Selebritas lokal menyamar sebagai tamu hotel yang buruk untuk menguji karyawan

Singapore Tourism Board (STB) telah meluncurkan video Celebrity Hotel Challenge - menampilkan selebriti lokal Michelle Chong sebagai tamu hotel - untuk menunjukkan semangat dan profesionalisme karyawan hotel dan meningkatkan kesadaran akan variasi pekerjaan dalam industri hotel.

Dalam video tersebut, Michelle Chong menyamar dan mengecek ke Pan Pacific Singapore. Dia berperan sebagai VIP dan meminta karyawan hotel yang tidak curiga untuk memenuhi berbagai permintaan, mulai dari mengubah warna lampu di kamar hotel hingga memesan seluruh kolam renang untuk dirinya sendiri. Permintaan ini diambil dari contoh kehidupan nyata di industri hotel.

Kecuali untuk manajemen senior, tidak ada karyawan yang mengetahui identitas aslinya hingga video berakhir. Tonton video, yang merupakan bagian dari kampanye karir hotel Business of Happiness yang diluncurkan Juli lalu, di workforahotel untuk mengetahui apa yang terjadi.

“Kampanye karir hotel Business of Happiness adalah tentang mengubah persepsi orang tentang bekerja di industri perhotelan,” kata Ong Huey Hong, Direktur, Tenaga Kerja Hotel dan Sektor, STB. “Kami berharap melalui penggambaran yang menyenangkan dari pekerjaan sehari-hari karyawan hotel ini, orang-orang akan lebih sadar bahwa keramahan lebih dari sekedar menjaga meja depan atau rumah tangga. Setiap hari menghadirkan pengalaman baru yang menarik, dan karyawan dapat berinteraksi dengan tamu dari semua lapisan masyarakat secara teratur. Gairah adalah kekuatan pendorong dalam Bisnis Kebahagiaan. ”

Tn. Gino Tan, Manajer Umum Area, Singapura, dan Manajer Umum, Pan Pacific Singapura, berkata: “Seperti yang terlihat di video, menangani beragam permintaan dari tamu adalah bagian tak terpisahkan dari pekerjaan sehari-hari di sebuah hotel. Kami sangat senang dapat bermitra dengan STB dalam inisiatif terbaru mereka di bawah kampanye karir hotel Business of Happiness karena kami merasa bahwa video tersebut akan menjadi platform yang bagus untuk menunjukkan betapa menariknya karir di industri perhotelan, dan menarik pencari kerja untuk bergabung dengan industri ini. ”

Bisnis Kebahagiaan

Diluncurkan pada Juli tahun lalu, kampanye karir hotel Business of Happiness selama tiga tahun bertujuan untuk meningkatkan kesadaran akan jalur karir dan kemajuan dalam industri perhotelan dan menginspirasi warga Singapura untuk mengembangkan hasrat mereka terhadap perhotelan. STB telah bermitra dengan Singapore Hotel Association, Food, Drinks and Allied Workers Union dan industri hotel untuk kampanye tersebut.

Kampanye ini menyoroti kisah-kisah kebahagiaan yang diciptakan dan disayangi oleh karyawan dan tamu hotel, dan melalui kisah-kisah ini, meningkatkan persepsi industri hotel. Ini ditargetkan untuk orang-orang yang memiliki minat dalam perhotelan, baik itu pelajar, pekerja karir awal, pekerja karir menengah atau bahkan pekerja berpengalaman.

Pada tahun pertama kampanye, STB bermitra dengan lebih dari 20 hotel untuk menyelenggarakan Open Hotels Weekend dan program Work-for-a-Stay, di mana para peserta diberikan tur di balik layar hotel dan kesempatan untuk bekerja di hotel dengan imbalan menginap gratis masing-masing.

100 Duta Kebahagiaan

Pada fase kampanye berikutnya, 100 karyawan hotel - mencakup operasi kantor depan, makanan dan minuman, serta penjualan dan pemasaran - akan menjadi wajah industri hotel. Mereka akan berbagi kisah mengharukan tentang pengalaman mereka di media sosial dan dengan pencari kerja selama acara rekrutmen.

Memulai kampanye bulan ini adalah empat duta besar yang ditampilkan dalam panel iklan di node transportasi umum, seperti stasiun MRT dan halte bus, serta di situs web. Duta lain dan cerita mereka akan diungkapkan secara progresif sepanjang tahun.