Meskipun permintaan perjalanan yang disebabkan oleh pandemi COVID-19 adalah hal yang positif bagi industri penerbangan global, faktor-faktor tertentu seperti kenaikan harga tiket, kekurangan staf, dan protokol perjalanan setelah varian penyakit baru menimbulkan tantangan baru bagi perusahaan penerbangan.
Dalam konteks ini, American Airlines, Inc. (American Airlines) menduduki peringkat sebagai perusahaan penerbangan yang paling banyak disebutkan di antara 10 perusahaan penerbangan teratas berdasarkan diskusi media sosial tentang Twitter influencer dan Redditor di Semester 1 2022, menurut Platform Analisis Media Sosial.
Laporan terbaru, 'Top 10 Most Mentioned Airlines: H1 2022', yang menganalisis percakapan media sosial di sekitar maskapai terkemuka, mengungkapkan bahwa sembilan posisi teratas yang tersisa ditempati oleh Delta Airlines, Inc (Delta), JetBlue Airways Corp (JetBlue) , British Airways, Lufthansa, Air France-KLM SA (Air France KLM), Qantas Airways Limited (Qantas), United Airlines, Inc (United Airlines), Qatar Airways Group QCSC (Qatar Airways), dan Air India.
Diskusi media sosial seputar perusahaan penerbangan global telah melonjak sebesar 20% pada Semester 1 2022, selama enam bulan sebelumnya. Sentimen bersih kontributor media sosial anjlok lebih dari 30% pada Semester 1 2022, lebih dari Semester 2 2021.
Meningkatnya tingkat pembatalan penerbangan karena kekurangan staf adalah salah satu alasan utama yang menurunkan sentimen influencer. Sementara itu, kekhawatiran resesi ditambah dengan kenaikan harga tiket pesawat karena gangguan dalam rantai pasokan diperkirakan akan semakin membebani permintaan perjalanan udara.” American Airlines mempertahankan posisinya sebagai maskapai yang paling banyak dibicarakan di media sosial dari laporan terakhir.
Namun, pangsa suara maskapai turun menjadi 15% pada H1 2022, dari 20% dalam enam bulan sebelumnya. Lonjakan tertinggi dalam percakapan media sosial di maskapai diamati selama pertengahan Januari, dipimpin oleh sengketa masker penumpang. Influencer Twitter juga menghargai langkah yang diambil oleh perusahaan penerbangan untuk mematuhi peraturan topeng federal COVID-19.
JetBlue mencatat pertumbuhan 48% dalam volume diskusi media sosial di H1 2022, tingkat pertumbuhan tertinggi di antara maskapai yang disebutkan teratas. Pertumbuhan tersebut membuat maskapai menempati posisi ketiga dengan 14% pangsa suara, menggantikan Southwest Airlines, yang berada di posisi ketiga dalam laporan semester kedua 2 kami. Lonjakan dramatis di antara kontributor media sosial di sekitar JetBlue terlihat ketika perusahaan membuat penawaran tunai senilai $2021 miliar untuk mengakuisisi Spirit Airlines pada bulan April.