2020 akan menjadi tahun yang menarik dan ambisius bagi Iberostar Group

2019 adalah tahun kunci bagi Grup Iberostar, ditandai dengan kemajuan besar dalam komitmennya terhadap pariwisata yang bertanggung jawab. Terlepas dari skenario ketidakpastian ekonomi dan politik, perusahaan mengakhiri tahun dengan pendapatan 2,35 miliar euro, 5% lebih tinggi dari tahun 2018 untuk kedua tahun. Itu juga telah menciptakan 2,000 pekerjaan baru, sehingga total di seluruh dunia menjadi lebih dari 34,000 karyawan. Tahun 2020 tampaknya akan menjadi tahun yang menarik dan ambisius bagi Iberostar Group, yang tenggelam dalam mengkonsolidasikan kepemimpinannya dalam pariwisata yang bertanggung jawab melalui agenda 2030-nya. Perusahaan yakin bahwa pariwisata yang bertanggung jawab adalah elemen inti yang mencakup semua aspek bisnis, dimulai dengan pembangunan hotel dan meluas ke kepedulian terhadap lingkungan, kesejahteraan masyarakat, gastronomi yang sehat dan hiburan yang menggabungkan kesenangan dengan menanamkan nilai-nilai kepada kaum muda. . Hasilnya adalah pengalaman tamu yang berbeda yang ditandai dengan kualitas luar biasa, yang dijiwai oleh DNA Grup dan terkait dengan tujuan mereknya. Pengalaman yang dilengkapi dengan investasi besar dalam kecerdasan komersial, efisiensi, bakat, dan transformasi digital yang akan menguraikan aspek-aspek kunci untuk masa depan – yang telah tiba – dari jaringan hotel kami, yang tahun ini akan memulai ekspansi yang dipikirkan dengan matang rencana. Rencana ekspansi tahun 2020 Grup Iberostar akan membuka 11 hotel baru pada tahun 2020. Segmen hotel kota akan terus berkembang dengan tiga pembukaan utama: bintang lima Iberostar Grand Fontana di Trevi, terletak di jantung kota Roma; Iberostar Selection Teatro Albéniz, hotel kedua grup di Madrid dan properti bintang lima yang menawarkan lokasi prima di sebelah Puerta del Sol; dan Iberostar Selection Miraflores, sebuah hotel kota bintang empat di pusat kota Lima, Peru. Hotel-hotel baru ini merupakan bagian dari segmen jaringan hotel kota: bangunan unggulan di lokasi utama di jantung kota wisata paling menonjol di dunia. Grup Iberostar juga tetap berkomitmen untuk tujuan tradisional seperti Majorca, di mana saat ini mengoperasikan 17 hotel. Jumlah ini akan segera ditingkatkan dengan Iberostar Heritage Llum Portocolom, hotel bintang lima yang terletak di pelabuhan nelayan dan didekorasi dengan bahan organik, dan Iberostar Cala Domingos, hotel keluarga yang menawarkan lokasi tepi pantai yang prima. Grup juga melanjutkan strategi ekspansinya di Montenegro, di mana ia akan membuka tiga hotel baru: Iberostar Bijela Delfin dan Iberostar Bijela Park, 2 hotel bintang empat yang cocok untuk keluarga, dan Iberostar Selection Kumbor bintang lima, berdiri di atas tepi laut di Teluk Kotor. Perhatian perusahaan juga tetap tertuju pada Kuba, di mana ia juga akan membuka tiga hotel baru: Iberostar Selection Almirante, satu-satunya hotel bintang lima di pantai Guardalavaca; Iberostar Selection Esmeralda di Cayo Cruz dan Iberostar Bella Costa terletak di tepi pantai di Varadero. 2020 juga akan membawa kemajuan besar dan konsolidasi sejumlah proyek baru di destinasi seperti Los Cabos dan Litib (Meksiko) dan Aruba. Portofolio hotel merupakan prioritas perusahaan dalam hal kualitas dan pertumbuhan. Keputusan investasi didasarkan pada kriteria inovasi yang menjamin kepedulian terhadap lingkungan secara maksimal. 2020 akan melihat pembukaan kembali Iberostar Royal Andalus yang telah direnovasi sepenuhnya, di pantai La Barrosa (Andalusia, Spanyol) dan Iberostar Hacienda Dominicus (Bayahibe, Republik Dominika). Mereka bergabung dengan jajaran Iberostar Selection Bávaro dan Coral Level di Iberostar Selection Bávaro yang juga telah direnovasi seluruhnya. Coral Level adalah konsep hotel baru yang dirancang untuk menawarkan pengalaman superior kepada para tamu di ruang eksklusif di dalam resor. Selain akses penuh ke semua fasilitas dan fasilitas resor, para tamu juga dapat menikmati lounge sendiri, area pantai pribadi, kolam renang outdoor, dan restoran prasmanan yang menampilkan pertunjukan memasak atau santapan ala carte, serta berbagai layanan pribadi lainnya. , diskon khusus, dan layanan gourmet. Seperti yang dijelaskan oleh Sabina Fluxà, Wakil Ketua dan CEO Grup Iberostar, “berkat kerja keras dan dedikasi semua pihak, kami diposisikan di garis depan pariwisata bertanggung jawab berbasis kualitas. Kami berbagi visi holistik pariwisata yang bertanggung jawab yang karena itu meluas ke semua proses kami. Dimulai dengan metode pembangunan yang bertanggung jawab, kami menambahkan nilai dan DNA unik kami, filosofi yang didasarkan pada nutrisi sehat, kesejahteraan fisik tamu kami, dan hiburan berbasis nilai untuk tamu muda kami. Namun semua ini tidak akan mungkin terjadi tanpa bakat terbaik dan kecerdasan teknologi dan komersial yang kuat”. Agenda 2030 Komitmen dan kepemimpinan Grup Iberostar di bidang pariwisata yang bertanggung jawab, dilihat sebagai komitmen ganda terhadap manusia dan lingkungan, memperoleh pengakuan yang cukup besar pada edisi terbaru WTM London, di mana gerakan Gelombang Perubahan menerima dua penghargaan utama. Grup membuat kemajuan yang sangat baik di ketiga bidang yang termasuk dalam Gelombang Perubahan – yaitu penghapusan plastik sekali pakai dan gerakan menuju ekonomi sirkular, promosi konsumsi ikan yang bertanggung jawab, dan kepedulian terhadap kesehatan pesisir – memperoleh hasil yang luar biasa, a beberapa di antaranya tercantum di bawah ini: • Plastik sekali pakai telah dihilangkan dari semua ruangan di seluruh dunia, yang pada tahun 2019 mengurangi sampah plastik sebesar 523 ton. • Rantai tersebut adalah yang pertama di Spanyol, dan keempat di Eropa yang memperoleh standar Rantai Penelusuran untuk ikan yang berkelanjutan. Saat ini ada 7 restoran bersertifikat di Spanyol, Meksiko, dan Republik Dominika. Dalam 18 bulan pertama setelah sertifikasi, total 130 ton ikan jenis ini dikonsumsi dan 75 produk spesifik baru disertifikasi. 15% dari pemasok, terhitung lebih dari 60% dari total jumlah ikan yang dikonsumsi, juga memegang sertifikasi ini. • Perusahaan bergerak maju dengan penelitian kesehatan pesisir dari lab karangnya di Republik Dominika, yang dibuka pada Juni 2019. • Tahun ini, ketua universitas Iberostar del Mar, yang dibentuk oleh Grup bekerja sama dengan Universitas Kepulauan Balearic, telah memberikan 10 beasiswa untuk studi ekologi laut. Untuk tahun 2020, Grup Iberostar memposisikan ekonomi sirkular sebagai pusat strateginya. Contoh komitmen ini adalah keanggotaan perusahaan dalam CE 100 Network dari Ellen MacArthur Foundation, pemimpin dunia dalam ekonomi sirkular. Akibatnya, perusahaan sekarang terlibat langsung dalam program inovasi pra-persaingan yang dirancang untuk memperkenalkan inisiatif inovatif ke dalam sektor pariwisata. Pada bulan Desember 2019, Iberostar juga bergabung dengan kampanye Ambisi Bisnis untuk 1.5 °C, sebuah inisiatif PBB yang bertujuan untuk mencapai nol emisi pada tahun 2050. Agenda 2030 Grup Iberostar didasarkan pada 3 tujuan utama dan 5 usaha besar. Tujuannya dimaksudkan untuk (i) memenuhi visi bersama dengan para tamu mengenai pariwisata yang bertanggung jawab dan meningkatkan jumlah pelanggan yang memilih jaringan hotel untuk nilai yang berbeda yang diberikan oleh Wave of Change; (ii) terus memimpin menuju pariwisata yang semakin bertanggung jawab dan (iii) meningkatkan komitmen sektor swasta untuk merawat lautan. Pencapaian tujuan ini hanya akan mungkin terjadi melalui keterlibatan khusus dari semua pemangku kepentingan Iberostar, termasuk karyawan, tamu, pemasok, mitra, dan administrasi. Adapun lima usaha besar tersebut adalah sebagai berikut:1. Semua hotel Iberostar akan bebas plastik sekali pakai di semua area pada akhir tahun 2020; bebas limbah pada tahun 2025 dan emisi bersih nol karbon pada tahun 2030. 2. iberostar akan bertanggung jawab bersumber pada tahun 2025. 3. Iberostar akan berinvestasi dalam kesehatan ekosistem di semua lokasi hotelnya, dan berjanji untuk memperbaikinya pada tahun 2030, sehingga meningkatkan kualitas wisata di destinasinya. 4. Pada tahun 2023, 90% tamu yang menginap dengan Iberostar akan menyadari gerakan Gelombang Perubahan, yang pada tahun 2025 akan menjadi salah satu alasan utama mengapa 60% tamu memilih Iberostar. 5. Jumlah hotel dalam portofolio Iberostar yang memegang sertifikasi pariwisata yang bertanggung jawab dari Iberostar sendiri atau mitra terverifikasinya akan berlipat ganda pada tahun 2030. Gloria Fluxà, Vice-Chairman & Chief Sustainability Officer Grup Iberostar, menjelaskan bahwa “Pariwisata adalah salah satu sektor yang paling cepat berkembang, dan oleh karena itu pertumbuhan berkelanjutan telah menjadi isu penting. Industri ini menghadapi tantangan dengan upaya ambisius, mulai dari penciptaan ekonomi baru untuk penggunaan plastik dalam pariwisata hingga penetapan tujuan netralitas karbon yang ambisius untuk seluruh sektor. Di sini, di Grup Iberostar, kami melangkah lebih jauh, berusaha untuk menjamin kesehatan semua ekosistem pada tahun 2030, dengan pemahaman bahwa tindakan yang lebih mendesak diperlukan untuk melindungi keanekaragaman hayati lautan”. Pengalaman tamu: keahlian memasak yang berfokus pada kesehatan, kesejahteraan, dan hiburan dengan nilai-nilai Dalam hal kepedulian terhadap masyarakat yang integral, pada tahun 2019 Grup Iberostar melakukan investasi besar untuk berinovasi secara bertanggung jawab dalam produk dan layanan yang diciptakan dalam pengertian ini: • Makanan Jujur: kesehatan- berbasis gastronomi. Ini terdiri dari konsumsi produk segar dan alami yang disiapkan menggunakan metode buatan sendiri; menghormati makanan yang kita makan dan lingkungan; dan keinginan untuk menemukan budaya dan tujuan baru melalui masakan. • Aliveness: sebuah konsep yang memberikan pengalaman yang sehat baik di dalam maupun di luar hotel, memungkinkan para tamu untuk berhubungan kembali dengan diri mereka sendiri. • Star Camp: hiburan berbasis nilai untuk anak-anak yang juga menjamin kesenangan dan kontak dengan alam. Fokus pada transformasi Perubahan teknologi yang menelusuri peta jalan bisnis secara umum juga mempengaruhi banyak proses perusahaan. Seperti yang ditekankan oleh Javier Delgado Muerza, Chief Commercial and Digital Officer Iberostar Group, “di Iberostar, tujuan kami adalah memanfaatkan peluang baru sebaik mungkin, yang selalu memerlukan perubahan dan modifikasi pada bisnis. Ini masalah sikap. Iberostar menganggap bahwa tantangan terbesar adalah untuk dapat "mengikuti" pengguna kami, menyesuaikan penawaran kami dengan kebutuhan dan preferensi mereka dengan cara yang cepat dan efektif. Laju perubahan semakin cepat dan hanya organisasi-organisasi yang mampu mengikutinya, memasukkannya ke dalam DNA mereka yang akan terus menjadi pemain besar yang sukses di masa depan”. Iberostar meluncurkan sejumlah inovasi pada 2019, termasuk pemesanan kamar berbasis suara, mengintegrasikan sebagian inventarisnya ke dalam Asisten Google. 2019 juga melihat peningkatan berbasis teknologi untuk jaringan kolaboratornya. Salah satu yang menarik adalah kesepakatan dengan Amazon untuk pengiriman pembelian para tamu. Perusahaan juga telah mendirikan Data Analytics & Transformation Office (DATO), yang dirancang untuk memusatkan dan mengelola data untuk setiap unit bisnis, menawarkan visi data bersama dan terintegrasi yang akan memungkinkan mereka untuk digunakan secara maksimal dan meningkatkan pengambilan keputusan. membuat proses. Dari perspektif komersial, Grup Iberostar juga berubah. Jaringan hotel secara tradisional memiliki ikatan yang kuat dengan sektor distribusi yang terus berkembang, membawa mitra baru sebagai bagian dari evolusi yang cepat dan berkelanjutan.