokal daripada alasan kebocoran uang keluar dari komunitas.  

-Menciptakan suasana yang aman dan terjamin. Hanya ada sedikit pesona jika orang takut. Untuk menciptakan suasana seperti itu, para profesional keamanan lokal harus menjadi bagian dari perencanaan sejak awal. Keamanan pariwisata lebih dari sekadar memiliki polisi atau profesional keamanan yang berkeliaran di sekitar lokasi. Keamanan pariwisata membutuhkan analisis psikologis dan sosiologis, penggunaan teknologi, seragam yang menarik dan unik, serta perencanaan yang cermat yang mengintegrasikan profesional keamanan ke dalam pengalaman pesona. Komunitas yang berorientasi pada pesona menyadari bahwa setiap orang di komunitas akan berperan dalam menciptakan pengalaman pariwisata yang positif dan yang akan menciptakan lingkungan yang unik dan istimewa tidak hanya untuk pengunjung tetapi juga bagi mereka yang tinggal di komunitas. 

-Jadilah agak aneh. Jika komunitas lain sedang membangun lapangan golf, lalu bangunlah sesuatu yang lain, pikirkan komunitas atau tujuan Anda sebagai negara lain. Orang tidak menginginkan makanan, bahasa, dan gaya yang sama dengan yang mereka miliki di kampung halaman. Jual tidak hanya pengalaman tetapi juga memori dengan tampil beda dari destinasi lain. 

Hadiah liburan terbaik adalah penaklukan Covid -19 dan pariwisata yang kembali mempesona dari tahun 2021 bisa menjadi tahun tidak hanya harapan tetapi juga kelahiran kembali untuk 

seluruh industri pariwisata. 

Semoga semua orang mendapatkan musim liburan yang bahagia dan tahun 2021 yang sangat sukses

Tentang Penulis

Avatar Dr. Peter E. Tarlow

Dr Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow adalah pembicara dan pakar terkenal di dunia yang berspesialisasi dalam dampak kejahatan dan terorisme pada industri pariwisata, acara dan manajemen risiko pariwisata, serta pariwisata dan pembangunan ekonomi. Sejak tahun 1990, Tarlow telah membantu komunitas pariwisata dengan isu-isu seperti keselamatan dan keamanan perjalanan, pembangunan ekonomi, pemasaran kreatif, dan pemikiran kreatif.

Sebagai penulis terkenal di bidang keamanan pariwisata, Tarlow adalah penulis yang berkontribusi pada banyak buku tentang keamanan pariwisata, dan menerbitkan banyak artikel penelitian akademis dan terapan mengenai masalah keamanan termasuk artikel yang diterbitkan di The Futurist, Journal of Travel Research dan Manajemen keamanan. Berbagai artikel profesional dan ilmiah Tarlow mencakup artikel tentang mata pelajaran seperti: "pariwisata gelap", teori terorisme, dan pembangunan ekonomi melalui pariwisata, agama dan terorisme dan pariwisata kapal pesiar. Tarlow juga menulis dan menerbitkan buletin pariwisata online populer Tourism Tidbits yang dibaca oleh ribuan profesional pariwisata dan perjalanan di seluruh dunia dalam edisi bahasa Inggris, Spanyol, dan Portugis.

https://safertourism.com/

Bagikan ke...