Delta Air Lines meluncurkan pelacakan kontak untuk pelancong yang kembali ke AS

Delta Air Lines bermitra dengan Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit untuk memberi informasi kepada pelanggan internasional tentang potensi yang ada Covid-19 eksposur melalui pelacakan kontak. Bersama sembilan mitra maskapai penerbangan global kami, kami bekerja sama dengan lembaga pemerintah, pejabat kesehatan, dan otoritas penerbangan untuk menawarkan perjalanan yang lebih aman di setiap titik perjalanan Anda.

Mulai 15 Desember, Delta akan menjadi maskapai penerbangan AS pertama yang meminta pelanggan yang bepergian ke AS dari lokasi internasional untuk secara sukarela memberikan lima data untuk membantu pelacakan kontak dan upaya tindak lanjut kesehatan masyarakat, termasuk:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Beralamat di AS
• Telepon utama
• Telepon kedua

“Studi independen telah menunjukkan bahwa banyak lapisan perlindungan yang telah diterapkan Delta secara efektif meminimalkan risiko penularan COVID-19, dan pelacakan kontak menambahkan satu lapisan lagi penting pada upaya kami untuk memastikan keselamatan selama perjalanan,” kata Bill Lentsch, Direktur Pengalaman Pelanggan Delta. “Kami ingin pelanggan merasa aman saat kembali melakukan perjalanan, dan program sukarela ini adalah cara lain kami dapat memberikan jaminan tambahan kepada pelanggan dan karyawan.”  

Pelanggan dan mereka yang ada dalam rencana perjalanan mereka dapat secara sukarela berpartisipasi dalam program pelacakan kontak kami jika mereka:

• Terbang dengan penerbangan yang dioperasikan Delta
• Warga negara asing dan / atau pemegang paspor AS yang bepergian ke Amerika Serikat sebagai tujuan akhir Anda

Di bawah proses baru, kami bekerja dengan CDC untuk merampingkan upaya pelacakan kontak dengan secara langsung dan aman mengirimkan lima titik data pelanggan yang diminta ke CDC melalui Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan AS. Ini akan memberi CDC akses ke data dalam sekejap, secara dramatis mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk memberi tahu pelanggan yang terkena dampak melalui departemen kesehatan setempat.

Dengan terhubung dengan pelanggan lebih cepat dan memberikan tindak lanjut kesehatan masyarakat, otoritas kesehatan dapat membantu mengurangi kemungkinan pajanan dan memperlambat penyebaran virus.

Saat ini, jika kasus COVID-19 dikonfirmasi dengan perjalanan saat menular, CDC meminta manifes penumpang dari Delta untuk mengidentifikasi semua pelanggan yang duduk di dua kursi di sekitar kasus yang dikonfirmasi. Informasi ini kemudian dikirimkan ke departemen kesehatan setempat yang sesuai untuk ditindaklanjuti, dengan masing-masing departemen bertanggung jawab atas penumpang di wilayah hukum mereka sendiri.

Data sangat penting bagi visi Delta untuk masa depan perjalanan, dan kami memahami bahwa visi kami hanya sebaik kepercayaan yang diberikan pelanggan kepada kami untuk melindungi identitas dan informasi mereka. Semua data yang dikirimkan oleh pelanggan melalui proses pengumpulan sukarela ini dikirim ke CDC menggunakan saluran yang telah ditetapkan antara maskapai penerbangan dan Bea Cukai AS dan Perlindungan Perbatasan untuk Sistem Informasi Penumpang Lanjutan. Kami akan menyimpan informasi ini tidak lebih lama dari yang diperlukan untuk mencapai pelacakan kontak dan tujuan tindak lanjut kesehatan masyarakat, atau sebagaimana diharuskan oleh Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan.

Melindungi keamanan dan privasi pelanggan kami adalah prioritas utama bagi semua karyawan Delta, dan pelanggan dapat yakin bahwa informasi mereka akan diperlakukan dengan tingkat perhatian yang sama yang kami berikan untuk keselamatan Anda selama perjalanan perjalanan Anda.

Pelacakan kontak diperlukan untuk program pengujian Atlanta-Roma Delta

Minggu lalu Delta mengumumkan kemitraan kami dengan Aeroporti de Roma dan Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta untuk meluncurkan program pengujian COVID-19 trans-Atlantik pertama yang memungkinkan masuknya bebas karantina ke Italia. Pelanggan yang berpartisipasi yang memenuhi syarat untuk bepergian akan diberikan pengecualian dari pembatasan karantina saat tiba di Italia.

Sebagai bagian dari program percontohan ini, pengumpulan informasi pelacakan kontak akan menjadi wajib bagi semua pelanggan yang terbang ke AS. Pilot ini dan upaya pelacakan kontak kami yang sedang berlangsung merupakan langkah penting untuk melanjutkan perjalanan internasional dengan aman.